享受超迅速 Oracle Database 支援服務之餘,也大幅減少年度維護成本

Rimini Street 為 Oracle Database 提供獨立支援服務,讓您的年度支援費用減半,並避免昂貴的強制升級;節省的金額便可轉投注於追求創新,為企業創造真正價值。

Rimini Street 可單獨支援 Oracle Database,也整合 Oracle 和 SAP 應用系統的支援服務。我們為全球 Oracle Database 客戶提供的支援,建置環境從個別伺服器及至具有上千個分散全球資料庫伺服器的大型複雜環境;資料儲存需求則從小型資料儲存至高達 60TB 均可支援。

開始使用 Oracle Database 支援服務。請與我們連絡。

支援所有 Oracle Database 版本:

Rimini Street 支援 Oracle Database 8i、9i、10g、11g 與 12c。

Oracle Database 支援服務的隱藏真相

您可能支付了全額維護費用,卻並未獲得資料庫的完整支援。根據 2017 年一份針對 Oracle Database 被授權者的調查結果顯示,74% 受訪者使用 Oracle Database 11.1 或更早期版本;而這些版本均只會獲得 Oracle 的「持續性支援」。換言之,Oracle 不會再為上述版本提供完整的支援服務。受訪者中,48% 對 Oracle 為自家資料庫環境提供哪些支援服務不知情或不甚瞭解。請細閱此調查報告瞭解詳情。

「我們既不會將問題丟回客戶身上,也不會推卸責任。我致力滿足客戶所需,表示我會為問題負起全責。」

您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會確實知道是誰擔任您的首席支援工程師 (PSE) 。
  • 我們保證您如果遇到重大事件,15 分鐘內即可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘)。
  • 為您服務的 PSE 為第 3 級工程師,平均擁有 15 年的 Oracle 產品支援前線資歷,
  • 而每一位 PSE 背後都有整個技術團隊的支持。他們在未來的 15 年中,會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,580 家公司改用 Rimini Street 的支援服務。

“我們有超過 50 個資料庫實例同時運作,創造出一個大型的應用系統,或是說,一個龐大的生態系統。身處零售業,系統正常運作事關重大;因為單一故障,就可能會讓營收動輒損失上百萬。”

Niel Johnson, IT 服務與營運主管, House of Fraser


您希望您的 Oracle Database 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水準嗎?對 Rimini Street 來說,故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetOracle 頂級與擴展支援服務Oracle 持續性支援
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
每個客戶都有指定的全球客戶經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆重大程度 1 (Priority 1) 的問題
安裝及升級支援
限既存
配置支援
限既存
操作支援
限既存
應用系統、存放庫與文件修正
限既存
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性支援
策略藍圖服務
不限廠商的安全性策略指導
年度成本減半

支援的 Oracle Database 技術元件

我們為 Oracle Database 被授權者提供的支援方案包括下列項目:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Cluster (RAC)
RMAN、DBCA、DUA、NetCA、OUI
SQL*Plus、SQL*Loader、Developer
Warehouse Builder