Por que a Rimini Street
Consolide e simplifique os serviços de gerenciamento de aplicações e o suporte a software para produtos Oracle. O modelo de suporte integrado da Rimini Street fornece acesso direto a engenheiros especializados para proporcionar uma experiência de suporte premium aos produtos Oracle. Promova melhores resultados de negócios com níveis de serviço aprimorados e resoluções mais rápidas.
Modelo superior
O modelo operacional integrado da Rimini Street inclui AMS para Oracle e suporte a software. O processo de serviços é simplificado, com foco exclusivo no suporte.
Recursos superiores
Os clientes da Rimini Street com serviços de gerenciamento de aplicações (AMS) para produtos Oracle contam com suporte de engenheiros especializados com média de 15 anos de experiência.
Resultados superiores
A prestação de serviços, liderada por um engenheiro, oferece resolução de casos, propriedade e responsabilidade aprimoradas.

Compare o valor
Pesquise, avalie e considere as diferenças antes de escolher uma alternativa de AMS para aplicações de missão crítica.
Atributo Essencial |
AMS da Rimini Street |
Provedores Tradicionais de AMS |
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Foco geral |
Suporte otimizado - é nosso único foco |
Chegar e expandir, gerar receita |
Abordagem de gerenciamento |
Estratégica e orientada aos negócios |
Focada no contato e tática |
Resolução de casos |
Fornecedor único, otimizado (L2-4) |
Fornecedores diferentes, ineficiente |
Abordagem de sistemas |
Aumentar a vida útil |
Transformar e/ou substituir |
Modelo de custo |
Tarifa fixa e casos ilimitados |
Maximizar a receita |
Experiência dos engenheiros |
Mais habilidosos, mais alto nível |
Equipe menos habilidosa e experiente |
Gerenciamento de casos |
Causa-raiz e satisfação do cliente |
Quantidades de casos |
Consultoria e orientações |
Agnósticas e focadas no cliente |
Frequentemente focadas em Oracle e em projetos |
Gerenciamento de SLA |
Transparente, impulsionando a resolução |
Os SLAs podem ficar ocultos por trás do suporte da Oracle |
Comece a otimizar com serviços de suporte integrados para Oracle.
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