Suporte alternativo para disponibilizar um ROI superior nas versões atuais do Oracle
Atenda às necessidades de banco de dados com um serviço excepcional e independente
A maioria dos clientes Oracle Database estão frustrados com tarifas de manutenção anual cada vez mais altas e com as onerosas atualizações forçadas. Eles relataram experiências decepcionantes com o atendimento ao cliente da equipe de suporte do Oracle Database e descobriram que estão recebendo pouco ou nenhum aprimoramento de valor. Outras preocupações comuns são o aprimoramento do desempenho e da disponibilidade de bancos de dados, bem como a obtenção de uma segurança abrangente. A Rimini Street oferece um suporte independente que aborda essas preocupações de manutenção do Oracle Database, ao mesmo tempo em que oferece um ROI superior para as versões atuais do Oracle Database.
Suporte mais abrangente para Oracle Database, mais valor para os negócios
O suporte da Rimini Street substitui os serviços de suporte do Oracle Database, proporcionando uma economia anual imediata de 50% em relação às tarifas anuais de suporte da Oracle e uma oferta de serviço de mais valor liderada por um Engenheiro de Suporte Primário (PSE). Os serviços incluem suporte para desempenho, interoperabilidade e serviços de consultoria de segurança. Com a Rimini Street como parceiro de suporte, os clientes evitem atualizações dispendiosas de produtos e podem investir em outras áreas de seus negócios. O suporte global da Rimini Street para Oracle Database atende desde bancos de dados com um só servidor e baixo volume de armazenamento até ambientes altamente complexos, com milhares de servidores em todo o mundo e necessidade de armazenar até 700 TB de dados.
Por que a Rimini Street
O suporte da Rimini Street para Oracle Database oferece os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Modelo Superior
O suporte da Rimini Street para Oracle Database vai além de corrigir problemas. Ele inclui serviços de consultoria que abrangem segurança, tempo de atividade, desempenho, licenciamento e interoperabilidade para garantir que o Oracle Database e todas as aplicações conectadas estejam disponíveis sempre que for necessário. Diferentemente dos serviços de suporte típicos do Oracle Database, o modelo de suporte da Rimini Street inclui bancos de dados e aplicações de diversos fornecedores, permitindo um único ponto de manutenção de software corporativo para implantações críticas aos negócios. Ofertas e serviços adicionais de segurança e gerenciamento de bancos de dados permitem que as empresas dimensionem seus contratos conforme o necessário e usem recursos especializados para garantir um desempenho ideal para seus bancos de dados.
Profissionais Superiores
A Rimini Street possui recursos especializados e dedicados à tecnologia de banco de dados que entendem os ambientes do Oracle Database, a segurança e a interação com outras aplicações que oferecem uma experiência de suporte melhor e mais responsiva ao Oracle Database.
Resultados Superiores
Economize 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de manutenção. Evite atualizações forçadas dispendiosas apenas para manter o suporte total, o que geralmente é necessário quando o fabricante impõe seu roadmap ao cliente. Mantenha a flexibilidade de obter atualizações apenas quando sua empresa precisar. As economias podem ser reinvestidas para viabilizar a inovação e gerar valor real para os negócios, desenvolvendo um roadmap orientado aos negócios. Aumente a vida útil e reduza o TCO dos seus investimentos no Oracle Database.
Compare o valor
Além do suporte padrão de correção para o Oracle Database, a Rimini Street também oferece, sem custo adicional: suporte para configuração feito sob medida para as implantações específicas da TI, ajuste de desempenho para máximo rendimento e serviços de consultoria em questões de segurança, interoperabilidade e atualização. O pacote de suporte abrangente da Rimini Street garante a resolução de problemas, independentemente de sua causa, e recebe altas pontuações de atendimento ao cliente de ex-usuários dos serviços de suporte do Oracle Database. Esses serviços de valor agregado garantem que o seu Oracle Database operará sem problemas por muitos anos. A economia proporcionada pela migração do suporte do Oracle Database para o suporte da Rimini Street permite o investimento em outras iniciativas estratégicas ou estratégias de TI híbrida para aumentar a flexibilidade e reduzir o TCO.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
Serviços de Suporte |
|||
Correções de repositório e documentação |
Sem novas correções
|
||
Suporte operacional e de configuração |
|
||
Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
|
||
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
|
|
|
Serviços de gestão de contas |
|
|
|
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
|
|
|
Suporte total sem atualizações obrigatórias |
|
|
|
Suporte para desempenho |
|
|
|
Suporte a interoperabilidade e integração |
|
|
|
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
|
|
|
Serviços Estratégicos |
|||
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
|
|
|
Serviços de consultoria de nuvem |
|
|
|
Serviços de consultoria de licenças |
|
|
|
Serviços de consultoria de segurança |
|
|
|
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
|
|
|
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
|
|
|
Impacto nos Recursos |
|||
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
|
|
|
Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
|
|
|
Soluções adicionais de banco de dados
Segurança Avançada para Bancos de Dados
Verificação de integridade de bancos de dados
Serviços de Gerenciamento de Banco de Dados
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos Adicionais
Suporte da Rimini Street para Oracle Database
Maximize o Valor do Seu Investimento em Oracle Database.
Como aproveitar ao máximo o suporte ao Banco de Dados Oracle
Seu Oracle Database está maduro e estável. No entanto, clientes do Oracle Database estão preocupados com: O alto custo total de propriedade (TCO) O aprimoramento de desempenho, disponibilidade e segurança O suporte limitado/restrito para virtualização da Oracle Este white paper detalhado ajudará você a entender suas opções de suporte, pois aborda a Política de Suporte de Ciclo de Vida para o Banco de Dados Oracle, incluindo a virtualização da Oracle, o roadmap estratégico futuro para aplicativos do Oracle Database por versão e recomendações práticas a considerar ao planejar o orçamento e a estratégia para o seu banco de dados.
O valor do banco de dados e suporte Oracle: resultados e recomendações da pesquisa global
Com o fim do suporte integral para o Oracle Database 11.2 (ou versões anteriores) aqui, os licenciados estão enfrentando decisões críticas sobre a estratégia de banco de dados. Como os licenciados se sentem sobre o valor do banco de dados Oracle? A “Pesquisa Sobre Suporte ao Oracle Database” perguntou aos licenciados como pretendem lidar com o fim do suporte, quais são suas atitudes em relação à funcionalidade e ao suporte ao Oracle Database e se opções de código aberto e nuvem se encaixam em seus roadmaps. A pesquisa, conduzida no segundo trimestre de 2020, entrevistou líderes de TI, executivos corporativos e profissionais de banco de dados de diversos setores em 18 países. Quando comparado à pesquisa Rimini Street de 2017, “As verdades ocultas sobre o Oracle Database”, o estudo atual mostra mudanças em opiniões dos licenciados. Neste infográfico, você encontrará os principais resultados da pesquisa e recomendações sobre como abordar sua estratégia de banco de dados.
Relatório de Pesquisa: Insights dos Licenciados sobre o valor do Oracle Database e do Suporte Oracle
Os licenciados Oracle Database se aproximam de um momento decisivo. Dezembro de 2020 marca o fim do suporte integral para instâncias específicas do Oracle Database.
Obtenha suporte excepcional para o Oracle Database agora.
Entre em contato para saber mais.
