Conectando finanças e TI para melhorar os resultados financeiros

CIOs de serviços financeiros enfrentam um desafio formidável: equilibrar adoção de AI e transformação digital com orçamentos de TI restritos. Em um momento em que desafios crescentes de cybersecurity, evoluções regulatórias, demandas de capital e limitações de força de trabalho adicionam complexidade ao cenário, como as instituições financeiras que prosperam estão não apenas financiando inovação e crescendo com sucesso, mas antecipando a realização de benefícios à frente dos concorrentes?

Líderes de tecnologia visionários estão fazendo parceria com a Rimini Street para ajudar a otimizar investimentos existentes e reduzir custos, liberando capital para iniciativas de AI, regulatory technology e inovações customer-centric que geram vantagem competitiva.

Seguindo uma metodologia guiada e comprovada em 3 etapas — o Rimini Smart Path™ — centenas de instituições de serviços financeiros estão desbloqueando economia significativa, preparando-se para o futuro (future-proofing), maximizando todo o potencial dos sistemas existentes e acelerando a inovação em questão de semanas, não anos.

Junte-se a nós enquanto exploramos como bancos líderes, seguradoras e instituições de serviços financeiros estão impulsionando crescimento lucrativo e mudanças impactantes com a Rimini Street, líder global em soluções end-to-end de suporte, gestão e inovação para software corporativo.

Principais instituições de serviços financeiros confiam na Rimini Street

•  Mais de 200 clientes de serviços financeiros assinados até hoje
• 20 anos de liderança no setor
• 4,9/5,0 de satisfação média total dos clientes
• Quase US$ 10 bilhões em economia total estimada para clientes

Desde que a Rimini Street iniciou suas operações em 2005, trabalhando lado a lado com executivos de TI, finanças e negócios em todo o mundo, um tema claro emergiu: o sucesso começa com um suporte superior entregue por um parceiro de confiança.

Ter suporte confiável para sistemas críticos ao negócio não é apenas manter o software corporativo funcionando. Trata-se também de obter o ROI completo dos recursos investidos, garantir que a tecnologia integrada ao seu negócio atenda às suas necessidades e, sobretudo, colocar você no controle do seu roadmap.

Para clientes da Rimini Street, líder global em third-party support para Oracle, SAP, VMware e mais, o Rimini Support™ funciona como uma estratégia comprovada para reduzir custos indiretos, melhorar a eficiência operacional e estender a vida útil dos sistemas existentes — tudo isso protegendo a disponibilidade do negócio.

Rimini Support é uma alternativa abrangente e de alto valor ao suporte tradicional do fornecedor, que inclui:

• Suporte 24/7/365 em todo o mundo via modelo follow-the-sun
• Tempo de resposta garantido de 10 minutos para problemas P1 (média inferior a 2 minutos)
• Entrega Serviços de Atualizações Fiscais, Legais e Regulatórias Globais – TLR (tax, legal and regulatory) para conformidade
• Acesso a um time global de engenharia com 15+ anos de experiência em média
• Alocação de um Primary Support Engineer (PSE) regional dedicado à sua conta
• Experiência human-first liderada por especialistas e turbinada por AI e automação

Suporte a customizações

A maioria das empresas customiza aplicativos core para seus processos de diferenciação e vantagem competitiva. O suporte mainstream geralmente não cobre código modificado, forçando licenciados a contratar ajuda externa ou dedicar recursos internos — impactando a linha de base.

Em vez disso, clientes Rimini Support recebem um serviço abrangente que cobre customizações mission-critical sem custo adicional. A nossa expertise em suporte a código modificado ajuda a garantir resolução rápida e eficiente, mantendo sistemas interconectados funcionando sem atritos e protegidos, mesmo quando stacks tecnológicos mudam.

Flexibilidade orçamentária

O suporte tradicional do fornecedor tem custo elevado para seguradoras e instituições financeiras, limitando investimento em iniciativas estratégicas. Ao migrar para Rimini Support, clientes mantêm suporte completo ao software existente por até 15 anos adicionais a uma fração do custo. Nosso modelo único fornece economia imediata de até 50% nas taxas anuais de manutenção e até 90% no custo total de suporte. Essas economias, somadas ao adiamento de upgrades e migrações sem ROI claro, ampliam o orçamento de TI.

