Otimize seus investimentos em Oracle com os serviços de suporte da Rimini Street

Rompa o ciclo e elimine gastos excessivos com o suporte para produtos Oracle

Muitos clientes do suporte Oracle estão buscando novas maneiras de sustentar e expandir os negócios em um cenário econômico desafiador, operando frequentemente com orçamentos e recursos fixos (ou até reduzidos).

O suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle é uma estratégia comprovada e inovadora usada por centenas de empresas ─ uma alternativa estabelecida às elevadas tarifas anuais de suporte da Oracle (geralmente cerca de 22% das tarifas líquidas de licença). Veja como as organizações reduziram drasticamente suas tarifas anuais de suporte da Oracle e receberam valor premium ao mudar para o suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle.

Software com suporte

A Rimini Street fornece serviços de suporte para os seguintes produtos Oracle.

Por que a Rimini Street

O suporte independente da Rimini Street para produtos Oracle reduz o custo total de manutenção e suporte para software Oracle em até 90%, liberando a TI para se concentrar em prioridades estratégicas sem que os serviços de suporte da Oracle imponham decisões para o roadmap de TI do cliente.

Modelo Superior

Receba suporte para aplicações e bancos de dados Oracle existentes (incluindo customizações) por pelo menos 15 anos sem atualizações contínuas forçadas, com serviços gerenciados opcionais para reduzir a carga do suporte diário a software Oracle.

Profissionais Superiores

Engenheiros especializados com experiência significativa nos softwares Oracle estão na linha de frente. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) têm uma média de 20 anos de experiência, garantindo serviço de qualidade e capacidade de resposta.

Resultados Superiores

Economize até 90% ao ano no total de manutenção e suporte para software Oracle; concentre orçamento e recursos em prioridades orientadas aos negócios, sejam a manutenção das operações atuais ou a aceleração do crescimento e da inovação, sem que o fabricante do software imponha decisões ou cronogramas.

Por que a Rimini Street

Gráfico de comparação

Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte mais abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias globais líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total às versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Engenheiros altamente qualificados e especializados com uma média de 20 anos de experiência são os principais contatos nas linhas de frente, garantindo um tempo de resposta de menos de 10 minutos para problemas críticos de P1, 24h por dia, no mundo inteiro.
Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar no planejamento e na execução da estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de aplicações e documentação
Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais
Nenhuma nova atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência
Serviços de gerenciamento de conta
SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI

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