現行のOracle Database リリースで
実績のある単一のパートナーによるデータベースとアプリケーションのソフトウェアサポート
Oracle Database向けRimini Support™を利用すると、データベースの可用性、パフォーマンス、投資収益率が向上します。 お客様のOracle Databaseリリース8i、9i、10g、11g、12c、18c、19c、21cを、高額なアップグレードを行うことなく、当社への切り替え時点から15年以上にわたって完全にサポートし、現在のOracle Databaseの総サポートコストを最大で90%削減します。 それにより、既存のIT予算からイノベーションに予算を再配分できるようになります。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任サポートエンジニアが第一次サポートを担当しています。 Rimini Supportを利用すると、実績のある単一のパートナーからすべてのデータベースとアプリケーションに対して統合されたサポートを受けることができます。 また、P1とP2の問題に対する平均応答時間は90秒未満です。
当社は、標準的な障害サポートや復旧サポートにとどまらず、次のようなサービスを提供しています。
- オンプレミスまたはクラウドでの商用データベースとオープンソースデータベースの両方を手厚くサポート
- 1台から数千台まで、あらゆる台数のサーバーを柔軟にサポート
- 小容量から最大700TBまで、あらゆるデータストレージ要件に対応するスケーラブルなサポート
- パフォーマンスサポート
- 構成のサポート
マネージドサービスとOracle Databaseの第三者保守サポートを統合
Oracle向けRimini Manage™では、当社がお客様のデータベースを管理するため、お客様のITチームは戦略的な取り組みに注力できるようになります。 当社のデータベース専門エンジニアは、Oracle DatabaseデータベースとOracleアプリケーションや他のベンダーのアプリケーションとの相互作用を十分に理解しているため、可用性が向上され、待たされることのないサポートでデータベース管理業務がスムーズになります。
また、マネージドサービスとOracle Database向けRimini Supportを統合することで、ソフトウェアサポートとマネージドサービスの両方を信頼できる単一のパートナーから受けることができます。 成熟したOracle Databaseインスタンスからオープンソースまで、当社のデータベースマネージドサービスは、運用を簡素化し、ITスキルのギャップを埋め、相互運用性の問題を解決するだけでなく、コストのかかるアップグレードを回避し、データベース環境を最適化する上で役に立ちます。
Rimini Manage™のサービス内容：
- データベース管理
- データベースセキュリティ
- データベースインフラサポート
- データベースアーキテクチャ
- 問題の診断とトラブルシューティング
- インシデントマネジメント
- 障害復旧支援
より良いモデル
リミニストリートのOracle Databaseサポートは、不具合修正だけでなく、セキュリティ、アップタイム、パフォーマンス、ライセンス、相互運用性に関するアドバイザリサービスも提供します。Oracle Databaseと接続されたすべてのアプリケーションは、必要なときにいつでも確実に利用できるようになります。 従来のOracle Databaseサポートサービスとは異なり、リミニストリートのサポートモデルは様々なベンダーのデータベースとアプリケーションに対応しているため、ビジネス上極めて重要なエンタープライズソフトウェアの導入環境の保守を一元化できます。 企業は、付加的なサービス、データベース管理、セキュリティサービスを利用することで、必要に応じた拡張を行ったり、データベースパフォーマンスを最適化するために必要な専門知識を活用したりできます。
より良い人材
リミニストリートでは、Oracle Database環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した専任のデータベース技術の専門家が、応答性の高い優れたOracle Databaseサポートを提供します。
より良い結果
年間保守料金を50%、総サポート費用を最大90%削減できます。 大抵のベンダー主導のロードマップで求められる、フルサポートを維持するための高額なアップグレードを回避できます。 ビジネス上必要な場合にのみ、アップグレードができる柔軟性を確保します。 コスト削減分をイノベーションに振り向けることで真のビジネス価値を生み出し、ビジネス主導型ロードマップを実現できます。 Oracle Databaseの投資の耐用年数を延ばし、TCOを削減します。
メリットを比較する
リミニストリートは、Oracle Databaseの標準の不具合修正サポートに加えて、IT部門特有の展開に合わせた構成サポート、スループットを最大化するパフォーマンスチューニングサポート、さらにセキュリティ、相互運用性、アップグレードの問題に関するアドバイザリサービスも、追加費用なしで提供しています。 リミニストリートの包括的なサポートパッケージは、問題の発生原因に関わらず確実に課題を解決し、Oracle Database サポートサービスを利用していたユーザーから、カスタマーサービスに関して高い評価を得ています。 このような付加価値の高いサービスにより、Oracle Databaseを今後何年もスムーズに使い続けることができます。 Oracle Databaseサポートからリミニストリートのサポートに切り替えて、コストを削減すると、他の戦略的取り組みへの投資や、ハイブリッドIT戦略の強化により、柔軟性の向上とTCOの削減を推進できます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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リポジトリとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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その他のデータベースソリューション
関連リソース
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」
– Brian Baggett氏 （ビジネステクノロジー担当ディレクター）
その他の関連資料
エンタープライズデータベースは、その数、ユーザー数、規模、需要の増加に伴い、データベース管理やITリソースの必要性も高まっています。複数の商用データベースが並存している環境にオープンソースデータベースを導入すると、ITチームのメンバーの負担が大きくなり、導入やサポートのための知識や経験が不足することが多いため、新たな管理上の課題が生じます。また、長年DBAを担当してきた人が退職すると、レガシーデータベースの投資対効果を高めることが難しくなり、データベース管理のスキルを代替する人を探す必要が出てきます。
企業のデータベースを運用管理するうえで、セキュリティの維持は欠かせません。しかし、そのための膨らむコストに悩むユーザーも多いことでしょう。
Oracle Databaseのライセンシーは、岐路に近づいています。 2020年12月、特定のOracle Databaseインスタンスのフルサポートが終了します。
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