Soluções de Serviço Integradas e Independentes para Oracle ATG Web Commerce
Reduza o custo e o risco do suporte ao Oracle ATG
A Rimini Street oferece suporte independente para o ATG Web Commerce e o Endeca, garantindo que o software atual dos clientes continue sendo executado em bancos de dados, middleware e outras aplicações conforme projetado. O suporte da Rimini Street para o Oracle ATG Web Commerce e o Endeca pode ser independente ou ser combinado com o suporte para aplicações corporativas e bancos de dados Oracle. Com a abordagem combinada, as empresas podem reduzir significativamente os custos anuais de manutenção e receber uma oferta de serviços integrada com todas as vantagens do suporte de um único fornecedor.
Redirecione recursos para iniciativas estratégicas
A plataforma ATG Web Commerce geralmente requer um investimento significativo em recursos de suporte, pois normalmente é altamente customizada, o que exige um nível de suporte ao Oracle ATG que o fabricante não fornece em seu programa de suporte padrão. A Rimini Street oferece um suporte ultrarresponsivo para o ATG Web Commerce, incluindo customizações, para que a TI possa concentrar seus recursos em iniciativas mais estratégicas.
Maximize a vida útil do ATG Web Commerce
Os produtos ATG Web Commerce e Endeca são muito robustos, flexíveis e estáveis. No entanto, a Oracle aparentemente continua a mudar o foco para soluções de commerce em nuvem, gerando dúvidas de longo prazo sobre o compromisso com o suporte ao Oracle ATG e ao aprimoramento do ATG Web Commerce para os clientes existentes. Com o suporte independente da Rimini Street, você maximiza a vida útil do seu software de commerce implantado internamente.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street oferece suporte ao software ATG Web Commerce com especialistas nas linhas de frente, que têm, em média, 20 anos de experiência no ambiente corporativo. O modelo de suporte foi criado para ajudar a ampliar os investimentos dos clientes no software ATG Web Commerce, ao contrário da abordagem típica do fabricante do software, que muitas vezes requer atualizações. Essa combinação única produz resultados que permitem que a TI redirecione recursos (tempo, orçamento, pessoal) para projetos estratégicos avançados.
Modelo superior
Reduza o risco que atualizações desnecessárias do suporte do Oracle ATG possam trazer para as plataformas de commerce, especialmente atualizações que não fornecem o ROI de que as empresas precisam para se manter operando. Aumente e garanta a vida útil dos software ATG Commerce e Endeca com a Rimini Street.
Profissionais melhores
O suporte da Rimini Street é acessível quando e onde for necessário. Prontos para atender clientes 24 horas por dia, 365 dias por ano, os especialistas da Rimini Street estão sempre disponíveis para apoiar o comércio, pois ele deve estar sempre disponível para clientes de todas as partes.
Resultados melhores
Libere tempo, dinheiro e recursos para investir em programas de transformação digital que impulsionam a vantagem competitiva e o crescimento da sua empresa.
Clientes Rimini Street:
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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