主なライアント
リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な製品とサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。
より良いモデル
アップグレードや更新を迫ることなく、すべてのJD Edwardsソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。
より良い人材
JD Edwardsサポートサービスの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア(PSE)と、熟練したJD Edwardsサポート提供チームが、IT組織を支援します。
より良い結果
継続的な顧客満足度について高い評価を得ている専門家と協力することで、JD Edwards資産の耐用年数を延長し、保守とサポートの総コストを最大90%削減します。

メリットを比較する
リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、ITチームに包括的なサポートを提供します。 また、リミニストリートは、ベンダーによるJDEサポートの予定やタイムテーブルに左右されない、最適なOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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アプリケーションとドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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世界各国の税・法規制に対応した更新 |
新規更新モジュールなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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カスタマイズされたコードのサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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戦略的サービス相互運用性のサポート |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「すべてのCIOが、価値を維持し、価値を高める方法を探しているため、私たちは革新的でなければなりません。つまり、JD Edwardsや他の環境を費用対効果の高い方法でサポートし、同時に多くのサービスを活用できる方法を考える必要があります。これが、リミニストリートを検討し始めた理由です」
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