Serviços de suporte a bancos de dados de código aberto para empresas
Otimize Investimentos em TI e alavanque Bancos de Dados com base nas necessidades dos negócios
Para economizar em custos de licença e suporte, acelerar resultados e evitar problemas de conformidade com licenças, as empresas estão aumentando constantemente o uso de bancos de dados de código aberto, que já superaram os bancos de dados comerciais em popularidade.1
No entanto, há uma lacuna no suporte a bancos de dados de código aberto para empresas. O suporte interno baseado em tentativa e erro e o suporte da comunidade de código aberto geralmente são insuficientes para permitir que as organizações de TI atendam aos requisitos de nível de serviço de aplicações corporativas ou administrem cargas de trabalho que não são de produção.
A Rimini Street preenche a lacuna do suporte a bancos de dados de código aberto, permitindo que as empresas aproveitem ao máximo o Open Source para liberar recursos e otimizar ainda mais os investimentos em TI. As empresas podem desfrutar dos mesmos serviços de suporte a bancos de dados ultrarresponsivos, com total foco no cliente e de nível comercial para PostgreSQL, MySQL, MariaDB e MongoDB.Sim, é o mesmo serviço de suporte que a Rimini Street já fornece para mais de 1.300 clientes de bancos de dados comerciais implantados internamente e na maioria das nuvens.
Serviços
Nível Comercial |
Resolução rápida de problemas |
Resposta em até 10 minutos para problemas críticos P1 |
Supra suas equipes de TI com serviços de suporte a bancos de dados especializados e ultrarresponsivos, além de resolução com atendimento 24h para cargas de trabalho de produção e de não produção, todos os dias da semana. |
Substitua os atrasos de resposta e a incerteza das comunidades de código aberto, além do processo de escalonamento de problemas dos fornecedores do mercado, pelo suporte global L4 rápido. |
A Rimini Street garante uma resposta em 10 minutos ou menos para problemas P1 e em 15 minutos ou menos para problemas P2. Os clientes definem a prioridade. Sempre. |
Engenheiro de suporte designado |
Na Nuvem |
Serviços de Aconselhamento |
Os clientes têm Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) com uma média de 15 anos de experiência e o apoio global de mais de 600 colegas engenheiros. |
Execute bancos de dados hospedados localmente, em co-location ou na nuvem pública (como AWS, OCI, Microsoft Azure ou Google Cloud). O suporte da Rimini Street está disponível quando e onde for necessário. |
Aproveite os serviços incluídos de aconselhamento em segurança, integração e migração de bancos de dados para planejar com eficiência e mitigar disrupções. |
Advanced Security e muito mais |
Gerenciamento de bancos de dados |
Migração de bancos de dados |
Aproveite os serviços opcionais de avaliação de bancos de dados, Advanced Database Security, monitoramento e verificação de integridade para ajudar a garantir a resiliência e atender aos níveis de serviço corporativo. |
Os serviços opcionais ajudam a aliviar a sua equipe de TI de todos os elementos do gerenciamento de bancos de dados, incluindo implantação, gerenciamento de mudanças e backup e recuperação. |
Serviços opcionais para ajudar a migrar bancos de dados de uso geral até os de missão crítica, sem problemas, ao longo de todo o seu ciclo de vida. |
Compare o valor
Recursos de Suporte a Bancos de Dados |
Rimini Street |
Código aberto Comunidade |
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Serviços de Suporte |
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Correções de repositório e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Engenheiros de Suporte Primário regionais designados, com uma média de 15 anos de experiência |
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Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano |
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SLA de resposta garantida em 10 minutos para casos críticos P1 com comunicações de atualização em 2 horas |
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Suporte para desempenho |
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Suporte à interoperabilidade e integração |
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Diagnóstico |
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Suporte para virtualização |
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Serviços estratégicos |
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Serviços de aconselhamento técnico, funcional e para roadmaps |
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Cloud advisory services |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Security Advisory Services |
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Serviços de aconselhamento sobre interoperabilidade e integração |
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Serviços de monitoramento e verificação de integridade |
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Migration advisory services |
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Serviços Adicionais2 |
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Serviços de avaliação de bancos de dados |
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Serviços Advanced Database Security |
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Serviços de gerenciamento de bancos de dados |
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Serviços de monitoramento de bancos de dados |
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Serviços de verificação de integridade de bancos de dados |
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Serviços de migração de bancos de dados |
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Serviços profissionais globais |
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Por que a Rimini Street
A Rimini Street permite que as empresas aproveitem ao máximo bancos de dados de código aberto.
Modelo superior
Substitua o suporte interno baseado em tentativa e erro e o suporte inadequado da comunidade de código livre por suporte e serviços especializados, com foco no cliente e de nível comercial da Rimini Street. Confiável, rápido e completo.
Profissionais melhores
Imagine falar com o mesmo engenheiro de suporte em uma questão de minutos quando houver um problema de suporte. E que o engenheiro tem mais de 15 anos de experiência em bancos de dados, conhece o ambiente database e tem um só objetivo: resolver o problema rapidamente. Esse é o Engenheiro de Suporte Primário da Rimini Street.
Resultados melhores
Potencialize as aplicações corporativas com confiança. Maximize o desempenho, dimensione e minimize o tempo de inatividade para cargas de trabalho de produção e de não produção. A Rimini Street oferece às empresas a flexibilidade de aproveitar os bancos de dados de código aberto com base nas necessidades dos negócios, liberar recursos de TI e otimizar ainda mais os investimentos em TI.
Recursos Adicionais
Relatório de Pesquisa: Insights dos Licenciados sobre o valor do Oracle Database e do Suporte Oracle
Os licenciados Oracle Database se aproximam de um momento decisivo. Dezembro de 2020 marca o fim do suporte integral para instâncias específicas do Oracle Database.
Os CFOs estão Priorizando os Investimentos em TI para a Transformação Digital
O investimento inteligente desempenha um papel fundamental no combate à disrupção empresarial. Como os CFOs assumiram a liderança para ajudar suas empresas a vencerem em meio às incertezas econômicas, políticas e de saúde global sem precedentes de 2020 priorizando a transformação digital de TI? A empresa de inteligência de mercado Dimensional Research conduziu uma pesquisa global com CFOs sob a perspectiva do ano de 2020, buscando insights sobre uma série de questões, incluindo: em que posição está a transformação digital empresarial na lista de prioridades empresariais a importância e a capacidade de medir o ROI dos gastos em TI as preferências dos CFOs para os investimentos em TI a dinâmica das relações entre CFOs e CIOs Para ver um resumo das descobertas obtidas na pesquisa com mais de 1500 CFOs participantes — e para ter acesso ao relatório da pesquisa global com CFOs de 2021 patrocinada pela Rimini Street — baixe este infográfico.
Recursos do serviço de suporte da Rimini Street
A Rimini Street enfatiza o serviço completo em vez do autoatendimento. Um PSE será atribuído a você com, no mínimo, 15 anos de experiência, com o apoio de uma equipe de especialistas técnicos e funcionais que garante a resolução imediata de qualquer problema.
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