Suporte que impulsiona a inovação em software SAP
Seu sistema SAP atual está pronto para inovação imediata — sem necessidade de atualizações ou reimplementação. Alcance a Transformação sem Disrupção™, aproveitando todo o potencial do seu sistema personalizado e de alto desempenho para IA/ML, automação e muito mais.
Com o suporte e os serviços de software empresarial completos e comprovados da Rimini Street para SAP, você pode ter a tranquilidade de manter seus sistemas funcionando sem problemas por até 15 anos adicionais, graças ao nosso suporte independente líder do setor, serviços de segurança proativos, soluções de interoperabilidade e muito mais.
Ajudamos milhares de clientes a assumir o controle de seu planejamento estratégico de TI, concentrar seus recursos em iniciativas estratégicas e obter a flexibilidade e a estabilidade necessárias para acelerar o crescimento e a lucratividade.
Vamos fazer o mesmo por você.
Evite migrações SAP de alto risco
Prolongue a vida útil do sistema
Impulsione a inovação agora
Calcule seu potencial de economia
Compare o Rimini Support™ com o suporte da SAP, veja quanto você pode economizar evitando uma migração para o RISE e aprenda como extrair mais valor de seus investimentos existentes para impulsionar a inovação.
Desenhando uma estratégia de sucesso para o futuro com SAP
Confiar exclusivamente no roadmap da SAP pode deixá-lo muito atrás da concorrência. A Freeform Dynamics revela como 78% dos entrevistados estão inovando agora com vários fornecedores para impulsionar seus negócios.
Comece sua jornada rumo ao Agentic AI ERP
A corrida da IA começou e obter vantagem significa agir rapidamente — e com propósito. Descubra como o Rimini Smart Path™ ajuda você a desbloquear inovações significativas, maximizando o valor dos seus sistemas ERP atuais para gerar eficiência, agilidade e impacto real dentro do seu orçamento existente.
Maximize o valor e a capacidade do seu investimento em SAP
Como líder global em soluções completas de suporte independente, gerenciamento e inovação de software corporativo, a Rimini Street atua como parceira estratégica de TI para organizações como a sua. Deixe-nos guiá-lo em um caminho para não apenas proteger e preparar seu investimento em TI para o futuro, mas também atingir suas metas de crescimento e lucratividade — mais rapidamente — aproveitando seus sistemas existentes e muito valiosos.
Obtenha manutenção e suporte completos para qualquer produto ou versão SAP, com personalizações e atualizações fiscais, legais e regulatórias incluídas. Ajudamos a resolver problemas críticos rapidamente para aumentar o tempo de atividade e o desempenho ideal.
Com o Rimini Support for SAP, você obtém:
- Equipe dedicada e especializada em SAP, formada por profissionais com mais de 20 anos de experiência em média, apoiada por centenas de especialistas em SAP
- Economia imediata de até 50% nas taxas anuais de suporte do SAP ECC e Business Suite
- SLA de resposta de 10 minutos para problemas críticos e SLA de resolução de 4 horas para casos P1
Para maior eficiência, transfira a gestão dos seus principais sistemas SAP para nossa equipe global de especialistas. Libere sua equipe para iniciativas estratégicas enquanto nós cuidamos de tudo, desde solicitações de serviço até recuperação de desastres.
Com o Rimini Manage for SAP, você obtém:
- Modelos de bilhetes ilimitados e flexíveis que mantêm os custos transparentes e previsíveis
- Análise da causa raiz para prevenção de incidentes e estabilidade
- Fabricante único para serviços e suporte simplificados
Obtenha serviços profissionais de classe mundial para SAP com nossa equipe altamente experiente. De licenciamento de software até roadmaps tecnológicos, oferecemos orientação independente de fornecedores e soluções inovadoras que priorizam as necessidades do seu negócio.
Com o Rimini Consult for SAP, você obtém:
- Planejamento e estratégia de TI com base em seus objetivos
- Projeto e implementação para a funcionalidade desejada, como fluxos de trabalho baseados em IA
- Modelos flexíveis de alocação de recursos para expandir sua equipe durante períodos de alta demanda
Utilize as soluções de segurança proativas e exclusivas da Rimini Street para ajudar a proteger seu sistema SAP, ao mesmo tempo que melhora seu nível de segurança. Reduza a exposição ao risco em um ambiente de ameaças cada vez maior sem atualizações caras e disruptivas.
