獲得 JD Edwards 客製化支援服務之餘,又可以避免昂貴且不必要的升級

您真的需要升級 JD Edwards 嗎?雖然 Oracle 希望將所有 JD Edwards 客戶都轉至 EnterpriseOne 9.2,但升級卻又貴又有可能影響業務。許多人仍在使用受歡迎而且表現穩定的 E1-Xe、8.x-9.x 或 World A7.x-A9.x。如果升級對您的業務並無實質助益,升級實為不必。

Rimini Street 為 JD Edwards 系統提供獨立支援服務,讓您的總維護成本節省高達 90% 之餘,也可避免昂貴的強制升級。

JD Edwards 策略與藍圖
Oracle 為了強制客戶停止使用舊版產品,最近宣佈所有新產品功能和特性將只會保留於 JD Edwards E1 9.2 和 World A9.4 程式碼系列。的確,強制停用舊版對軟體廠商來說十分重要,因為管理兩個版本,總比管理超過 20 個 JD Edwards 簡單。軟體廠商為了業務拓展,新程式碼將會移除許多客製化的空間,且新產品可整合 Oracle Cloud 應用系統和服務。

然而,如果您對目前的 JD Edwards EnterpriseOne 和 World 系統並無不滿,在沒有充份的業務理由下,進行昂貴又具有潛在風險的升級實在沒有必要。決定權完全在您。

託管 JDE 資料庫的方法其實很多,包含 Amazon Web Services (AWS) 和 Velocity,以及如 Capriza 等公司提供的行動方案等。決定權完全在您。

利用受管理的服務增強現有支援人員的服務
Rimini Street 的 JD Edwards 受管理服務支援 EnterpriseOne 和 World,其中包含系統管理、監控與操作支援。值得託付的 JD Edwards 工程人才越來越難找,請將重任交給我們吧!

開始使用 JD Edwards 支援服務。請與我們連絡。

支援的 JD Edwards 產品線

Rimini Street 支援所有的 JD Edwards 企業軟體產品,包含:

  • HCM
  • Financials
  • Distribution
  • Manufacturing

此外,Rimini Street 也支援許多 JD Edwards 被授權者使用的 Oracle User Productivity Kit (UPK)、Oracle BI Publisher 及 Genesis 產品。

支援的 JD Edwards 版本

  • EnterpriseOne:所有版本
  • OneWorld Xe
  • EnterpriseOne:所有版本
  • World 與 EnterpriseOne 共存
「身為服務交付營運團隊的成員,我的責任是設計、建立並維持流程順暢,確保客戶能享受完美無瑕的服務交付機制。」

您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造 代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會確實知道是誰擔任您的首席支援工程師 (PSE) 。
  • 我們保證您如果遇到重大事件,15 分鐘內即可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘)。
  • 為您服務的 PSE 為第 3 級工程師,平均擁有 15 年的 Oracle JDE 軟體支援前線資歷,
  • 而每一位 PSE 背後都有整個技術團隊的支持。他們在未來的 15 年中,會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,580 家公司改用 Rimini Street 的支援服務

「我跟所有的資訊長一樣,都在尋找維持及提升企業價值的方式。因此,我們必須要有創新能力,我們必須找到更具成本效益的方式支援 JD Edwards 和其他環境,同時獲得更好的服務,而 Rimini Street 恰好符合我們的需求。」

Brian Murphy, 前資訊長, Dean Foods


希望您的 JD Edwards 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水準嗎?對 Rimini Street 來說,故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetOracle 頂級與擴展支援服務Oracle 持續性支援
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
每個客戶都有指定的全球客戶經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆重大程度 1 (Priority 1) 的問題
客製化程式碼支援
安裝及升級支援
限既存
配置支援
限既存
操作支援
限既存
應用系統、存放庫與文件修正
限既存
稅務、法律與法規更新
限既存
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性支援
策略藍圖服務
不限廠商的安全性策略指導
年度成本減半

支援的 JD Edwards 技術元件

為您提供支援的 Rimini Street 首席支援工程師背後擁有功能與技術專家所組成的支持團隊,他們擁有豐富的專業知識,能針對您的 JD Edwards 系統的各個功能和技術層面與元件進行疑難排解,包括:

BI Publisher
Crystal Reports
E1 Forms Design Assistant、Table Design Assistant、Table Conversion 及其餘 JD Edwards 工具
Event Rules、Named Event Rules、C Business Functions
JDE Kernels
Object Configuration Manager
Performance Tuning
Red Stack/Blue Stack
Scheduler

資源