享受客製化支援服務之餘,也大幅減少 BusinessObjects 年度維護成本

Rimini Street 提供獨立的 BusinessObjects 年度支援服務,並結合 SAP 或 Oracle 分析資料庫的支援。憑藉整合上述支援服務,客戶可享用整合服務之餘,也獲得 BusinessObjects 的互通性和設置支援。

此外,客戶還可以免費獲得應用系統藍圖規畫和互通性支援的策略諮詢服務。我們可以提供策略性指導,協助客戶針對潛在的 SAP Business Objects 基礎結構變更做好準備、驗證新平台的認證,以及解決互通性衝突。

開始使用 SAP BusinessObjects 支援服務。請與我們連絡。

支援的 BusinessObjects 產品線

Rimini Street 支援:

  • BusinessObjects Platform
    • BusinessObjects Analysis for OLAP
    • BusinessObjects Dashboards (前身為 Xcelsius)
    • BusinessObjects Explorer
    • BusinessObjects Web Intelligence
    • SAP Crystal Reports
  • 企業運營管理 (EPM)
    • Business Planning and Consolidation
    • Governance, Risk and  Compliance
    • Planning, Budgeting and Forecasting
    • Profitability and Cost Management
    • Strategy Management

支援的 BusinessObjects 版本

Rimini Street 支援 BusinessObjects Platform 2.0 與之後的版本,以及 BusinessObjects Enterprise Performance Management。

2017 年 SAP 應用系統策略研究結果

最近一項針對 SAP ERP 被授權人的調查發現,85% 被授權人計畫沿用目前的 SAP 版本。許多人看不到 S/4HANA 對業務的佐益,而且擔心要花幾數百萬美元重新置入;因此希望可以在穩定的記錄系統 (system of record) 上發展混合式 IT 策略。如果您希望將資金花在刀口上,從而掌握更多創新的彈性,請深入瞭解此調查,並參考三個最佳實務。

「我認為持續滿足所有客戶需求,並永遠提供優質服務十分重要。」

您值得一個量身打造的支援方案。針對支援而打造 即是您可以從 Rimini Street 找到優秀而富熱忱,並且致力提供最優質企業軟體支援服務的工程師。

  • 您會擁有指定的首席支援工程師 (PSE)。
  • 我們保證,如遇重要事件,您將會在 15 分鐘內可獲得回應 (實際回應時間一般不超過五分鐘。)
  • 為您服務的第 3 級工程師平均擁有 15 年的 SAP 前線資歷,
  • 您的 PSE 背後有個完整的技術團隊支持,他們在未來 15 年內會持續協助您將現有 ERP 平台的價值發展得淋漓盡致。

全球已有超過 1,700 家公司改用 Rimini Street 的支援服務

「改用 Rimini Street 後,我們可以立刻省下年度支援費用開銷。因此,我們可以將維護開銷花在刀口上,從而擁有更多機會專注創新,讓我們未來的零售業務得以成長。」

David Lean, 資訊長, James Pascoe Group


希望您的 SAP 支援方案能達至軟體廠商望塵莫及的水平嗎?對 Rimini Street 來說,修復故障支援和定期維護只是「基本」服務而已。

標準支援方案特色一覽Rimini StreetSAP
每個客戶都有指定的地區首席支援工程師
針對每個客戶指派全球客戶管理經理
支援服務 24 小時全年無休,並且保證 15 分鐘內回覆針重大程度 1 的問題 (P1)
完整支援,絕不強制升級
針對現有版本提供完整支援至少 15 年
效能調校
互通性
策略藍圖
不限廠商的安全性策略指導
轉入及存檔
年度成本減半
安裝及升級
設置支援
操作支援服務
應用系統、資料庫與文件修復