ATG Web Commerce

Soluções de Serviço Integradas e Independentes para Oracle ATG Web Commerce

Reduza o custo e o risco do suporte ao Oracle ATG

A Rimini Street oferece suporte independente para o ATG Web Commerce e o Endeca, garantindo que o software atual dos clientes continue sendo executado em bancos de dados, middleware e outras aplicações conforme projetado. O suporte da Rimini Street para o Oracle ATG Web Commerce e o Endeca pode ser independente ou ser combinado com o suporte para aplicações corporativas e bancos de dados Oracle. Com a abordagem combinada, as empresas podem reduzir significativamente os custos anuais de manutenção e receber uma oferta de serviços integrada com todas as vantagens do suporte de um único fornecedor.

Redirecione recursos para iniciativas estratégicas

A plataforma ATG Web Commerce geralmente requer um investimento significativo em recursos de suporte, pois normalmente é altamente customizada, o que exige um nível de suporte ao Oracle ATG que o fabricante não fornece em seu programa de suporte padrão. A Rimini Street oferece um suporte ultrarresponsivo para o ATG Web Commerce, incluindo customizações, para que a TI possa concentrar seus recursos em iniciativas mais estratégicas.

Third-Party Support for Oracle ATG Web Commerce

Maximize a vida útil do ATG Web Commerce

Os produtos ATG Web Commerce e Endeca são muito robustos, flexíveis e estáveis. No entanto, a Oracle aparentemente continua a mudar o foco para soluções de commerce em nuvem, gerando dúvidas de longo prazo sobre o compromisso com o suporte ao Oracle ATG e ao aprimoramento do ATG Web Commerce para os clientes existentes. Com o suporte independente da Rimini Street, você maximiza a vida útil do seu software de commerce implantado internamente.

Rimini Street Support for Oracle ATG Web Commerce

Linhas de Produtos ATG Web Commerce com suporte

O suporte abrange componentes selecionados, tais como:

Campaign Optimizer

Outreach

MDEX Engine 6.5

Oracle Commerce Guided Search (Endeca Search) e Experience Manager

A Rimini Street oferece suporte para Oracle ATG Web Commerce 9, 10 e 11.

Por que a Rimini Street

A Rimini Street oferece suporte ao software ATG Web Commerce com especialistas nas linhas de frente, que têm, em média, 20 anos de experiência no ambiente corporativo. O modelo de suporte foi criado para ajudar a ampliar os investimentos dos clientes no software ATG Web Commerce, ao contrário da abordagem típica do fabricante do software, que muitas vezes requer atualizações. Essa combinação única produz resultados que permitem que a TI redirecione recursos (tempo, orçamento, pessoal) para projetos estratégicos avançados.

Modelo Superior

Reduza o risco que atualizações desnecessárias do suporte do Oracle ATG possam trazer para as plataformas de commerce, especialmente atualizações que não fornecem o ROI de que as empresas precisam para se manter operando. Aumente e garanta a vida útil dos software ATG Commerce e Endeca com a Rimini Street.

Profissionais Superiores

O suporte da Rimini Street é acessível quando e onde for necessário. Prontos para atender clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano, os especialistas da Rimini Street estão sempre disponíveis para apoiar o comércio, pois ele deve estar sempre disponível para clientes de todas as partes.

Resultados Superiores

Libere tempo, dinheiro e recursos para investir em programas de transformação digital que impulsionam a vantagem competitiva e o crescimento da sua empresa.

Rimini Street Support for ATG Web Commerce

Compare o valor

Recursos de Suporte	Rimini Street	Oracle Premier e Extended	Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de aplicações e documentação			Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização			Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência
Serviços de gestão de contas
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licenças
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante