Suporte de software de alto valor que ajuda a financiar a inovação

Experimente um novo modelo de suporte para JD Edwards: mais qualidade com custo menor

O Rimini Support™ for JD Edwards pode proteger e oferecer suporte a qualquer versão JDE por mais 15 anos a partir do momento em que você muda para nós. Nosso suporte inclui todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias globais e todas as customizações que você adaptou exclusivamente para atender às necessidades críticas de negócios. Você pode evitar upgrades e atualizações caros e usar suas economias significativas com suporte para ajudar a financiar a inovação com o seu orçamento de TI atual.

Nosso suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Vamos muito além do suporte tradicional de resolução de problemas, analisando a causa raiz e prevenindo a recorrência de incidentes. Além disso, nosso tempo médio de resposta para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • aumentar a vida útil dos seus investimentos em ERP
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
  • reduzir a interrupção dos negócios e o tempo de inatividade
  • seguir o seu próprio roadmap: local, nuvem ou híbrido
Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

uma classificação média geral de satisfação de

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

Libere tempo da TI para projetos de maior impacto com nossos serviços gerenciados

Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, melhorar a eficiência operacional e reduzir a complexidade. Temos profundo conhecimento em aplicações complexas, como Oracle JD Edwards, para que sua equipe de TI fique livre para se concentrar em projetos de maior valor enquanto gerenciamos e melhoramos o desempenho do seu ambiente existente.

Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Maximize o ROI do suporte de software

Maximize o ROI do suporte de software

Serviço de qualidade e custos reduzidos
Aumente a vida útil e o ROI do software JDE

Aumente a vida útil e o ROI do software JDE

Mude para nós para obter mais 15 anos de suporte
Inove em torno dos sistemas existentes

Inove em torno dos sistemas existentes

Somos especialistas em interoperabilidade, segurança e criação de possibilidades
Elabore o seu roadmap

Elabore o seu roadmap

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante

Módulos da aplicação Oracle JD Edwards e atualizações de versões que oferecemos suporte

Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações JDE existentes e lançar atualizações, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você estará livre para implementar módulos e atualizações de acordo com suas necessidades específicas de negócios e o tempo desejado. Nosso suporte para JD Edwards inclui:

JD Edwards EnterpriseOne
JD Edwards World
CNC Managed Services

Clientes em destaque

Clientes em destaque
Clientes em destaque

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Clientes em destaque
Clientes em destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO

Vamos conversar

Como o Rimini Support for JD Edwards pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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