高価値を生み出すソフトウェアサポート

JD Edwardsのソフトウェアサポートにコストがかかっている割に、サービスが不十分で見合った価値を得られていない場合には、解決策があります。

JD Edwards向けRimini Support™は、当社への切り替え時点から15年以上にわたりJDEリリースを保護し、完全にサポートします。当社のサポートには、世界各国の税・法改正対応と、企業の重要なニーズに応じた独自のカスタマイズが含まれます。 コストのかかるアップグレードやアップデートを回避することで、節約できた予算をイノベーションに再配分できるようになります。

当社のグローバルサポートでは、24時間365日、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当します。当社は従来の故障/修正サポートをはるかに超えて、根本原因の分析とインシデントの再発防止に取り組んでいます。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
  • 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
  • ERP投資の寿命を延長
  • エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
  • ビジネスの中断とダウンタイムを削減
  • オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う
最大
90%

総サポートコストの節約

以内
2

P1およびP2の問題の平均応答時間

4.9/5.0

平均顧客満足度

$8B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

ITチームをイノベーションに注力させるマネージドサービス

Rimini Manage™ for Oracleでは、当社がITサービス管理の日常業務を引き受け、運用効率を向上させ、複雑さを軽減します。Oracle JD Edwardsなどの複雑なアプリケーションに関する深い専門知識を用いて、当社が既存の環境のパフォーマンスを管理して改善することで、お客様のITチームはより価値の高いプロジェクトに注力できるようになります。

Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです
  • 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
  • AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
  • 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
  • プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
  • インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
  • 予測可能な請求額

リミニストリートを利用するメリット

ソフトウェアサポートの投資収益率を最大化

ソフトウェアサポートの投資収益率を最大化

サービスの向上とコストの削減
JDEソフトウェアの寿命と投資収益率を増進

JDEソフトウェアの寿命と投資収益率を増進

当社への切り替え時点から15年以上のサポート
既存システムを中心としたイノベーション

既存システムを中心としたイノベーション

専門知識と経験で相互運用性、セキュリティ、可能性を検討
ロードマップを作成

ロードマップを作成

ベンダーからの制限や義務からの解放

サポート対象のOracle JD Edwardsアプリケーションモジュールとリリースアップデート

Rimini Supportを利用すると、既存のアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。独自のビジネスニーズや希望のタイミングに応じて、モジュールやアップデートを自由に実装できます。対象のJD Edwards向けサポート:

JD Edwards EnterpriseOne
JD Edwards World
CNCマネージドサービス

主なクライアント

主なクライアント
主なクライアント

当社は、リスクが低く、財務面でコスト削減が大きなメリットになることが分かったのでリミニストリートに移行しました。 以前よりはるかに優れたサポートを体験し、正しい決断であったと確信しました。以来、リミニストリートのサポートを利用して、グローバル規模で拠点を大幅に拡大しています。」

– Simon Lytton 氏 グローバルアプリケーションディレクター
主なクライアント
主なクライアント

リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、(自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め)資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」

– Patrick Haley氏、 セールスオペレーション、 シニアディレクター
主なクライアント
主なクライアント

ホスピタリティに溢れたリミニストリートのエンジニアは、 ソリューション検討の知恵袋のようです 」

– 福田篤史 氏 開発本部 情報システム部

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JD Edwards向けRimini Supportを企業の目標達成に活用する方法をご案内します。

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