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Suporte para *IBM Db2*
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Suporte para IBM Db2

Reduza o custo total de propriedade do Db2 e receba um suporte ultrarresponsivo

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Maximize o Valor dos Seus Investimentos no Db2

Bancos de dados são ativos comerciais significativos que podem evoluir ao longo do tempo, com versões estáveis e atuais operando de maneira ideal para as empresas. Mantenha bancos de dados eficazes como o Db2 sem a necessidade de atualizações dispendiosas e disruptivas e mantendo o direito de obter a atualização quando chegar a hora certa para você — não para o fabricante. A Rimini Street oferece suporte a todas as plataformas e edições do banco de dados Db2 versão 8.0 e posteriores pela metade da tarifa anual da IBM.

Reduza o custo total de propriedade do Db2

O suporte da Rimini Street para o banco de dados Db2 substitui o suporte do fabricante e permite que os clientes reduzam o custo total de propriedade (TCO) do IBM Db2 e recebam um suporte ultrarresponsivo. Os clientes obtêm uma economia anual imediata de 50% nas tarifas de suporte e podem permanecer nas versões atuais estáveis sem atualizações obrigatórias e sem perder o direito de atualizar segundo um cronograma que se adapte às suas necessidades comerciais e ao seu orçamento. Os serviços da Rimini Street incluem suporte para o Db2 sozinho ou junto com suporte para aplicações.

Suporte abrangente para ambientes em evolução

Além do suporte padrão de correção, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração sob medida para a implantação do cliente, ajuste de desempenho e serviços de consultoria de segurança, interoperabilidade e atualização. O suporte abrangente da Rimini Street para o banco de dados IBM Db2 ajuda a garantir a resolução de problemas, seja qual for causa.

Alerta de Produto

A IBM deixou de oferecer suporte total para o Db2 versões 9.5 e anteriores.
A Rimini Street fornece suporte total para Db2 e serviços adicionais por 50% da tarifa anual da IBM.

Componentes do IBM Db2 com Suporte

O suporte da Rimini Street para o IBM Db2 inclui os seguintes componentes:

DB2 Tools para Linux, UNIX e Windows
Db2 Connect

O suporte da Rimini Street para Db2 abrange o IBM Db2 versão 8.0 e posteriores. Todas as plataformas e edições contam com suporte total.

Gráfico de comparação

Recursos de Suporte
Rimini Street
Suporte IBM
Serviços de Suporte
Correções de repositório e documentação
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 15 anos de experiência
Serviços de gestão de contas
SLA de resposta garantida de 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria em nuvem
Serviços de consultoria de licenças
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

Por que a Rimini Street

O suporte da Rimini Street para o IBM Db2 oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.

Modelo Superior

Solução de suporte de provedor único apenas para o Db2 ou combinada com suporte para aplicações. Rendimento e disponibilidade máximos, além de suporte a integração e interoperabilidade, reduzindo o TCO do Db2 por um suporte ultrarresponsivo a 50% da tarifa anual da IBM. Além disso, a equipe de Serviços de Segurança Global da Rimini Street pode ajudar os clientes a implantar segurança em camadas em toda a empresa.

Profissionais Superiores

A Rimini Street possui especialistas na linha de frente. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por especialistas com uma média de 15 anos de experiência em suporte a bancos de dados e software para empresas globais. Todos os clientes recebem um serviço personalizado e humanizado, com resposta garantida em até 10 para problemas críticos de P1. Experimente o suporte integrado para bancos de dados Db2 e aplicações.

Resultados Superiores

Sem atualizações forçadas — os clientes determinam se e quando as atualizações fazem sentido para os negócios. O valor economizado nas tarifas anuais e no custo total de manutenção pode ser redirecionado para iniciativas inovadoras de TI.

“A mudança do suporte do fabricante tem para a Rimini Street foi um processo completamente transparente. A experiência tem sido muito positiva: a TI não foi afetada, a empresa não foi afetada e os usuários finais não foram afetados. E, neste caso, nenhum impacto é um bom impacto. ”

Paul Tymchuk

Vice-presidente de Tecnologia da Informação, Grupo SFN

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