Suporte de software de alto valor que ajuda a financiar a inovação
Experimente um novo modelo de suporte para JD Edwards: mais qualidade com custo menor
O Rimini Support™ for JD Edwards pode proteger e oferecer suporte a qualquer versão JDE por mais 15 anos a partir do momento em que você muda para nós. Nosso suporte inclui todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias globais e todas as customizações que você adaptou exclusivamente para atender às necessidades críticas de negócios. Você pode evitar upgrades e atualizações caros e usar suas economias significativas com suporte para ajudar a financiar a inovação com o seu orçamento de TI atual.
Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Vamos muito além do suporte tradicional de resolução de problemas, analisando a causa raiz e prevenindo a recorrência de incidentes. Além disso, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
- atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
- aumentar a vida útil dos seus investimentos em ERP
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
- reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
- seguir o seu próprio roadmap: local, nuvem ou híbrido
economia nos custos totais de suporte
tempo médio de resposta para problemas P1 e P2
uma classificação média geral de satisfação de
em economia estimada dos clientes desde 2005
Libere tempo da TI para projetos de maior impacto com nossos serviços gerenciados
Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, melhorar a eficiência operacional e reduzir a complexidade. Temos profundo conhecimento em aplicações complexas, como Oracle JD Edwards, para que sua equipe de TI fique livre para se concentrar em projetos de maior valor enquanto gerenciamos e melhoramos o desempenho do seu ambiente existente.
Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
- experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Maximize o ROI do suporte de software
Aumente a vida útil e o ROI do software JDE
Inove em torno dos sistemas existentes
Elabore o seu roadmap
Módulos da aplicação Oracle JD Edwards e atualizações de versões que oferecemos suporte
Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações JDE existentes e lançar atualizações, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você estará livre para implementar módulos e atualizações de acordo com suas necessidades específicas de negócios e o tempo desejado. Nosso suporte para JD Edwards inclui:
JD Edwards EnterpriseOne
JD Edwards World
CNC Managed Services
Clientes em destaque


Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
– Louis Goffaux CIO

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de AplicativosRimini ONE™
Nossas soluções end-to-end para JDE oferecem suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de software, serviços gerenciados e serviços profissionais de um único parceiro comprovado.

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Vamos conversar
Como o Rimini Support for JD Edwards pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?