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Suporte alternativo para disponibilizar um ROI superior nas versões atuais do Oracle

Atenda às necessidades de banco de dados com um serviço excepcional e independente

A maioria dos clientes Oracle Database estão frustrados com tarifas de manutenção anual cada vez mais altas e com as onerosas atualizações forçadas. Eles relataram experiências decepcionantes com o atendimento ao cliente da equipe de suporte do Oracle Database e descobriram que estão recebendo pouco ou nenhum aprimoramento de valor. Outras preocupações comuns são o aprimoramento do desempenho e da disponibilidade de bancos de dados, bem como a obtenção de uma segurança abrangente. A Rimini Street oferece um suporte independente que aborda essas preocupações de manutenção do Oracle Database, ao mesmo tempo em que oferece um ROI superior para as versões atuais do Oracle Database.

Suporte mais abrangente para Oracle Database, mais valor para os negócios

O suporte da Rimini Street substitui os serviços de suporte do Oracle Database, proporcionando uma economia anual imediata de 50% em relação às tarifas anuais de suporte da Oracle e uma oferta de serviço de mais valor liderada por um Engenheiro de Suporte Primário (PSE). Os serviços incluem suporte para desempenho, interoperabilidade e serviços de consultoria de segurança. Com a Rimini Street como parceiro de suporte, os clientes evitem atualizações dispendiosas de produtos e podem investir em outras áreas de seus negócios. O suporte global da Rimini Street para Oracle Database atende desde bancos de dados com um só servidor e baixo volume de armazenamento até ambientes altamente complexos, com milhares de servidores em todo o mundo e necessidade de armazenar até 700 TB de dados.

Data Importante para o Suporte

Até o final de 2020, todos os bancos de dados 11g e as versões 12.1.0.1 e 12.2.0.1 deixarão de receber o suporte total da Oracle.1, 2

Componentes técnicos do Oracle Database com suporte

O suporte da Rimini Street para licenciados do Oracle Database inclui suporte para:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Por que a Rimini Street

O suporte da Rimini Street para Oracle Database oferece os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.

Modelo Superior

O suporte da Rimini Street para Oracle Database vai além de corrigir problemas. Ele inclui serviços de consultoria que abrangem segurança, tempo de atividade, desempenho, licenciamento e interoperabilidade para garantir que o Oracle Database e todas as aplicações conectadas estejam disponíveis sempre que for necessário. Diferentemente dos serviços de suporte típicos do Oracle Database, o modelo de suporte da Rimini Street inclui bancos de dados e aplicações de diversos fornecedores, permitindo um único ponto de manutenção de software corporativo para implantações críticas aos negócios. Ofertas e serviços adicionais de segurança e gerenciamento de bancos de dados permitem que as empresas dimensionem seus contratos conforme o necessário e usem recursos especializados para garantir um desempenho ideal para seus bancos de dados.

Profissionais Superiores

A Rimini Street possui recursos especializados e dedicados à tecnologia de banco de dados que entendem os ambientes do Oracle Database, a segurança e a interação com outras aplicações que oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva ao Oracle Database.

Resultados Superiores

Economize 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de manutenção. Evite atualizações forçadas dispendiosas apenas para manter o suporte total, o que geralmente é necessário quando o fabricante impõe seu roadmap ao cliente. Mantenha a flexibilidade de obter atualizações apenas quando sua empresa precisar. As economias podem ser reinvestidas para viabilizar a inovação e gerar valor real para os negócios, desenvolvendo um roadmap orientado aos negócios. Aumente a vida útil e reduza o TCO dos seus investimentos no Oracle Database.

Compare o valor

Além do suporte padrão de correção para o Oracle Database, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração feito sob medida para as implantações específicas da TI, ajuste de desempenho para máximo rendimento e serviços de consultoria em questões de segurança, interoperabilidade e atualização. O pacote de suporte abrangente da Rimini Street garante a resolução de problemas, independentemente de sua causa, e recebe altas pontuações de atendimento ao cliente de ex-usuários dos serviços de suporte do Oracle Database. Esses serviços de valor agregado garantem que o seu Oracle Database operará sem problemas por muitos anos. A economia proporcionada pela migração do suporte do Oracle Database para o suporte da Rimini Street permite o investimento em outras iniciativas estratégicas ou estratégias de TI híbrida para aumentar a flexibilidade e reduzir o TCO.

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de repositório e documentação
Sem novas correções
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 15 anos de experiência
Serviços de gestão de contas
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licenças
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

Soluções adicionais de banco de dados

Segurança Avançada para Bancos de Dados

Proteja bancos de dados contra vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas empregando patches virtuais para bloquear tentativas de ataques antes que cheguem aos bancos de dados.
Saiba mais

Verificação de integridade de bancos de dados

Serviços para identificar quando as práticas recomendadas de banco de dados não estão sendo seguidas e fornecer orientações corretivas, mitigando situações antes que afetem negativamente as operações de negócios.
Baixar informativo técnico

Serviços de Gerenciamento de Banco de Dados

Monitoramento e manutenção diários de banco(s) de dados do cliente para tornar as equipes internas de bancos de dados mais eficientes e eficazes.
Saiba mais

Clientes em Destaque

Iguatemi

“A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
BrandSafway

“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Jones Packaging Inc.

“A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar capital e investir no aprimoramento de funcionalidades e no desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, principalmente, para os proprietários da empresa, todos ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”

Rick Jankura Diretor Financeiro

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