Assuma o Controle dos roadmaps do JD Edwards
Elimine gastos excessivos: economize até 90% do custo total de suporte para JD Edwards
Atualmente, os clientes de suporte do Oracle JD Edwards (JDE) só contam com suporte integral se tiverem atualizado o software JDE para o EnterpriseOne 9.2 ou para o World A9.4. Sem o EnterpriseOne 9.3 ou o World A9.5 no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte a Oracle EBS, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do Oracle JDE Enterprise One e do World, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.
Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software
As políticas de suporte do JD Edwards da Oracle forçam as organizações de TI a atualizarem continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas. A manutenção independente da Rimini Street oferece suporte às versões do JD Edwards existentes por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de atualizar o software.
As políticas de suporte ao JD Edwards da Oracle tendem a forçar as organizações de TI a atualizarem continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas a cada ano.
A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do JDE por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas apenas para manter o suporte integral. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.
Promova prioridades estratégicas de negócios
O suporte da Rimini Street ajuda a proporcionar aos clientes a liberdade de utilizar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios específicas, sejam elas manter as operações atuais ou acelerar novo crescimento, sem ter que adotar o produto mais recente na linha dos serviços de suporte do JDE. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante de software e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Com um suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, os clientes recebem o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software JD Edwards por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.
Profissionais Superiores
Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 20 anos de experiência real em serviços de suporte ao JD Edwards e uma experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI.
Resultados superiores
Aumente a vida útil de seus ativos JD Edwards enquanto economiza até 90% no custo total de manutenção e suporte, trabalhando com especialistas com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.
Compare o valor
Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. A Rimini Street também fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do calendário do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
Nenhuma nova atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gerenciamento de conta |
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SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos Suporte de interoperabilidade |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licença |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Como todos os CIOs desejam manter e agregar valor, precisamos ser inovadores. Precisamos considerar as oportunidades de oferecer suporte para nossos sistemas JD Edwards e outros ambientes de forma econômica, mas ainda ganhando em serviço. Foi assim que a Rimini Street entrou em nosso radar.”
Clientes em Destaque
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”
– Ernie Spardy VP IT
Não precisamos mais ficar presos a processos demorados de servidores. Dou a nota máxima para a Rimini Street”
– Colleen Pacocha Analista
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Aproveite o suporte independente ao JD Edwards.
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