Como resultado, podem investir agora em projetos inovadores — como predictive analytics, integrated customer data platforms (CDPs) e GenAI-driven product recommendations — e não em um futuro distante.

Exemplo:

Para uma consultoria financeira líder na EMEA, a parceria com a Rimini Street resultou em nível superior de suporte e redução significativa de custos indiretos, usados para autofinanciar iniciativas estratégicas.

Estudo de caso: consultoria financeira global

• País: França
• Tecnologia: Oracle EBS 12.1.3, Oracle Database, Linux x86-64
• Localizações: 18,000 (as of 2020)

Além de reduzir custos de manutenção contínuos da plataforma Oracle EBS, a empresa precisava migrar de um único ERP global para uma abordagem mais local e interconectada, levando-a a buscar uma opção third-party.

Após migrar para a Rimini Street, a empresa deixou de alocar recursos internos para suporte EBS ou terceirizar problemas de código customizado a consultorias caras. Em vez disso, passou a receber suporte abrangente e ultrarrápido do time global de engenheiros da Rimini Street, com suporte a customizações sem custo extra.

A liberdade, flexibilidade e economia obtidas pela parceria com a Rimini Street permitiram realizar a estratégia de longo prazo de conectar grupos de negócios via um ambiente hybrid cloud. Os recursos liberados foram direcionados para projetos de customer experience, como a implementação de um novo sistema de identity management.

_{“O suporte da Rimini Street nos permitiu equilibrar e realocar despesas entre países e mostrou que havia oportunidade para investir em outros projetos. Foi uma inovação que beneficiou a empresa como um todo — transformar gastos desnecessários para ‘manter as luzes acesas’ em funding de inovação para toda a organização.”}

_{— IT Director, global financial consulting firm} 

Este é apenas o primeiro passo da metodologia Rimini Smart Path — que gera economias profundas, ao mesmo tempo em que se ganha liberdade e flexibilidade para inovar.

Instituições financeiras hoje sofrem forte pressão para aumentar lucratividade e liberar verbas para inovação. Entre despesas de TI crescentes, custos de capital em alta e lealdades de marca mutáveis, atingir esses objetivos é desafiador — mas algo que a Rimini Street já ajudou muitos clientes do setor a superar.

Tudo se resume a devolver o poder de decisão e o controle de custos para onde devem estar — nas mãos do cliente.

Com o suporte tradicional do fornecedor, empresas enfrentam um ciclo sem fim de upgrades e migrações que geram grande disrupção, especialmente quando feitos prematuramente ou sem business case claro. Projetos de replatforming podem custar milhões de dólares e levar anos, drenando orçamentos de TI e paralisando iniciativas estratégicas — às vezes indefinidamente.

Além disso, migrar para uma nova release ou versão cloud pode resultar em perda de customizações e downtime inesperado — ambos com impacto caro.

O suporte independente e serviços da Rimini Street adota uma abordagem client-centric, permitindo que bancos, seguradoras e outras instituições de financial services estendam o valor total dos sistemas existentes e os transformem em um veículo de crescimento. Em vez de insistir em upgrades caros, demorados e muitas vezes desnecessários, a Rimini Street ajuda organizações a manter estabilidade — incluindo as customizações desenvolvidas para necessidades únicas — e construir ao redor do core, adicionando AI e outras funções e features de última geração sem disrupção ou atraso.

Sem assumir upgrades arriscados para obter novas capacidades, e mantendo controle total sobre os investimentos em tecnologia, os clientes ficam livres para seguir seu próprio IT roadmap, usando o tempo ganho para explorar outras opções — como specialist function platforms que possam acoplar ao core ERP — no seu ritmo.

Em última análise, a Rimini Street ajuda clientes de serviços financeiros a reduzir seu OPEX por meio de:

• Entrega de serviços de TI selecionados a preço previsível
• Aumento da vida útil de sistemas corporativos existentes
• Melhoria de estabilidade e redução de downtime caro
• Eliminação da necessidade de upgrades de software custosos
• Remoção de restrições associadas a vendor lock-in
• Orientação estratégica sobre realocação de recursos de TI
• Apoio à inovação nas bordas para time-to-value mais rápido

Empresas que recorrem à Rimini Street para suporte e serviços de software corporativo podem acelerar o alcance de metas de crescimento e lucratividade, aproveitando todo o potencial de sistemas existentes — ativos de altíssimo valor.

