Suporte Especializado para Impulsionar a Eficiência Operacional de Organizações de Serviços Financeiros

Empresas do setor de serviços financeiros estão ampliando seu footprint digital, investindo na tecnologia de nuvem, na evolução do data center e na digitalização de experiências do cliente. O suporte independente da Rimini Street substitui o suporte do fabricante de software, gerando economias consideráveis para investir em inovação.

Reduza drasticamente o custo de suporte para aplicações de ERP

A maioria das organizações do setor de serviços financeiros têm custos consideráveis para as operações de TI, muitas vezes decorrentes da manutenção de sistemas de ERP multicamadas, software e código customizado. Também precisam de serviços de correções regulatórias, prevenção de fraudes e aplicações de segurança cibernética. O aumento dos custos de manutenção de um ambiente de TI complexo significa um orçamento menor para investir em novas tecnologias, o que cria um ciclo vicioso de aumento de custos operacionais e ineficiências de back office. Os clientes da Rimini Street economizam 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de suporte a aplicações, liberando fundos para aumentar a vantagem competitiva e gerar crescimento.

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Use as economias com suporte para investir em transformação digital

A agenda digital de serviços financeiros atual abrange desde a experiência do cliente e a eficiência operacional até big data e análise. Os avanços em robótica e em IA/aprendizado de máquina oferecem oportunidades de obter inteligência aprimorada do cliente e do mercado para melhor responder às demandas de um setor que muda com rapidez. O suporte independente da Rimini Street para software do setor financeiro permite que os clientes realoquem economias significativas para a transformação digital.

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Recupere o controle do roadmap e do orçamento de TI

As soluções de software corporativo da Rimini Street para aplicações e bancos de dados ajudam os clientes de serviços financeiros a criar um roadmap de TI orientado aos negócios, em vez de seguir um roadmap imposto pelo fabricante do software. Ao fazer isso, eles obtêm uma economia significativa em suporte, recuperando o controle do orçamento de TI e ganhando flexibilidade para atualizar ou migrar para uma nova plataforma quando houver um ROI claro para isso. Ajudar os clientes a conter custos e maximizar o valor da vida útil dos sistemas de ERP são os pilares do suporte da Rimini Street.

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Por que a Rimini Street

As soluções de suporte unificado da Rimini Street oferecem serviços personalizados e abrangentes em um modelo de suporte global para ajudar a gerar resultados de negócios. A missão de Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo já proporcionou economias de mais de $6B até hoje.

Modelo Superior

As organizações do setor de serviços financeiros não podem sofrer interrupções em seus sistemas de missão crítica. A Rimini Street oferece suporte ultrarresponsivo para aplicações e bancos de dados, oferecendo serviços de valor agregado sem custo adicional, tais como consultoria e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais do Legislature-to-Live™ para reduzir riscos de conformidade.

Profissionais Superiores

Os serviços unificados da Rimini Street têm vários níveis de suporte, mas uma única fonte de responsabilidade. Um Engenheiro de Suporte Primário (PSE) lidera o caminho, apoiado por uma rede global de especialistas qualificados para resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análise de causas-raiz. Garantimos resposta em até 10 minutos para problemas críticos.

Resultados Superiores

Os clientes dos Serviços de Suporte da Rimini Street deixaram de gastar excessivamente com o suporte do fabricante e de perder o tempo precioso de suas equipes de TI em atualizações desnecessárias. Com isso, as equipes de TI ficaram livres para trabalhar em iniciativas de crescimento de maior interesse e impacto, seguindo um roadmap orientado aos negócios. Os recursos disponibilizados pela mudança foram direcionados para melhor atender às necessidades do mercado.

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Clientes em Destaque

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A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
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Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Clientes em Destaque
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Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”

– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology

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