全球百大零售商中有 25% 業者,已然在享受客製化支援服務之餘,同時大幅減少年度維護成本。立即成為享受上述尊榮服務的一員吧!

全球零售業的資訊長都在埋頭苦思,如何釋放出資金和資源來投資足以瓦解市場的突破性技術。我們在控制 ERP 維護成本攀升的策略已然有口皆碑,那就是提供獨立支援服務。

Rimini Street 為 Oracle Retail (Retek) 軟體提供獨立支援和維護服務。全球超過 110 名零售商已因為我們的服務,成功減少高達 90% 的 IT 總維護成本,而且獲得更優質的支援與服務。

您可以選擇僅接受 Oracle Retail 軟體的獨立支援服務,或將它整合至 Oracle 企業應用軟體程式、中介軟體和資料庫的支援服務項目內。如此,您就可以享受到齊集同一服務供應商所提供的各種優勢。

互通性支援

有鑑於 Oracle Retail 客戶體驗平台在許多連通管道及觸控點上均存在密集的互動,我們預見到該系統在與其他企業系統、操作系統、瀏覽器和基礎架構進行互通時可能會發生問題。

Rimini Street 提供的互通性支援服務包含為潛在基礎結構變更提供策略指引、協助新平台的認證程序,以及解決技術性衝突等。

開始使用 Oracle Retail 支援服務。請與我們連絡。

支援的 Oracle Retail 產品線

Rimini Street 為 Oracle Retail 客戶提供的支援方案包括Retek 以下產品:

  • Merchandising Operations Management (MOM)
  • Merchandise Planning and Optimization
  • Supply Chain Planning and Execution

提醒您應考慮調整 Oracle Application 策略的 10 個徵兆

眾多周知,零售業者之間的激烈競爭壓縮利潤空間。要維持競爭力,創新至為必要;而要創新,您必須具備資金與資源。世界各地的零售商已找到獲取額外資金與資源的方法,也就是控制 Oracle 軟體的維護成本。讓我們協助您瞭解您到底有哪些選擇,以及如何提高軟體維護計畫的效益。

「每個客戶都希望一般定期更新不會影響 ERP 系統的運作,也不會影響業務。我為客戶提供量身訂作的解決方案之餘,也幫他們節省開銷。」

您值得享有專為您量身打造的支援方案。專為支援而打造 代表您可以從 Rimini Street 找到優秀、富於熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會確實知道是誰擔任您的首席支援工程師 (PSE) 。
  • 我們保證,如遇重要事件,您將會在 15 分鐘內可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘)。
  • 為您服務的 PSE 為第 3 級工程師,平均擁有 15 年的 Oracle 產品前線資歷,
  • 而每一位 PSE 背後都有整個技術團隊的支持。他們在未來的 15 年中,會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,600 家公司改用 Rimini Street 的支援服務。

“我們可以降低 IT 預算,並利用部分減省成本滿足業務需求,例如為客戶與顧問開發入口網站的進階功能。”

Ernie Spardy, IT 副總裁, Carico International


您希望您的 Oracle Retail 支援方案能達到軟體廠商望塵莫及的水準嗎?對 Rimini Street 來說,故障修正支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetOracle 頂級與擴展支援服務Oracle 持續性支援
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
每個客戶都有指定的全球客戶經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆重大程度 1 (Priority 1) 的問題
客製化程式碼支援
安裝及升級支援
限既存
配置支援
限既存
操作支援
限既存
應用系統、存放庫與文件修正
限既存
稅務、法律與法規更新
限既存
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性支援
策略藍圖服務
不限廠商的安全性策略指導
年度成本減半