No setor de financial services, o risco é onipresente — de cybersecurity threats a desafios operacionais — tornando ainda mais crucial ter um parceiro de TI que ajude a mitigar exposição enquanto habilita inovação.

Embora “risk mitigation” talvez não seja a primeira coisa que venha à mente ao pensar em outsourcing de serviços de software para um third party, esse é um dos vários grandes diferenciais de fazer parceria com a Rimini Street. Onde o suporte mainstream, o self-support e até concorrentes fracos no mercado de third-party support falham em entregar segurança proativa, a Rimini Street fecha a lacuna — e a porta — para threats e vulnerabilities.

Garantindo conformidade

O risco de não conformidade de software — especialmente seus altos custos e consequências — leva muitas instituições financeiras a realizar upgrades e migrações apenas para continuar recebendo as atualizações, fiscais, legais e regulatórias do fornecedor ERP. Porém, esse pode ser um caminho caro e ineficiente, ocupando equipes de TI com tarefas pouco produtivas e aplicando updates genéricos que podem não ser necessários.

A Rimini Street facilita manter a conformidade sem projetos caros e demorados de upgrade, patching ou replatforming. TLR updates estão incluídos no Rimini Support, permitindo que clientes recebam os updates necessários para seus ambientes únicos, sem custo extra — com um dos ciclos de entrega Legislature-to-Live™ mais rápidos do setor.

Mitigando ameaças de segurança

De ransomware a data breaches, as ameaças cibernéticas não apenas crescem, como ficam mais sofisticadas. O tempo médio para novos exploit attacks já é inferior a cinco dias após divulgação pública¹, e ataques de ransomware estão em máxima histórica². Mesmo quando patches são liberados imediatamente, os desafios logísticos e o downtime potencial para testar e implantar podem deixar instituições expostas.

O Rimini Protect™ ajuda organizações a sair do modo reativo (correção de vulnerabilidades individuais) para um posture proativo, com soluções exclusivas e líderes de mercado. Ao proteger contra categorias inteiras de known weaknesses, e não vulnerabilidades isoladas, nossas soluções proprietárias asseguram proteção rápida contra zero-day em categorias comuns de fraquezas.

Essas soluções, sob medida para cada ecossistema, foram projetadas para:

• Reduzir exposição sem modificar vendor code ou aplicar vendor patches
• Complementar e potencializar estratégias de segurança existentes
• Criar uma defense strategy que não dependa de vendor patches ou updates

Essa abordagem protege de forma eficaz contra ameaças conhecidas (discovered) e desconhecidas (undiscovered/zero-day).

Além disso, as soluções de segurança Rimini Protect estão disponíveis como managed security services, maximizando benefícios de segurança para manter database, application, middleware e até seu hypervisor protegidos contra bad agents.

Mantendo a interoperabilidade

À medida que novas versões de operating systems (OS), browsers, Java e email applications surgem no technology stack, podem aparecer desafios de interoperabilidade, quebrando funcionalidades de aplicações corporativas e afetando a continuidade do negócio.

Para acompanhar requisitos de negócios e conformidade, instituições financeiras podem se sentir compelidas a atualizar seus sistemas corporativos — um processo caro, complexo e disruptivo.

O Rimini Connect™, nosso suite de soluções proativas de interoperability, permite desacoplar o software corporativo existente do technology stack e gerenciar cada roadmap independentemente. Rimini Connect possibilita:

• Mitigar riscos e custos de upgrades apressados e desnecessários
• Integrar best-fit technologies aos sistemas existentes
• Adicionar novas funcionalidades sem atraso

Com as soluções proprietárias e patenteadas do Rimini Connect, clientes continuam usando os core systems que conhecem e confiam, potencializando-os com capacidades das tecnologias mais recentes — sem upgrades ou migrações de ERP caros e disruptivos.

Os business risks que instituições financeiras enfrentam podem parecer vastos e intimidadores, mas a Rimini Street vai além para endereçá-los com facilidade, oferecendo soluções proativas para encarar desafios de security, técnica, operação e compliance com confiança.

De funcionalidades ausentes a gaps críticos de skills, instituições financeiras encontram todo tipo de barreira de TI na jornada rumo à inovação. Sem meios para superá-las, projetos estratégicos mal decolam, ampliando o risco de ficar atrás dos concorrentes.

