Os clientes da Rimini Street economizaram Mais de $10B nos custos totais de suporte
De acordo com o Gartner, 90% do orçamento médio de TI vai para operações e melhorias contínuas, enquanto apenas 10% é reservado para iniciativas de transformação de negócios1. O custo do suporte a sistemas de ERP e bancos de dados é um item significativo do orçamento médio de TI. Os Serviços de Suporte da Rimini Street podem proporcionar economias imediatas e de longo prazo, liberando o orçamento para que você possa se concentrar nas necessidades urgentes dos negócios ou em investimentos em inovação.
Impacte imediatamente os resultados da empresa com 50% de economia em tarifas anuais de suporte
Economize 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de suporte ao deixar o suporte do fabricante de software. A Rimini Street tem ajudado os clientes a reduzir custos e economizar
mais de $10B até o momento, permitindo que eles concentrem melhor os recursos na inovação e em iniciativas estratégicas que aumentem a vantagem competitiva e o crescimento.
Evite atualizações caras, disruptivas e de baixo valor
O fim da janela de suporte total, a realização de auditorias coercivas e as ofertas “por tempo limitado” podem forçar os clientes a realizar atualizações e migrações caras para novas plataformas e versões simplesmente para manter o suporte completo. Isso pode sobrecarregar o orçamento, onerar funcionários, consumir tempo e gerar um baixo ROI. O suporte independente da Rimini Street ajuda a reduzir tarifas, preservar a flexibilidade futura e estender a vida útil das versões atuais e robustas de seu software corporativo, sem exigir atualizações ou migrações caras e trabalhosas.
Obtenha suporte para customizações — sem custo adicional
Os programas padrão de suporte a aplicações empresariais dos fabricantes não incluem suporte a customizações que se tornaram parte integral dos sistemas dos clientes. Muitos precisam utilizar recursos humanos internos ou contratar consultores caros para obter suporte a customizações. A Rimini Street fornece suporte a customizações críticas como parte de seu premiado programa de suporte — sem custo adicional. Os engenheiros da Rimini Street solucionam problemas e desenvolvem correções diretamente relacionadas a customizações. Além disso, fornecem suporte para códigos modificados, permitindo que a equipe de manutenção e os recursos sejam realocados para projetos geradores de valor ou receita.
Elimine as ineficiências e os custos do autossuporte
Evite os custos relacionados a recursos e profissionais adicionais que possam ser necessários para lidar com as ineficiências do suporte do fabricante de software. Poupe tempo, recursos de TI, pessoal especializado e evite a necessidade de avaliar, implementar e realizar testes de regressão para pacotes de patches apenas para chegar ao que você precisa.
As equipes internas de suporte também não precisarão mais buscar soluções para problemas em portais de suporte dos fabricantes de software ou fóruns on-line, nem serão forçadas a replicar um problema em um ambiente não customizado. Reduza drasticamente os custos e economize tempo e recursos de TI para iniciativas estratégicas com os serviços de suporte unificados da Rimini Street, personalizados para atender às necessidades específicas de cada cliente.
Por que a Rimini Street
Modelo superior
Não mude simplesmente por mudar — evite atualizações ou migrações caras e disruptivas apenas para manter o suporte. Reduza as tarifas de suporte e evite gastar milhões de dólares necessário para migrar ou atualizar sistemas estáveis e em bom funcionamento para novas plataformas não comprovadas sem um caso de negócios ou ROI definido. A Rimini Street garante suporte para sistemas de ERP estáveis por um mínimo de 15 anos a partir da data do contrato, além de fornecer suporte para customizações sem custo adicional.
Profissionais superiores
Obtenha acesso a especialistas de suporte na linha de frente. A Rimini Street oferece uma variedade de ofertas premium normalmente não encontradas em outros programas de suporte independente ou do fabricante, tais como Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 15 anos de experiência, menores tempos de resposta e suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os PSEs resolvem problemas rapidamente e desenvolvem correções para customizações.
Resultados superiores
Libere fundos para o crescimento e a inovação. Os clientes da Rimini Street podem economizar significativamente em custos de suporte a aplicações para investir em novas e inovadoras iniciativas de TI que gerem vantagem competitiva e impulsionem o crescimento dos negócios.
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