享受客製化支援服務之餘,也大幅減少 SAP 年度維護成本

Rimini Street 為 SAP 產品提供獨立支援服務,承諾客戶可以持續使用目前的 SAP Business Suite 和 Business Warehouse 應用系統 15 年而無需升級或使用 Enhancement Pack。

隨著 SAP 從核心 ERP 軟體模式轉換至雲端服務模式時,您可能也會擔心轉換至陌生領域的「機會成本」所牽涉的時間和金錢。

善用過去 20–25 年投資 SAP 的成本!您可以維持目前適用、穩定而成熟的 SAP 版本,然後根據自己的時程決定何時引入創新及數位雲端解決方案提升競爭力,而非被迫迎合 SAP 的時程表。獲得您期待的 SAP Business Suite 完整支援 — 包含關鍵自訂程式碼、因應專屬商業環境的稅務、法律與法規更新、應用系統策略藍圖規畫諮詢服務,以及互通性支援等。

開始使用 SAP Business Suite 支援服務。請與我們連絡。

支援的 SAP Business Suite、 SAP Business Warehouse 產品與版本

Rimini Street 支援多種 SAP 企業應用程式及版本,包含:

  • R/3
  • ERP 5、ERP 6 (ECC 5、ECC 6)
  • 所有 SAP Business Suite 7 產品,包括客戶關係管理 (CRM)、供應商關係管理 (SRM)、供應鏈管理 (SCM) 和產品生命週期管理 (PLM)
  • SAP Business Warehouse 所有版本,包括基於 SAP HANA Database 的後期版本,以及許多將 SAP 應用程式功能延伸的第三方解決方案

2017 年 SAP 應用系統策略研究結果

最近一項針對 SAP ERP 被授權人的調查發現,85% 被授權人計畫沿用目前的 SAP 版本。許多人看不到 S/4HANA 對業務的佐益,而且擔心要花幾數百萬美元重新置入;因此希望可以在穩定的記錄系統 (system of record) 上發展混合式 IT 策略。如果您希望將資金花在刀口上,從而掌握更多創新的彈性,請深入瞭解此調查,並請參考三個最佳實例。

「請將我視為您的 IT 禮賓專員。只要您有需要,我都會使命必達,並以維護客戶(業務)的健全及成長為己任。」

您值得為一個量身打造的支援方案。針對支援而打造 即是您可以從 Rimini Street 找到優秀而富熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會擁有指定的首席支援工程師 (PSE)。
  • 我們保證,如遇重要事件,您將會在 15 分鐘內可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘。)
  • 為您服務的第 3 級工程師平均擁有 15 年的 SAP 前線資歷,
  • 您的 PSE 背後有個完整的技術團隊支持,他們在未來 15 年內會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,600 家公司改用 Rimini Street 的支援服務

“我所擔心的是,我們投入了大量時間和資金來升級我們的SAP平台,然而卻沒有真正的商業收益,或者可預測的投資回報。我們的現有系統很穩定,包括SQL Server 2000,它已經滿足我們所需,我們沒有理由改變它。”

Rick Jankura,首席財務官,瓊斯包裝解決方案公司


希望您的 SAP 支援方案能達至軟體廠商望塵莫及的水平嗎?對 Rimini Street 來說,修復故障支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetSAP
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
針對每個客戶指派全球客戶管理經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆針重大程度 1 的問題 (P1)
自訂代碼支援
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性
策略藍圖
不限廠商的安全性策略指導
轉入及存檔
年度成本減半
安裝及升級
設置支援
操作支援服務
應用系統、資料庫與文件修復
稅務、法律與法規更新

支援 SAP Business Suite 技術元件

為您提供支援的 Rimini Street 首席支援工程師是由功能與技術專家所組成的團隊。他們提供深入的專業知識,針對您的 SAP 系統的各個方面與元件進行疑難排解,包括:

ABAP
Application Server (ABAP, J2EE and Web)
Basis
Extensions (i.e. Hybris, Industry)
Java
NetWeaver
Process Integration/Orchestration
User Interfaces (SAP GUI, Fiori, Web Clients)