由單一、證實有效的合作夥伴,為資料庫和應用程式提供軟體支援

透過 Rimini Support™ for Oracle Database 提升資料庫可用性、效能和投資報酬率。 從您改用 Rimini Street 開始,我們會全面支援您的 Oracle 資料庫 8i、9i、10g、 11g、12c 、18c 、19c、21c 版本達15 年以上, 無需昂貴的升級,節省高達 90%的現有 Oracle 資料庫支援總成本, 有助於您從現有的 IT 預算中騰出資金推動創新。

平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師,帶領我們全年無休的全球支援團隊,提供24小時的支援服務。 有了 Rimini Support,您能夠從單一、證實有效的合作夥伴,獲得所有資料庫和應用程式的整合支援。 我們對關鍵的 P1 和 P2 問題,平均不到 90 秒就會回應。

我們提供的不只是傳統的故障/修復支援,還包括:
  • 進階支援,給就地部署或在雲端的商業資料庫和開源資料庫
  • 靈活支援任何數量的伺服器,從一台到數千台
  • 可擴充的支援,滿足任何資料儲存需求,從小規模到高達 700TB
  • 效能支援
  • 設定支援
800+

遍佈 21 国家 國的全職工程師

20+

主要支援工程師平均年資

超過8億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

整合管理式服務與 Oracle 資料庫的第三方支援

採用Rimini Manage™ for Oracle ,由我們管理您的資料庫,讓您的 IT 團有餘裕推動策略計畫。 我們專業的資料庫工程師熟知 Oracle 資料庫如何與 Oracle 應用程式及其他供應商應用程式互動,因此能提供更高的可用性,與卓越、樂於回應的資料庫管理體驗。

透過整合管理式服務與 Rimini Support or Oracle Database,您可以獲得由單一、可信賴的合作夥伴提供軟體支援和管理式服務的優勢。 從成熟的 Oracle 資料庫 instance 到開源資料庫,我們的資料庫管理式服務可幫助您填補 IT 技能落差、簡化作業、解決互用性問題、避免昂貴的升級,並優化您的資料庫環境。

Rimini Manage™服務包括:
  • 資料庫管理
  • 資料庫安全
  • 資料庫基礎架構支援
  • 資料庫架構
  • 問題診斷和故障排除
  • 事件管理
  • 災難復原援助

與 Rimini Street 合作的優勢

改善資料庫投資報酬率

改善資料庫投資報酬率

節省支援成本,並避免昂貴的升級
獲得廣泛的專業知識

獲得廣泛的專業知識

我們的服務包括配置、效能支援和強化安全性
吸引並留住 IT 人才

吸引並留住 IT 人才

可以將人力分配至策略專案,資料庫交給我們支援
考慮採用開放原始碼資料庫

考慮採用開放原始碼資料庫

我們對這種資料庫瞭如指掌

Rimini Street 優勢
並排比較

支援服務特色
Rimini Street
Oracle Premier 與 Oracle Extended
Oracle 持續性支援
colspan:支援服務
檔庫與文件修正
無新修正
操作與設定支援
安裝與升級支援
沒有新腳本
具有平均 20 年經驗的地區初級支援工程師
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應重大案件的 SLA,每 2 小時更新通訊
完整支援,絕不要求升級
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能和應用程式藍圖的諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

我們支援的 Oracle Database 技術元件

Rimini Street 是 Oracle 資料庫的頂尖第三方支援供應商。 我們支援:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
效能調校
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Cluster (RAC)
RMAN、DBCA、DUA、NetCA、OUI
SQL*Plus、SQL*Loader、Developer
Warehouse Builder

推薦的客戶

推薦的客戶
推薦的客戶

Rimini Street 真是令人吃驚 — 回應迅速、毫不質疑地支援客製化,協助範圍超出一般的日常支援。 Rimini Street 表現出色,所以我們很珍視雙方的穩定合作關係。」

– Brian Baggett 業務技術總監
推薦的客戶
推薦的客戶

我們能夠騰出資源和時間,投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 企業 IT 協理
推薦的客戶
推薦的客戶

我們在 IT 方面的使命,是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金,用於許多關鍵計劃,比如投資人工智慧、大數據,增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。

對我而言,我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標,是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度,讓尋求協助變得很值得。」

– Eric Yao IT 總監

來聊聊吧

Rimini Support for Oracle 資料庫如何協助您達成目標?

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