Com o Rimini Protect for SAP, você obtém:
- Orientações personalizadas de reforço da estrutura para ajudar a mitigar o risco
- Avisos de vulnerabilidades em zero dias com orientações adicionais
- Tempo de resposta garantido de 10 minutos para casos de segurança P1
Prepare seus sistemas SAP para o futuro, garantindo a compatibilidade com os sistemas operacionais, e-mails, Java e navegadores mais recentes. Com nossas soluções de interoperabilidade, você pode integrar as tecnologias mais adequadas sem alterações ou atualizações de código.
Com o Rimini Connect for SAP, você obtém:
- Implementação rápida e sem interrupções pela nossa equipe de especialistas
- Serviços de planejamento estratégico para preparar atualizações tecnológicas futuras
- Ferramenta de gestão integrada para supervisão simplificada
Garanta a continuidade dos negócios resolvendo os problemas antes que eles se agravem. Por meio de monitoramento e análise proativos, nossa equipe pode manter a integridade do seu SAP ECC e Business Suite, proporcionando tranquilidade aos seus clientes.
Com o Rimini Watch for SAP, você obtém:
- Monitoramento 24/7/365 com resposta garantida em 10 minutos
- Painel de controle baseado na web com alertas e métricas de diagnóstico para visibilidade em tempo real
- Estabilidade aprimorada do sistema para viabilizar inovações como o Agentic AI ERP
Gerencie as mudanças SAP com facilidade usando uma plataforma preparada para o futuro, projetada para acelerar a implementação de mudanças, automatizar o gerenciamento de mudanças e reduzir o risco operacional para melhores resultados.
Com a Rimini Change, você obtém:
- Implantação rápida concluída em apenas 2 a 3 semanas
- Uma interface web moderna, intuitiva e fácil de usar
- Auditoria simplificada por meio de documentação, rastreabilidade completa e registro detalhado
Aplique soluções de processos aprimoradas por IA para ajudar a executar funções críticas de negócios de forma mais rápida, eficiente e econômica — sem atualizações ou migrações dispendiosas e disruptivas.
Com o Rimini Agentic UX, você obtém:
- Experiências modernas baseadas em personas para maior produtividade
- Implantação rápida de IA e automação em semanas, não em anos
- Fluxos de trabalho predefinidos para operações de manutenção, finanças, conformidade e muito mais
Ouça o que nossos clientes têm a dizer
Com a Rimini Street, nossos ambientes SAP e VMware simplesmente funcionam. Essa confiabilidade nos dá tempo para aprimorar os processos de negócios e colaborar mais estreitamente com nossas equipes de inovação. Encontramos um parceiro em quem confiamos para manter nossos sistemas principais em funcionamento enquanto nos concentramos nos próximos passos da empresa.”
Na Ypê, temos vários projetos de IA em andamento, mas o projeto Rimini Agentic UX™ superou todos eles, tanto em termos de velocidade quanto em expectativas. Demorou apenas um mês desde o início até a entrega e nos ajudou a reduzir nosso ciclo de aprovação em 60%, além de ter acelerado o time-to-value. É uma grande vitória para nossa equipe de TI.”
A Rimini Street provou ser mais do que uma parceira confiável para nossas operações, e continuamos expandindo nossa presença com eles porque sabemos que isso se traduzirá em resultados rápidos e duradouros para os negócios.”
A expertise da Rimini Street faz com que os prazos de fim de suporte impostos pelos fornecedores deixem de ser um problema, nos dando a capacidade de assumir total controle sobre como queremos projetar nossos sistemas para que se adequem da melhor forma à nossa visão.”
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
Street Talk: Vamos ser realistas sobre a SAP
O roteiro da SAP está mudando rapidamente, e as implicações nem sempre são claras. O Street Talk oferece perspectivas e insights de especialistas sem filtros para que você possa lidar com cronogramas em constante mudança, a pressão do RISE e riscos ocultos — enquanto explora um caminho mais inteligente com o ERP de IA da Agentic, que o liberta da disrupção e da dependência de fornecedores.
Não perca esses prazos críticos SAP
Independentemente dos produtos ou versões SAP que você utiliza — ou de quando o suporte da SAP expirar — a Rimini Street pode oferecer suporte agora e estender a vida útil de seus sistemas até 2040 e além.
