享受客製化支援服務之餘，也大幅減少年度維護成本
Rimini Street 為 ATG Web Commerce 提供獨立支援服務，確保您目前的軟體會一如當初設計，持續地與您的資料庫、中介軟體和其他應用程式一起運作。有鑑於 Oracle ATG 平台有許多連通管道及觸控點，我們預見該系統在與其他企業系統互通時可能會遭遇問題。Rimini Street 提供的互通性支援服務包含為潛在基礎結構變更提供策略指引、協助新平台的認證程序，以及解決互通性衝突等。您可以選擇僅接受Oracle ATG Web Commerce 軟體的獨立支援服務，或將它整合至 Oracle 企業應用軟體程式及資料庫的支援服務項目內。如此，您就可以享受到齊集同一服務供應商所提供的各種優勢。
Rimini Street 支援 Oracle ATG Web Commerce 9、10、11
要成功轉型業務，您的 IT 團隊必須創新。隨著 Oracle 將重心和資源轉移至雲端和平台發展，您可能感覺到在非雲端的 Oracle ATG Web Commerce 應用程式的持續投資回報卻越來越少。
Oracle 被授權者正處於抉擇的十字路口。瞭解如何順利步入靈活創新的時代。
您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造 代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱，並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。
「House of Fraser 的技術投資重點放在多平台營運和店內體驗兩方面。與系統升級相比，這些策略性倡議能為業務及客戶創造更高價值。」
Niel Johnson, IT 服務與營運主管, House of Fraser
您希望您的 Oracle ATG Web Commerce 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水準嗎？對 Rimini Street 來說，故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。
| 標準支援方案特色一覽 | Rimini Street | Oracle 頂級與擴展支援服務 | Oracle 持續性支援 |
|---|---|---|---|
| 每個客戶都有指定的地區首席支援工程師 | |||
| 每個客戶都有指定的全球客戶經理 | |||
| 支援服務 24 小時全年無休，並且保證 15 分鐘內回覆重大程度 1 (Priority 1) 的問題 | |||
| 安裝及升級支援 | 限既存 | ||
| 配置支援 | 限既存 | ||
| 操作支援 | 限既存 | ||
| 應用系統、存放庫與文件修正 | 限既存 | ||
| 完整支援，絕不強制升級 | |||
| 針對現有版本提供完整支援至少 15 年 | |||
| 效能調校 | |||
| 互通性支援 | |||
| 策略藍圖服務 | |||
| 不限廠商的安全性策略指導 | |||
| 年度成本減半 |