Otimize seus investimentos em Oracle com os serviços de suporte da Rimini Street
Rompa o ciclo e elimine gastos excessivos com o suporte para produtos Oracle
Muitos clientes do suporte Oracle estão buscando novas maneiras de sustentar e expandir os negócios em um cenário econômico desafiador, operando frequentemente com orçamentos e recursos fixos (ou até reduzidos).
O suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle é uma estratégia comprovada e inovadora usada por centenas de empresas ─ uma alternativa estabelecida às elevadas tarifas anuais de suporte da Oracle (geralmente cerca de 22% das tarifas líquidas de licença). Veja como as organizações reduziram drasticamente suas tarifas anuais de suporte da Oracle e receberam valor premium ao mudar para o suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle.
Por que a Rimini Street
O suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle reduz o custo total de manutenção e suporte para software Oracle em até 90%, liberando a TI para se concentrar em prioridades estratégicas sem que os serviços de suporte da Oracle imponham decisões para o roadmap de TI do cliente.
Modelo Superior
Receba suporte para aplicações e bancos de dados Oracle existentes (incluindo customizações) por pelo menos 15 anos sem atualizações contínuas forçadas, com serviços gerenciados opcionais para reduzir a carga do suporte diário a software Oracle.
Profissionais Superiores
Engenheiros especializados com experiência significativa nos softwares Oracle estão na linha de frente. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) têm uma média de 20 anos de experiência, garantindo serviço de qualidade e capacidade de resposta.
Resultados Superiores
Economize até 90% ao ano no total de manutenção e suporte para software Oracle; concentre orçamento e recursos em prioridades orientadas aos negócios, sejam a manutenção das operações atuais ou a aceleração do crescimento e da inovação, sem que o fabricante do software imponha decisões ou cronogramas.
Gráfico de comparação
Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte mais abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias globais líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total às versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Engenheiros altamente qualificados e especializados com uma média de 20 anos de experiência são os principais contatos nas linhas de frente, garantindo um tempo de resposta de menos de 10 minutos para problemas críticos de P1, 24h por dia, no mundo inteiro.
Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar no planejamento e na execução da estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
Nenhuma nova atualização |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gerenciamento de conta |
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SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licença |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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Clientes em Destaque
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TI
O suporte da Rimini Street nos permite concentrar no que é importante, em vez de fazer grandes esforços internos”
– Amir Barmatz Diretor de Tecnologia da Informação
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro CIO
Recursos Adicionais
O valor do banco de dados e suporte Oracle: resultados e recomendações da pesquisa global
Com o fim do suporte integral para o Oracle Database 11.2 (ou versões anteriores) aqui, os licenciados estão enfrentando decisões críticas sobre a estratégia de banco de dados. Como os licenciados se sentem sobre o valor do banco de dados Oracle? A “Pesquisa Sobre Suporte ao Oracle Database” perguntou aos licenciados como pretendem lidar com o fim do suporte, quais são suas atitudes em relação à funcionalidade e ao suporte ao Oracle Database e se opções de código aberto e nuvem se encaixam em seus roadmaps. A pesquisa, conduzida no segundo trimestre de 2020, entrevistou líderes de TI, executivos corporativos e profissionais de banco de dados de diversos setores em 18 países. Quando comparado à pesquisa Rimini Street de 2017, “As verdades ocultas sobre o Oracle Database”, o estudo atual mostra mudanças em opiniões dos licenciados. Neste infográfico, você encontrará os principais resultados da pesquisa e recomendações sobre como abordar sua estratégia de banco de dados.
Relatório de Pesquisa: Insights dos Licenciados sobre o valor do Oracle Database e do Suporte Oracle
Os licenciados Oracle Database se aproximam de um momento decisivo. Dezembro de 2020 marca o fim do suporte integral para instâncias específicas do Oracle Database.
Suporte da Rimini Street para Oracle Database
Maximize o Valor do Seu Investimento em Oracle Database.
Suporte da Rimini Street para Oracle E-Business Suite
Retome o controle sobre o roadmap de ERP e obtenha uma economia significativa de recursos.
Suporte da Rimini Street para Agile PLM
Faça uma economia significativa e estenda a vida útil do seu sistema Agile PLM.
Suporte da Rimini Street para Hyperion
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