現行のOracle Database リリースで
卓越した独立系サービスで
Oracle Database サポートを利用する企業の多くは、年間保守費用の上昇と高額のアップグレードを迫られることに不満を持っています。 Oracle Databaseサポートチームのカスタマーサービスは不十分で、価値ある機能拡張はほとんど得られていないと感じています。 他にも、データベースのパフォーマンスと可用性の向上、包括的なデータベースのセキュリティの実現などの点で懸念を抱いています。 リミニストリートの独立系第三者保守サービスでは、こうしたOracle Databaseの保守に関する懸念事項に対処しながら、現行のOracle Databaseリリースで、より高いROIを実現できます。
Oracle Database の包括的なサポート
リミニストリートのサポートはOracle Databaseサポートサービスに代わり、Oracleの年間サポート料金の50%を即座に節約しながら、サポートエンジニアによる価値の高いサービスを提供します。 サービスには、パフォーマンスサポート、相互運用性サポート、セキュリティアドバイザリサービスが含まれます。 リミニストリートをサポートパートナーとするお客様は、高額の製品アップグレードを回避し、ビジネスの他の分野に投資できます。 世界規模で展開するリミニストリートのOracle Databaseサポートは、単一のサーバーから数千のグローバルデータベースサーバーを持つ大規模で複雑な環境まで、また小規模なデータストレージ要件から700TBものストレージにいたるまで対応しています。
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートによるOracle Databaseのサポートには、データベースとアプリケーションの単一プロバイダーによる統合サポートソリューションとして大きなメリットがあります。
より良いモデル
リミニストリートのOracle Databaseサポートは、不具合修正だけでなく、セキュリティ、アップタイム、パフォーマンス、ライセンス、相互運用性に関するアドバイザリサービスも提供します。Oracle Databaseと接続されたすべてのアプリケーションは、必要なときにいつでも確実に利用できるようになります。 従来のOracle Databaseサポートサービスとは異なり、リミニストリートのサポートモデルは様々なベンダーのデータベースとアプリケーションに対応しているため、ビジネス上極めて重要なエンタープライズソフトウェアの導入環境の保守を一元化できます。 企業は、付加的なサービス、データベース管理、セキュリティサービスを利用することで、必要に応じた拡張を行ったり、データベースパフォーマンスを最適化するために必要な専門知識を活用したりできます。
より良い人材
リミニストリートでは、Oracle Database環境、セキュリティ、他のアプリケーションとの連携に精通した専任のデータベース技術の専門家が、応答性の高い優れたOracle Databaseサポートを提供します。
より良い結果
年間保守料金を50%、総サポート費用を最大90%削減できます。 大抵のベンダー主導のロードマップで求められる、フルサポートを維持するための高額なアップグレードを回避できます。 ビジネス上必要な場合にのみ、アップグレードができる柔軟性を確保します。 コスト削減分をイノベーションに振り向けることで真のビジネス価値を生み出し、ビジネス主導型ロードマップを実現できます。 Oracle Databaseの投資の耐用年数を延ばし、TCOを削減します。
メリットを比較する
リミニストリートは、Oracle Databaseの標準の不具合修正サポートに加えて、IT部門特有の展開に合わせた構成サポート、スループットを最大化するパフォーマンスチューニングサポート、さらにセキュリティ、相互運用性、アップグレードの問題に関するアドバイザリサービスも、追加費用なしで提供しています。 リミニストリートの包括的なサポートパッケージは、問題の発生原因に関わらず確実に課題を解決し、Oracle Database サポートサービスを利用していたユーザーから、カスタマーサービスに関して高い評価を得ています。 このような付加価値の高いサービスにより、Oracle Databaseを今後何年もスムーズに使い続けることができます。 Oracle Databaseサポートからリミニストリートのサポートに切り替えて、コストを削減すると、他の戦略的取り組みへの投資や、ハイブリッドIT戦略の強化により、柔軟性の向上とTCOの削減を推進できます。
サポートの特徴 |
リミニストリート |
Oracle Premierおよび Extended |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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リポジトリとドキュメントの修正 |
新しい修正なし
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップグレードスクリプトなし
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略的サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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その他のデータベースソリューション
お客様事例
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」
– Brian Baggett氏 （ビジネステクノロジー担当ディレクター）
その他の関連資料
エンタープライズデータベースは、その数、ユーザー数、規模、需要の増加に伴い、データベース管理やITリソースの必要性も高まっています。複数の商用データベースが並存している環境にオープンソースデータベースを導入すると、ITチームのメンバーの負担が大きくなり、導入やサポートのための知識や経験が不足することが多いため、新たな管理上の課題が生じます。また、長年DBAを担当してきた人が退職すると、レガシーデータベースの投資対効果を高めることが難しくなり、データベース管理のスキルを代替する人を探す必要が出てきます。
企業のデータベースを運用管理するうえで、セキュリティの維持は欠かせません。しかし、そのための膨らむコストに悩むユーザーも多いことでしょう。
Oracle Databaseのライセンシーは、岐路に近づいています。 2020年12月、特定のOracle Databaseインスタンスのフルサポートが終了します。
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