Produto |
Versão/Lançamento |
Fim da Manutenção |
|---|---|---|
SAP ECC and Business Suite |
||
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 0-5 (Enh. Pk 0-5) |
12/31/2025 |
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 6-8 (Enh. Pk 6-8) |
12/31/2027 |
SAP CRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
12/31/2027 |
SAP SCM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
12/31/2027 |
SAP SRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
12/31/2027 |
SAP NetWeaver Platform |
7.5 |
12/31/2027 |
SAP S/4HANA |
||
SAP S/4HANA |
Finance Add-on 1503/1605 |
12/31/2025 |
SAP S/4HANA |
2020 |
12/31/2025 |
SAP S/4HANA |
2021 |
12/31/2026 |
SAP S/4HANA |
2022 |
12/31/2027 |
SAP S/4HANA |
2023 |
12/31/2030 |
Other |
||
SAP BusinessObjects BI |
4.3 (BI Platform) |
12/31/2026 |
SAP BusinessObjects BI |
2025 (new release) |
12/31/2027 |
SAP Business Warehouse |
7.5 (NetWeaver BW) |
12/31/2027 |
SAP BW/4HANA |
1.0/2.0 (initial releases) |
12/31/2025 |
SAP BW/4HANA |
2021 (latest release) |
12/31/2027 |
SAP BPC (Plan & Consolidation) |
10.1 (Microsoft Platform) |
6/30/2026 |
SAP BPC |
10.1 (NetWeaver Platform) |
12/31/2027 |
SAP BPC |
11.1 (for SAP BW/4HANA 2.0) |
12/31/2025 |
SAP BPC |
2021 (for SAP BW/4HANA 2021) |
12/31/2027 |
SAP Global Trade Services |
11 |
12/31/2025 |
SAP Solution Manager |
7.2 (current version) |
12/31/2027 |
SAP Commerce |
(Hybris) On-premise 2205 |
7/31/2026 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS05 (Long-term Support) |
12/31/2025 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS07 (latest LTS) |
4/30/2028 |
Perguntas frequentes
Quais são os benefícios do suporte de terceiros para SAP?
Existem diversas vantagens em optar por suporte de terceiros para SAP em vez dos serviços de suporte da SAP:
- Evite migrações caras, arriscadas e desnecessárias: Ao optar por um provedor de suporte de terceiros para SAP, você pode manter seus sistemas estáveis, como o SAP ECC 6, em funcionamento por muitos anos, mantendo suas licenças perpétuas. Você não precisa mais atualizar seu sistema para a versão mais recente ditada pela SAP, como o SAP Cloud ERP, apenas para continuar recebendo suporte. Você pode evitar projetos de migração disruptivos e plurianuais que normalmente têm altos custos e riscos, além de evitar a dependência de um único fornecedor.
- Suporte proativo e abrangente para SAP: Em vez de esperar dias por uma resposta do Suporte da SAP após o envio de um chamado ou perder o suporte para o seu sistema, você terá acesso a especialistas com profundo conhecimento de sistemas SAP, como ECC, S/4HANA e muitos outros. Após enviar um ticket P1 ou P2, você receberá uma resposta de um engenheiro experiente em menos de 10 minutos. Nosso tempo médio de resposta para tickets P1 e P2 é inferior a 2 minutos.
- Economia significativa de custos: Com suporte de terceiros para SAP, você pode reduzir suas taxas anuais de suporte para SAP em até 50% e reduzir significativamente os custos totais de suporte, evitando um processo de migração caro.
- Invista em inovação com o Agentic AI ERP: Você pode reinvestir a economia extra obtida ao deixar o suporte da SAP em iniciativas de modernização, como a implementação do Agentic AI ERP para o seu sistema SAP. O Agentic AI ERP permite configurar fluxos de trabalho com inteligência artificial para automatizar processos críticos do ERP e eliminar gargalos neles.
O que está incluído nos serviços e suporte da Rimini Street para SAP?
Os seguintes benefícios estão incluídos em nosso suporte para SAP:
- Gerente de contas dedicado: Você terá um gerente de contas dedicado e altamente experiente ao seu lado para entender seus objetivos estratégicos e fornecer orientações sobre como alcançá-los de forma mais rápida, melhor e mais econômica.
- Engenheiro de Suporte Primário (PSE) dedicado: Atribuímos um PSE dedicado — de uma equipe com média de 20 anos de experiência e que abrange oito idiomas — disponível em seu fuso horário e familiarizado com sua conta para um suporte mais rápido e abrangente.
- Ferramentas e processos de suporte de IA patenteados e proprietários para resolução mais rápida: As ferramentas e os processos de IA patenteados e proprietários da Rimini Street patenteados e proprietários combinam seu caso com o engenheiro mais adequado com base em dezenas de vetores, tudo em segundos.
- Modelo de suporte global, 24 horas por dia, 7 dias por semana: Com mais de 1.100 funcionários em tempo integral Engenheiros e especialistas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, localizados em todo o mundo para dar suporte a mais de 150 países e territórios, garantimos que seu caso seja tratado com a atenção mais especializada até a resolução.
