享受超迅速支援服務之餘,也大幅減少 Hyperion 年度維護成本

Rimini Street 為 Hyperion 軟體整個產品系列提供獨立年度支援服務。您可以選擇僅接受 Hyperion 軟體的獨立支援服務,或將它整合至其他企業應用軟體程式及 Oracle 資料庫的支援服務項目內。

整合服務讓您可以從單一服務供應商身上獲得更富價值的支援,包含所有企業軟體和維護需求僅需與單一窗口溝通,以及有口皆碑的專業度和超迅速的回應。

開始使用 Hyperion 支援服務。請與我們連絡。

支援的 Hyperion 產品線

Rimini Street 支援 Oracle Hyperion 所有產品線,包含:

  • Capital Asset Planning
  • Data Relationship Management
  • Financial Close Management
  • Financial Data Quality Management
  • Financial Management
  • Integrated Operational Planning
  • Performance Scorecard
  • Planning
  • Profitability and Cost Management
  • Strategic Finance
  • Workforce Planning
  • Essbase

支援的 Hyperion 版本:

Rimini Street 支援 Hyperion 所有版本

提醒您應考慮調整 Oracle Application 策略的 10 個徵兆

要成功轉型業務,您的 IT 團隊必須創新。隨著 Oracle 將重心和資源轉移至雲端和平台發展,您可能感覺到在非雲端的 Oracle 應用程式的持續投資回報卻越來越少。Oracle 被授權者正處於抉擇的十字路口。瞭解如何順利步入靈活創新的時代。

「我著重與客戶之間的溝通,因此我也與客戶建立了互信的關係。不論問題大小,是否客製化,我都會提供支援。如果是重大問題,客戶都可以在平均五分鐘內獲得回應。」

您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會確實知道是誰擔任您的首席支援工程師 (PSE) 。
  • 我們保證您如果遇到重大事件,15 分鐘內即可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘)。
  • 為您服務的 PSE 為第 3 級工程師,平均擁有 15 年的 Oracle 產品前線資歷,
  • 而每一位 PSE 背後都有整個技術團隊的支持。他們在未來的 15 年中,會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,580 家公司改用 Rimini Street 的支援服務。

“我們一直聽聞 Rimini Street 的支援回應速度超快。我們從以前的傍偟無助,到有幸找到一個讓我們得以充分發揮支援開銷的夥伴。”

Joe Charnock, 應用程式開發主管, 匹茲堡公立學校學區 (Pittsburgh Public School District)


希望您的 Hyperion 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水準嗎?對 Rimini Street 來說,故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetOracle 頂級與擴展支援服務Oracle 持續性支援
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
每個客戶都有指定的全球客戶經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆重大程度 1 (Priority 1) 的問題
安裝及升級支援
限既存
配置支援
限既存
操作支援
限既存
應用系統、存放庫與文件修正
限既存
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性支援
策略藍圖服務
不限廠商的安全性策略指導
年度成本減半

輕鬆享用 Hyperion 支援服務非常簡單。請與我們連絡。


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