実績のある単一のパートナーによるデータベースとアプリケーションのソフトウェアサポート

Oracle Database向けRimini Support™を利用すると、データベースの可用性、パフォーマンス、投資収益率が向上します。 お客様のOracle Databaseリリース8i、9i、10g、11g、12c、18c、19c、21cを、高額なアップグレードを行うことなく、当社への切り替え時点から15年以上にわたって完全にサポートし、現在のOracle Databaseの総サポートコストを最大で90%削減します。 それにより、既存のIT予算からイノベーションに予算を再配分できるようになります。

当社のグローバルな24時間365日のソフトウェアサポートでは、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当しています。Rimini Supportを使えば、すべてのデータベースとアプリケーションの統合的なサポートを受けることが出来ます。 また、P1とP2の問題に対する平均応答時間は90秒未満です。

当社は、標準的な障害サポートや復旧サポートにとどまらず、次のようなサービスを提供しています。
  • オンプレミスでもクラウドでも、オープンソースと商用データベースの両方を高水準でサポート
  • 1台から数千台まで、あらゆる台数のサーバーを柔軟にサポート
  • 小規模から最大700TBまで、あらゆるデータストレージ要件に対応するスケーラブルなサポート
  • パフォーマンスサポート
  • 構成のサポート
800+

21ヵ国に常勤エンジニア

20+

プライマリーサポートエンジニアの平均経験年数

以上の $8B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

4.9/5.0

平均顧客満足度

マネージドサービスとOracle Databaseの第三者保守サポートを統合

Oracle向けRimini Manage™では、当社がお客様のデータベースを管理するため、お客様のITチームは戦略的な取り組みに注力できるようになります。当社のデータベース専門エンジニアは、Oracle DatabaseデータベースとOracleアプリケーションや他のベンダーのアプリケーションとの相互作用を十分に理解しているため、可用性が向上され、待たされることのないサポートでデータベース管理業務がスムーズになります。

また、マネージドサービスとOracle Database向けRimini Supportを統合することで、ソフトウェアサポートとマネージドサービスの両方を信頼できる単一のパートナーから受けることができます。成熟したOracle Databaseインスタンスからオープンソースまで、当社のデータベースマネージドサービスは、運用を簡素化し、ITスキルのギャップを埋め、相互運用性の問題を解決するだけでなく、コストのかかるアップグレードを回避し、データベース環境を最適化する上で役に立ちます。

Rimini Manage™ サービスの内容:
  • データベース管理
  • データベースセキュリティ
  • データベースインフラサポート
  • データベースアーキテクチャ
  • 問題の診断とトラブルシューティング
  • インシデントマネジメント障害復旧支援

リミニストリートと提携するメリット

データベースの投資収益率の向上

データベースの投資収益率の向上

サポートコストを節約し、高額なアップグレードを回避
幅広い専門知識を獲得

幅広い専門知識を獲得

当社のサービスには、構成、パフォーマンスサポート、セキュリティの強化が含まれます
IT人材の獲得と定着

IT人材の獲得と定着

当社がデータベースのサポートをし、お客様は戦略的プロジェクトに人材を投入
オープンソースデータベースの検討

オープンソースデータベースの検討

オープンソースデータベースについてすべてお答えします

リミニストリートが提供するメリット

サポートの特長
Rimini Street
Oracle プレミア & 延長サポート
Oracle Sustaining
サポートサービス
リポジトリとドキュメントの修正
新しい修正なし
運用と構成のサポート
インストールとアップグレードのサポート
新たなアップ グレード スクリプトなし
平均20年の経験を持つ、専任のサポートエンジニア
アカウントマネジメントサービス
重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、 その後2時間ごとに最新情報を提供
アップグレードが不要なフルサポート
パフォーマンスサポート
互換性サポートとインテグレ―ションサポート
契約日から最低15年間にわたる 現行リリースの満足度の高いサポート
ストラテジックサービス
技術、機能、アプリケーション ロードマップのアドバイザリ サービス
クラウドのアドバイザリーサービス
ライセンスアドバイスサービス
セキュリティ アドバイザリ サービス
相互運用性と統合に関するアドバイザリーサービス
アドバイザリサービスの監視とチェック
リソースへの効果
運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減
ベンダー主導型ロードマップからの脱却

当社がサポートするOracle Databaseの技術コンポーネント

Rimini Streetは、Oracle Database向け第三者保守サポートの業界リーダーです。

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

主なクライアント

主なクライアント
主なクライアント

最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。

リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」

– Heegon Kim 氏 Cloud Technologyチーム責任者
主なクライアント
主なクライアント

リミニストリートに電話すると、面識のある人が対応し、すぐに問題に着手してくれます。」

– Dave Jackson 氏 CIO
主なクライアント
主なクライアント

リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」

– Brian Baggett氏 (ビジネステクノロジー担当ディレクター)

気軽にご連絡ください

Rimini Support for Oracle Databaseを企業の目標達成に活用する方法をご案内します。

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