Suporte de software para bancos de dados e aplicações de um parceiro estabelecido

Melhore a disponibilidade, o desempenho e o ROI do seu banco de dados com o Rimini Support™ for Oracle Database. Ofereceremos suporte total às versões 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c, 19c e 21c do Oracle Database por mais 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações caras, com uma economia de até 90% nos custos atuais totais de suporte do Oracle Database. Isso pode ajudá-lo a financiar a inovação com seu orçamento de TI existente.

Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Com o Rimini Support, você se beneficia do suporte integrado para todos os seus bancos de dados e aplicações de um parceiro qualificado. Além disso, nosso tempo médio de resposta para problemas críticos P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Vamos além do suporte tradicional de break/fix e fornecemos:
  • suporte avançado para bancos de dados comerciais e de código aberto, no local ou na nuvem
  • suporte flexível para qualquer número de servidores, de um a milhares
  • suporte escalável para quaisquer requisitos de armazenamento de dados, de pequenos a 700 TB
  • suporte para desempenho
  • suporte para configuração
800+

engenheiros em tempo integral em 21 países

20+

anos de experiência média do Engenheiro de Suporte Primário

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

4.9/5.0

uma classificação média geral de satisfação de

Integre e aproveite as sinergias do serviços gerenciados com o suporte independente para Oracle Database

Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode liberar sua equipe de TI para trabalhar em iniciativas estratégicas enquanto gerenciamos seus bancos de dados. Nossos engenheiros especialistas em bancos de dados entendem as interações do Oracle Database com aplicações Oracle e com aplicações de outros fabricantes para que possamos oferecer maior disponibilidade e uma experiência de gerenciamento de banco de dados excepcional e rápida.

Além disso, ao integrar os serviços gerenciados com o Rimini Support for Oracle Database, você se beneficia ao contar com um único parceiro confiável para suporte de software e serviços gerenciados. Desde instâncias maduras do Oracle Database a código aberto, nossos serviços gerenciados de banco de dados podem ajudá-lo a simplificar operações, preencher as lacunas de habilidades de TI, solucionar problemas de interoperabilidade, evitar upgrades custosos e otimizar seus ambientes de banco de dados.

Os serviços Rimini Manage™ incluem:
  • Administração de banco de dados
  • Segurança de banco de dados
  • Suporte de infraestrutura de banco de dados
  • Arquitetura de bancos de dados
  • Diagnóstico e solução de problemas
  • Gerenciamento de incidentes
  • Assistência para recuperação de desastres

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Obtenha um ROI maior do bancos de dados

Obtenha um ROI maior do bancos de dados

Reduza o custo com suporte e evite atualizações caras
Amplie o conhecimento

Amplie o conhecimento

Nossos serviços incluem configuração, suporte de desempenho e segurança aprimorada
Atraia e envolva talentos de TI

Atraia e envolva talentos de TI

Direcione sua equipe para projetos estratégicos e nós cuidamos do suporte aos seus bancos de dados
Direcione sua equipe para projetos estratégicos e nós cuidamos do suporte aos seus bancos de dados

Direcione sua equipe para projetos estratégicos e nós cuidamos do suporte aos seus bancos de dados

Nós sabemos tudo sobre eles

As vantagens da Rimini Street – Comparação item por item

Recursos de suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de suporte
Repositório e correções da documentação
Sem novas correções
Suporte operacional e para configuração
Suporte para instalação e atualização
No new scripts
Engenheiro de Suporte Primário regional designado, com uma média de 15 anos de experiência
Serviços de gestão de conta
SLA de resposta garantida de 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização em 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte para desempenho
Suporte à interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de aconselhamento sobre interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

Componentes técnicos do Oracle Database ao qual oferecemos suporte

A Rimini Street é o principal provedor de suporte independente para Oracle Database. Oferecemos suporte a:

Active Data Guard
Compactação avançada
Segurança avançada
Application Express
Mascaramento de dados
Diagnóstico e configuração de banco de dados
Cofre de bases de dados
Enterprise Manager
GoldenGate
Cache de banco de dados em memória
OLAP
Particionamento
Ajuste de desempenho
Pacote de automação de provisionamento e correções
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Clientes em destaque

Clientes em destaque
Clientes em destaque

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

– Kevin Khoo CIO
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for Oracle Database pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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