Com o Rimini Consult™, clientes têm uma trilha mais suave rumo ao sucesso da inovação, aproveitando os professional services de classe mundial da Rimini Street.

Ao contrário das ofertas de IT consulting firms tradicionais, o Rimini Consult permite receber recomendações vendor-agnostic de especialistas experientes e a execução prática dos projetos acordados, por meio do global engineering talent da Rimini Street — incluindo, mas não se limitando a:

• Time e ampliação de competências

Em períodos de alta demanda, pode ser necessário ampliar a força de trabalho de TI, um processo caro e demorado. O Rimini Consult oferece um modelo flexível de alocação, permitindo preencher gaps de skills e talentos de forma simples e cost-effective.

• Design e implementação de projetos personalizados

Funcionalidades desejadas nem sempre estão disponíveis em sistemas corporativos maduros. Em vez de alocar recursos para homegrown solutions ou upgrading para a última versão, clientes Rimini Consult podem contar com nossos profissionais altamente qualificados para projetos bespoke/custom. Seja automatizando processos de compliance ou habilitando AI-driven predictive analytics, a equipe Rimini Consult apoia da ideação à entrega.

• Criação de estratégia e roadmap de TI

Um plano claro e acionável é crucial para o sucesso da inovação; por isso, muitos optam por roadmap e estratégia via Rimini Consult. Começamos com uma avaliação do ambiente de TI, da estratégia atual e das metas de negócio; depois, mapeamos como atingi-las dentro do budget e timeline necessários. Com nosso conhecimento profundo em enterprise software e TI, entendimento do impacto da AI e visão do rumo do setor de financial services, orientamos e entregamos um roadmap customizado e business-driven, baseado nas necessidades do cliente — não do vendor.

Aplicando soluções discretas, direcionadas e inovadoras do Rimini Consult, clientes resolvem desafios de TI, alcançam metas de modernização e revelam mais valor e possibilidades a partir dos investimentos existentes.

Inovação é cada vez mais crucial para relevância e competitividade em financial services, mas restrições de recursos podem atrasar o progresso. Seja pausando iniciativas até completar uma grande ERP migration/upgrade, seja aguardando aprovação de expansão do budget de TI, há inúmeros bloqueios que, sem um parceiro estratégico, travariam as empresas.

Como trusted innovation partner, a Rimini Street permite que clientes busquem inovação hoje, colhendo os benefícios imediatamente.

Inovação nas bordas

Com a Rimini Street, instituições financeiras podem reter seus enterprise systems por 15+ anos e adotar uma abordagem composable de modernização, construída sobre seu core estável.

Nossos produtos — de suporte e serviços e soluções gerenciadas por aplicativos, segurança e soluções de interoperabilidade de sistemas — foram desenhados para otimizar, melhorar continuamente e future-proof sistemas críticos. Os clientes podem então inovar nas bordas, mantendo parte dos recursos na infraestrutura existente enquanto expandem para serviços em cloud em outras frentes.

Por exemplo, podem potencializar seus core systems com novas capacidades como:

• Cloud
• AI
• IoT
• Machine learning
• Blockchain
• Predictive analytics

Com essa abordagem, clientes inovam mais rápido e veem resultados mensuráveis mais cedo, em vez de torcer para que algo apareça no vendor roadmap após um árduo caminho de upgrades.

A capacidade de parear sistemas corporativos existentes com modern enterprise solutions agrega novas funcionalidades e agilidade operacional. Além disso, permite manter sistemas confiáveis e seus dados críticos, em vez de arriscar tudo em versões ainda não comprovadas.

Aplique AI e automação em toda a empresa

Outra vantagem de trabalhar com a Rimini Street é aproveitar a rede de parceiros, incluindo uma oferta exclusiva que combina a expertise em ERP da Rimini Street com a capacidade da plataforma de AI da ServiceNow, Inc.

Unindo as soluções end-to-end de software corporativo da Rimini Street com a ServiceNow™ AI platform, o modelo revolucionário da dupla habilita AI, automação e modernização em todo o ecossistema de software. O destaque é adicionar e aprimorar inovação movida a AI sem fazer rip-and-replace de todo o ambiente.