- SLAs líderes do setor e garantidos: Ao abrir um chamado prioritário, você tem a garantia de receber uma ligação de volta em menos de 10 minutos. Em média, nosso tempo de resposta para casos P1 e P2 é inferior a 2 minutos, resultando em uma resolução mais rápida e maior tranquilidade para nossos clientes. Também temos um SLA de resolução garantida de 4 horas para casos P1.
- Serviços globais de impostos, jurídicos e regulatórios (TLR): Nossos serviços globais de TLR fornecem tecnologia proprietária com patente pendente, abrangendo mais de 5.300 sites governamentais, 3.500 fontes e 26.000 jurisdições, garantindo que seus aplicativos permaneçam atualizados e em conformidade.
- Suporte para reparos e personalização: Cobrimos personalizações essenciais e críticas como se fossem parte do produto padrão entregue, sem custo adicional.
- Serviços de integração e arquivamento: Nossos serviços ISO O processo de arquivamento com certificação ISO 9001:2015 facilita a transferência segura e correta dos direitos de um cliente junto ao fornecedor de software, preservando sua flexibilidade para adotar novas plataformas e versões no futuro.
Saiba mais sobre o que você pode esperar do suporte e dos serviços da Rimini Street.
O que é o RISE with SAP?
O RISE with SAP é um programa desenvolvido para ajudar os clientes a migrar de seus sistemas SAP ECC ou SAP S/4HANA atuais para o ecossistema de nuvem da SAP. Foi lançado em janeiro de 2021 como um pacote de assinatura, e o nome do produto para o qual os licenciados são incentivados a migrar foi recentemente alterado para “SAP Cloud ERP Private”.
Na Rimini Street, acreditamos que esse modelo é caro e restritivo, podendo fazer com que os clientes fiquem presos ao modelo de nuvem da SAP, o que pode atrasar o acesso à inovação.
Quais são as alternativas ao RISE com SAP?
A principal alternativa à migração para o ecossistema de nuvem da SAP via RISE é manter seu sistema SAP existente em funcionamento com o suporte e os serviços da Rimini Street. Mesmo que a SAP tenha encerrado o suporte principal para vários de seus sistemas, como o ECC 6 EHP 0-5, o GTS 11 e o Sybase ASE 16, nosso suporte de terceiros para SAP pode manter esses sistemas de missão crítica em funcionamento por mais de 15 anos. Além disso, possibilitamos que as organizações alcancem os mesmos resultados de modernização, como ERP componível e orquestração autônoma, sem migração obrigatória, dependência de fornecedor ou interrupções.
Ao contrário do RISE, que exige a migração para o S/4HANA Cloud, nossa abordagem permite que você mantenha o ECC ou o S/4HANA on-premise como um sistema de registro estável, enquanto adiciona IA, automação e aplicativos modulares por meio do Agentic AI ERP. Nossa abordagem acelera a inovação imediatamente, evita migrações dispendiosas de vários anos, preserva suas personalizações e permite que você mantenha o controle total sobre o cronograma de atualizações. Saiba mais sobre o Agentic AI ERP.
Como posso integrar recursos de IA ao meu sistema SAP existente sem migrar para o SAP Cloud ERP com RISE?
Serviços Profissionais e Soluções Rimini Agentic AI ERP
Com nossas Agentic AI ERP e Soluções Agentic UX, podemos ajudá-lo a alcançar os recursos de IA e modernização que você deseja em seu sistema SAP atual, sem migrar para o SAP Cloud ERP via RISE. Você pode manter seu sistema ECC ou S/4HANA existente em funcionamento enquanto adiciona fluxos de trabalho com inteligência artificial e recursos de automação que reduzem os gargalos nos processos de ERP e melhoram a eficiência operacional.
Como o Rimini Protect ™ mantém meu sistema SAP ECC seguro sem depender de patches fornecidos pela SAP?
Após o término do suporte da SAP, você não receberá mais atualizações para o seu sistema SAP, incluindo patches de segurança. O Rimini Protect™ ajuda a manter seu sistema SAP seguro sem depender de patches fornecidos pela SAP, adotando uma abordagem de segurança proativa e preventiva em vez de um modelo reativo e dependente do fornecedor. Em vez de esperar pelas atualizações da SAP, o Rimini Protect™ oferece aplicação de patches virtuais, monitoramento contínuo e antecipação de ameaças para proteger seu ambiente contra vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas. Isso inclui serviços de segurança dedicados que analisam fontes de inteligência de ameaças, aplicam controles de segurança preventivos e minimizam vulnerabilidades e riscos de conformidade — tudo isso sem modificar o código SAP ou depender do ciclo de patches da SAP. Saiba mais sobre os serviços e soluções de segurança do Rimini Protect.
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