Maximize o Valor dos Seus Investimentos no Db2
Bancos de dados são ativos comerciais significativos que podem evoluir ao longo do tempo, com versões estáveis e atuais operando de maneira ideal para as empresas. Mantenha bancos de dados eficazes como o Db2 sem a necessidade de atualizações dispendiosas e disruptivas e mantendo o direito de obter a atualização quando chegar a hora certa para você — não para o fabricante. A Rimini Street oferece suporte a todas as plataformas e edições do banco de dados Db2 versão 8.0 e posteriores pela metade da tarifa anual da IBM.
Reduza o custo total de propriedade do Db2
O suporte da Rimini Street para o banco de dados Db2 substitui o suporte do fabricante e permite que os clientes reduzam o custo total de propriedade (TCO) do IBM Db2 e recebam um suporte ultrarresponsivo. Os clientes obtêm uma economia anual imediata de 50% nas tarifas de suporte e podem permanecer nas versões atuais estáveis sem atualizações obrigatórias e sem perder o direito de atualizar segundo um cronograma que se adapte às suas necessidades comerciais e ao seu orçamento. Os serviços da Rimini Street incluem suporte para o Db2 sozinho ou junto com suporte para aplicações.
Suporte abrangente para ambientes em evolução
Além do suporte padrão de correção, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração sob medida para a implantação do cliente, ajuste de desempenho e serviços de consultoria de segurança, interoperabilidade e atualização. O suporte abrangente da Rimini Street para o banco de dados IBM Db2 ajuda a garantir a resolução de problemas, seja qual for causa.
Gráfico de comparação
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Suporte IBM |
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Serviços de Suporte |
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Correções de repositório e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de resposta garantida de 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria em nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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Por que a Rimini Street
O suporte da Rimini Street para o IBM Db2 oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Modelo Superior
Solução de suporte de provedor único apenas para o Db2 ou combinada com suporte para aplicações. Rendimento e disponibilidade máximos, além de suporte a integração e interoperabilidade, reduzindo o TCO do Db2 por um suporte ultrarresponsivo a 50% da tarifa anual da IBM. Além disso, a equipe de Serviços de Segurança Global da Rimini Street pode ajudar os clientes a implantar segurança em camadas em toda a empresa.
Profissionais Superiores
A Rimini Street possui especialistas na linha de frente. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por especialistas com uma média de 20 anos de experiência em suporte a bancos de dados e software para empresas globais. Todos os clientes recebem um serviço personalizado e humanizado, com resposta garantida em até 10 para problemas críticos de P1. Experimente o suporte integrado para bancos de dados Db2 e aplicações.
Resultados Superiores
Sem atualizações forçadas — os clientes determinam se e quando as atualizações fazem sentido para os negócios. O valor economizado nas tarifas anuais e no custo total de manutenção pode ser redirecionado para iniciativas inovadoras de TI.
“A mudança do suporte do fabricante tem para a Rimini Street foi um processo completamente transparente. A experiência tem sido muito positiva: a TI não foi afetada, a empresa não foi afetada e os usuários finais não foram afetados. E, neste caso, nenhum impacto é um bom impacto. ”
Soluções Adicionais de Banco de Dados
Segurança Avançada para Bancos de Dados
Verificação de Integridade de Bancos de Dados
Serviços de Gerenciamento de Banco de Dados
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
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