Ao adotar esse modelo, clientes de serviços financeiros podem:

• • Automatizar tarefas rotineiras para mais produtividade e eficiência
• • Introduzir uma modern user interface conectando sistemas, dados e equipes para melhor experiência
• • Obter insights operacionais profundos via single-pane-of-glass view
• • Orquestrar sistemas díspares em workflows contínuos
• • Usar AI agents para identificar oportunidades e pontos de atenção rapidamente

Diferente de depender do vendor para inovar, não é preciso encarar upgrades ou migrações longas e custosas que podem não entregar ROI ou as features necessárias. Com o modelo Rimini Street + ServiceNow, essas capacidades ficam disponíveis em meses, não anos, em todo o estate de software corporativo — além do core SAP ou Oracle. No fim, é Transformation without Disruption™. Ao aproveitar essa oportunidade, as instituições podem romper com o status quo para inovar livre, ousada e imediatamente.

Autofinancie (Self-fund) a inovação

Com a Rimini Street, instituições financeiras podem reduzir custos de manutenção de software e liberar verba para inovação. Hoje, estima-se que 90% do orçamento de TI seja gasto em running the business, com apenas 10% para growth. Mudar para a Rimini Street pode revolucionar isso, aproximando-se do almejado 40% para projetos de inovação near-term high-impact.

Para alguns, o espaço no budget já seria suficiente. Mas a Rimini Street é parceira estratégica de TI e inovação — e sempre buscamos entregar mais.

Nossos especialistas em financial services ajudam os clientes a reinvestir as economias com sabedoria, mergulhando em:

• O que o mercado está fazendo
• O que os dados do cliente sugerem como necessidade
• O outlook do setor
• Como deve ser o futuro do ERP

Com esses insights valiosos, podemos validar a estratégia de TI existente ou guiar a criação de um roadmap para o futuro via workshop Rimini Smart Path, liderado por Regional CTOs especialistas, nos fusos preferidos do cliente. Nosso time também apoia com recomendações de produtos vendor-agnostic com base no estado desejado ou capabilities pretendidas.

Quem trabalha com a Rimini Street sabe que estamos aqui para apoiar toda a jornada de transformação, posicionando clientes não apenas para mudar e evoluir com o mercado, mas para liderar na próxima década.

Ganhar liberdade, flexibilidade e funding para iniciativas inovadoras que aumentem a vantagem competitiva e apoiem o desenvolvimento de soluções financeiras inclusivas é exatamente o que instituições podem esperar ao parceirizar com a Rimini Street.

Em um setor altamente competitivo e em constante evolução como financial services, a inovação não pode esperar — não para quem quer sobreviver e prosperar. Por isso postergar iniciativas de alto impacto em favor de ERP replatforming projects não é o melhor caminho para o sucesso. Embora seguir o vendor roadmap pareça a opção “fácil”, isso pode atrasar mais a inovação e o crescimento ao introduzir restrições de recursos. 

Banks, insurance providers e outras financial services institutions precisam adotar um novo caminho ágil, que permita implementar tecnologias, processos e estratégias diferenciadoras no seu timeline, atingindo metas de crescimento e lucratividade mais rápido. É aí que a Rimini Street entra como trusted financial services partner. 

Nossas soluções de software suporte permitem que instituições financeiras:

• Desbloqueiem economias significativas em TI e abram espaço no orçamento
• Realocarem talentos internos para iniciativas estratégicas em vez de manutenção
• Otimização de operações para maior eficiência e melhores resultados
• Fortaleçam a postura de segurança para mitigar cyberattacks
• Mantenham saúde do sistema euptimepara continuidade do negócio 
• Future-proof do software existente por meio de interoperabilidade sem atrito

E, principalmente para este setor, nossas ofertas ajudam a self-fund meaningful innovation com AI e outras tecnologias agora, não daqui a anos. 

Com a expertise incomparável da Rimini Street e um portfólio amplo de serviços, você tem a oportunidade de elevar seus resultados como líder de mercado. 

E o melhor? O Rimini Smart Path para profitable growth e impactful change é tão simples quanto 1, 2, 3 — suportar, optimizar e inovar. Substitua o suporte do fornecedor para liberar recursos e assumir o controle do seu IT roadmap, maximize o valor dos sistemas existentes e entregue inovação real — mais rápido e sem disrupção. 

O caminho inteligente rumo ao seu futuro entre em contato com a Rimini Street hoje. Deixe nosso time demonstrar como podemos ajudar você a alavancar seu software corporativo atual para impacto no top-line e bottom-line. 

We’ll get you there.™