Bancos de dados são ativos comerciais significativos que podem evoluir ao longo do tempo, com versões estáveis e atuais operando de maneira ideal para as empresas. Mantenha bancos de dados eficazes como o Db2 sem a necessidade de atualizações dispendiosas e disruptivas e mantendo o direito de obter a atualização quando chegar a hora certa para você — não para o fabricante. A Rimini Street oferece suporte a todas as plataformas e edições do banco de dados Db2 versão 8.0 e posteriores pela metade da tarifa anual da IBM.
O suporte da Rimini Street para o banco de dados Db2 substitui o suporte do fabricante e permite que os clientes reduzam o custo total de propriedade (TCO) do IBM Db2 e recebam um suporte ultrarresponsivo. Os clientes obtêm uma economia anual imediata de 50% nas tarifas de suporte e podem permanecer nas versões atuais estáveis sem atualizações obrigatórias e sem perder o direito de atualizar segundo um cronograma que se adapte às suas necessidades comerciais e ao seu orçamento. Os serviços da Rimini Street incluem suporte para o Db2 sozinho ou junto com suporte para aplicações.
Além do suporte padrão de correção, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração sob medida para a implantação do cliente, ajuste de desempenho e serviços de consultoria de segurança, interoperabilidade e atualização. O suporte abrangente da Rimini Street para o banco de dados IBM Db2 ajuda a garantir a resolução de problemas, seja qual for causa.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Suporte IBM |
---|---|---|
Serviços de Suporte |
||
Correções de repositório e documentação |
||
Suporte operacional e de configuração |
||
Suporte para instalação e atualização |
||
Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 15 anos de experiência |
|
|
Serviços de gestão de contas |
|
|
SLA de resposta garantida de 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
|
|
Suporte total sem atualizações obrigatórias |
|
|
Suporte para desempenho |
|
|
Suporte a interoperabilidade e integração |
|
|
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
|
|
Serviços Estratégicos |
||
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
|
|
Serviços de consultoria em nuvem |
|
|
Serviços de consultoria de licenças |
|
|
Serviços de consultoria de segurança |
|
|
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
|
|
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
|
|
Impacto nos Recursos |
||
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
|
|
Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
|
O suporte da Rimini Street para o IBM Db2 oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Solução de suporte de provedor único apenas para o Db2 ou combinada com suporte para aplicações. Rendimento e disponibilidade máximos, além de suporte a integração e interoperabilidade, reduzindo o TCO do Db2 por um suporte ultrarresponsivo a 50% da tarifa anual da IBM. Além disso, a equipe de Serviços de Segurança Global da Rimini Street pode ajudar os clientes a implantar segurança em camadas em toda a empresa.
A Rimini Street possui especialistas na linha de frente. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por especialistas com uma média de 15 anos de experiência em suporte a bancos de dados e software para empresas globais. Todos os clientes recebem um serviço personalizado e humanizado, com resposta garantida em até 10 para problemas críticos de P1. Experimente o suporte integrado para bancos de dados Db2 e aplicações.
Sem atualizações forçadas — os clientes determinam se e quando as atualizações fazem sentido para os negócios. O valor economizado nas tarifas anuais e no custo total de manutenção pode ser redirecionado para iniciativas inovadoras de TI.
Este site foi construído usando padrões web modernos, que não são totalmente compatíveis com seu navegador. Considere atualizar seu navegador.
Atualize hoje