Oracle E-Business Suiteロードマップの
主導権を握る

企業独自のITロードマップについてエンジニアによるソフトウェアサポート

Oracle E-Business Suite(EBS)向けRimini Support™を利用して、ITロードマップを管理し、ベンダーから主導権を取り戻します。 当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや世界各国の税・法改正対応を含め、アップグレードや絶え間ない更新作業をすることなく、EBS 12.2以前のリリースを保護し、完全にサポートします。

当社のグローバルな24時間365日対応のサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当します。 オンプレミス、クラウド、クラウド移行でOracle EBSソフトウェアをサポートできます。 また、優先度が最も高いP1問題については10分以内の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒未満です。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
  • 戦略的、運用的、財務的な目標の達成
  • 現在のOracle EBSサポートの総コストを最大90%節約
  • 既存のテクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
  • エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
  • オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う
Support for Oracle E-Business Suite

効率を向上させ、イノベーションを可能にするマネージドサービス

Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がお客様の既存環境を管理し、パフォーマンスを向上させるので、お客様のITチームはイノベーションやクラウド関連のプロジェクトに注力できるようになります。 Oracle EBSなどの複雑なアプリケーションについての深い専門知識を用いて、当社が日常的なITサービス管理を引き受け、複雑さを軽減して、運用効率を向上させるお手伝いをします。

Rimini Manage™ for Oracleを利用するメリットは次のとおりです。
  • 上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
  • AIサービスの洞察と自動化で強化された人間第一の専門知識
  • プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
  • インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
  • 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
  • ITスキルのギャップをシームレスに埋める柔軟性
  • 見通しのつく請求額
Third-Party Support for Oracle E-Business Suite

リミニストリートを利用するメリット

戦略的なビジネス優先事項の推進

現在の運用を最適化する場合でも、新たな成長を推進する場合でも、リミニストリートはお客様固有のビジネスの優先事項に予算とリソースを自由に振り向けられるよう支援します。 最適なクラウドモデルやハイブリッドIT環境など、ソフトウェアベンダーのロードマップを超えた、業界をリードする最新のテクノロジーも活用できます。

Third-Party Support for Oracle E-Business Suite

ベンダーサポートに関する重要な日付

2021年12月までに、E-Business Suite 12.1はSustaining Supportの対象となり、Oracleによるフルサポートは終了します。1

主なクライアント

リミニストリートのOracle E-Business Suiteサポートに切り替えると、既存のライセンスアプリケーションモジュールやリリースの更新が現在展開されていなくても、それを維持することができます。 その後、ソフトウェアベンダーによるOracle EBSサポートのロードマップとタイミングに左右されることなく、固有のビジネスニーズに沿った独自のスケジュールでモジュールと更新を実装できます。

カスタマーリレーションシップマネージメント
財務管理
人材管理(HCM)
調達
プロジェクトポートフォリオ管理
サービス管理
サプライチェーンマネジメント
バリューチェーン実行
バリューチェーン計画

リミニストリートを選ぶ理由

リミニストリートは、クライアントの成功を最優先する革新的な製品とサービスを開発することで、エンタープライズソフトウェアサポートモデルを一新し、再定義するために設立されました。 プレミアムレベルのサポートと、高度に熟練したエンジニアリングの専門知識を低額で提供することにより、リミニストリートは最高レベルの価値とカスタマーサービスをお客様に継続的に提供します。

より良いモデル

アップグレードや更新を迫ることなく、すべてのOracle EBSソフトウェアを最低15年にわたって24時間年中無休でサポートし、10分以内のP1 SLA応答時間を保証します。

より良い人材

Oracle E-Business Suiteサポートサービスの分野で平均20年の現場経験を持つプライマリサポートエンジニア(PSE)と、熟練したOracle EBSサポート提供チームが、お客様のIT組織を支援します。

より良い結果

継続的な顧客満足度について高い評価を得ているパートナーと協力することで、EBS資産の耐用年数を延長し、保守とサポートの総コストを最大90%削減できます。

Rimini Street Support for Oracle EBS

メリットを比較する

リミニストリートは、コスト削減を保証するだけでなく、業界をリードする税、法改正の更新、追加料金なしのカスタマイズされたコードのサポート、アップグレードや更新を必要とせず現行のOracleリリースを15年以上利用するための満足度の高いサポートなど、ITチームに包括的なサポートを提供します。 さらに、リミニストリートは、ソフトウェアベンダーのEBSサポート予定やタイムテーブルに左右されず、お客様が選択したOracle IT戦略の計画と実行を支援する戦略的サービスを提供します。これには、ソフトウェアとテクノロジーのロードマップ、ライセンス、セキュリティ、クラウド戦略に関するガイダンスが含まれます。

サポートの特徴
リミニストリート
Oracle Premierおよび Extended
Oracle Sustaining
サポートサービス
アプリケーションとドキュメントの修正
新しい修正なし
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
新たなアップグレードスクリプトなし
世界各国の税・法規制に対応した更新
新規更新モジュールなし
平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要な満足度の高いサポート
カスタマイズされたコードのサポート
パフォーマンスのサポート
相互運用性とインテグレーションのサポート
契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート
戦略的サービス
技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス
クラウドアドバイザリサービス
ライセンスアドバイザリサービス
セキュリティアドバイザリサービス
相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス
監視と確認に関するアドバイザリサービス
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

「信頼でき、革新的で、最先端を行くリミニストリートは、
私たちにとって戦略的パートナーです。
そしてこれからもパートナーの関係は続くでしょう」

Joe Cannella氏, Tempel Steel、CIO

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Rimini Support for Oracle EBSが、企業の目標達成に役立つ方法をご案内します。

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リミニストリートに電話すると、面識のある人が対応し、すぐに問題に着手してくれます。」

– Dave Jackson 氏 CIO
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当社は、リスクが低く、財務面でコスト削減が大きなメリットになることが分かったのでリミニストリートに移行しました。 以前よりはるかに優れたサポートを体験し、正しい決断であったと確信しました。以来、リミニストリートのサポートを利用して、グローバル規模で拠点を大幅に拡大しています。」

– Simon Lytton 氏 グローバルアプリケーションディレクター
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リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、(自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め)資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」

– Patrick Haley氏、 セールスオペレーション、 シニアディレクター

リミニストリートのOracle EBSサポートを利用してビジネスを成長させる

詳細については、
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