Por que a Rimini Street
A Rimini Street oferece suporte ao software ATG Web Commerce com especialistas nas linhas de frente, que têm, em média, 20 anos de experiência no ambiente corporativo. O modelo de suporte foi criado para ajudar a ampliar os investimentos dos clientes no software ATG Web Commerce, ao contrário da abordagem típica do fabricante do software, que muitas vezes requer atualizações. Essa combinação única produz resultados que permitem que a TI redirecione recursos (tempo, orçamento, pessoal) para projetos estratégicos avançados.
Modelo superior
Reduza o risco que atualizações desnecessárias do suporte do Oracle ATG possam trazer para as plataformas de commerce, especialmente atualizações que não fornecem o ROI de que as empresas precisam para se manter operando. Aumente e garanta a vida útil dos software ATG Commerce e Endeca com a Rimini Street.
Profissionais melhores
O suporte da Rimini Street é acessível quando e onde for necessário. Prontos para atender clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano, os especialistas da Rimini Street estão sempre disponíveis para apoiar o comércio, pois ele deve estar sempre disponível para clientes de todas as partes.
Resultados melhores
Libere tempo, dinheiro e recursos para investir em programas de transformação digital que impulsionam a vantagem competitiva e o crescimento da sua empresa.

Clientes Rimini Street:
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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