Suporte alternativo para disponibilizar um ROI superior nas versões atuais do Oracle
Atenda às necessidades de banco de dados com um serviço excepcional e independente
A maioria dos clientes Oracle Database estão frustrados com tarifas de manutenção anual cada vez mais altas e com as onerosas atualizações forçadas. Eles relataram experiências decepcionantes com o atendimento ao cliente da equipe de suporte do Oracle Database e descobriram que estão recebendo pouco ou nenhum aprimoramento de valor. Outras preocupações comuns são o aprimoramento do desempenho e da disponibilidade de bancos de dados, bem como a obtenção de uma segurança abrangente. A Rimini Street oferece um suporte independente que aborda essas preocupações de manutenção do Oracle Database, ao mesmo tempo em que oferece um ROI superior para as versões atuais do Oracle Database.
Suporte mais abrangente para Oracle Database, mais valor para os negócios
O suporte da Rimini Street substitui os serviços de suporte do Oracle Database, proporcionando uma economia anual imediata de 50% em relação às tarifas anuais de suporte da Oracle e uma oferta de serviço de mais valor liderada por um Engenheiro de Suporte Primário (PSE). Os serviços incluem suporte para desempenho, interoperabilidade e serviços de consultoria de segurança. Com a Rimini Street como parceiro de suporte, os clientes evitem atualizações dispendiosas de produtos e podem investir em outras áreas de seus negócios. O suporte global da Rimini Street para Oracle Database atende desde bancos de dados com um só servidor e baixo volume de armazenamento até ambientes altamente complexos, com milhares de servidores em todo o mundo e necessidade de armazenar até 700 TB de dados.
Por que a Rimini Street
O suporte da Rimini Street para Oracle Database oferece os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Modelo Superior
O suporte da Rimini Street para Oracle Database vai além de corrigir problemas. Ele inclui serviços de consultoria que abrangem segurança, tempo de atividade, desempenho, licenciamento e interoperabilidade para garantir que o Oracle Database e todas as aplicações conectadas estejam disponíveis sempre que for necessário. Diferentemente dos serviços de suporte típicos do Oracle Database, o modelo de suporte da Rimini Street inclui bancos de dados e aplicações de diversos fornecedores, permitindo um único ponto de manutenção de software corporativo para implantações críticas aos negócios. Ofertas e serviços adicionais de segurança e gerenciamento de bancos de dados permitem que as empresas dimensionem seus contratos conforme o necessário e usem recursos especializados para garantir um desempenho ideal para seus bancos de dados.
Profissionais Superiores
A Rimini Street possui recursos especializados e dedicados à tecnologia de banco de dados que entendem os ambientes do Oracle Database, a segurança e a interação com outras aplicações que oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva ao Oracle Database.
Resultados Superiores
Economize 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de manutenção. Evite atualizações forçadas dispendiosas apenas para manter o suporte total, o que geralmente é necessário quando o fabricante impõe seu roadmap ao cliente. Mantenha a flexibilidade de obter atualizações apenas quando sua empresa precisar. As economias podem ser reinvestidas para viabilizar a inovação e gerar valor real para os negócios, desenvolvendo um roadmap orientado aos negócios. Aumente a vida útil e reduza o TCO dos seus investimentos no Oracle Database.
Compare o valor
Além do suporte padrão de correção para o Oracle Database, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração feito sob medida para as implantações específicas da TI, ajuste de desempenho para máximo rendimento e serviços de consultoria em questões de segurança, interoperabilidade e atualização. O pacote de suporte abrangente da Rimini Street garante a resolução de problemas, independentemente de sua causa, e recebe altas pontuações de atendimento ao cliente de ex-usuários dos serviços de suporte do Oracle Database. Esses serviços de valor agregado garantem que o seu Oracle Database operará sem problemas por muitos anos. A economia proporcionada pela migração do suporte do Oracle Database para o suporte da Rimini Street permite o investimento em outras iniciativas estratégicas ou estratégias de TI híbrida para aumentar a flexibilidade e reduzir o TCO.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de repositório e documentação |
Sem novas correções
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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Soluções adicionais de banco de dados
Segurança Avançada para Bancos de Dados
Verificação de integridade de bancos de dados
Serviços de Gerenciamento de Banco de Dados
Clientes em Destaque
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro CIO
Quando ligamos para o suporte da Rimini, alguém que conhecemos atende o telefone e começa a resolver o problema imediatamente.”
– Dave Jackson CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
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