Soporte de software para bases de datos y aplicaciones de un socio probado

Mejore la disponibilidad, el rendimiento y el retorno de la inversión de su base de datos con Rimini Support™ para Oracle Database. Brindaremos soporte completo a sus versiones 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c, 19c y 21c de Oracle Database durante más de 15 años más a partir del momento en que se cambie con nosotros, sin actualizaciones costosas, con un ahorro de hasta el 90 % en sus costos totales actuales de soporte de Oracle Database. Esto puede ayudarle a financiar la innovación de su presupuesto de TI actual.

Nuestro soporte de software global las 24 horas, todos los días, está dirigido por ingenieros principales de soporte que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia. Con Rimini Support, se beneficia del soporte integrado para todas sus bases de datos y aplicaciones de un socio probado. Y nuestro tiempo de respuesta promedio para problemas críticos de P1 y P2 es inferior a 90 segundos.

Vamos más allá del soporte tradicional de reparación y brindamos:
  • Soporte avanzado para bases de datos comerciales y de código abierto, en las instalaciones o en la nube
  • Soporte flexible para cualquier cantidad de servidores, de uno a miles
  • Soporte escalable para cualquier requisito de almacenamiento de datos, desde pequeños hasta 700 TB
  • Soporte de rendimiento
  • Soporte de configuración
800+

Ingenieros de planta a tiempo completo en 21 países

20+

años de experiencia promedio como ingeniero de soporte primario

Más de $8mil MDD

en ahorro total estimado de los clientes desde 2005

4.9/5.0

índice promedio general de satisfacción del cliente

Integre servicios administrados con soporte independiente para bases de datos Oracle

Con Rimini Manage™ para Oracle, puede liberar a su equipo de TI para que trabaje en iniciativas estratégicas mientras administramos sus bases de datos. Nuestros ingenieros expertos en bases de datos comprenden las interacciones de Oracle Database con las aplicaciones de Oracle, y con las aplicaciones de otros proveedores, por lo que podemos ofrecer una disponibilidad mejorada y una experiencia de gestión de bases de datos excepcional y con capacidad de respuesta.

Y al integrar los servicios administrados con Rimini Support para Oracle Database, se beneficia de contar con un único socio de confianza tanto para el soporte de software como para los servicios administrados. Desde las instancias maduras de Oracle Database hasta las de código abierto, nuestros servicios gestionados de bases de datos pueden ayudarle a simplificar las operaciones, cubrir las lagunas de habilidades en sistemas, resolver problemas de interoperabilidad, evitar costosas actualizaciones y optimizar sus entornos de bases de datos.

Los servicios de Rimini Manage™ incluyen lo siguiente:
  • Administración de bases de datos
  • Seguridad de la base de datos
  • Soporte de infraestructura de base de datos
  • Arquitectura de base de datos
  • Diagnóstico y solución de problemas
  • ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES
  • Asistencia para la recuperación ante desastres

Beneficios de asociarse con Rimini Street

Obtenga un mayor retorno de la inversión en sus bases de datos

Obtenga un mayor retorno de la inversión en sus bases de datos

Ahorre en soporte y evite actualizaciones costosas
Obtenga amplia experiencia

Obtenga amplia experiencia

Nuestros servicios incluyen configuración, soporte de rendimiento y seguridad mejorada
Atraer y comprometer al talento de TI

Atraer y comprometer al talento de TI

Personalice sus proyectos estratégicos mientras nosotros respaldamos sus bases de datos
Considerar bases de datos de código abierto

Considerar bases de datos de código abierto

Sabemos todo sobre ellos

Beneficios de Rimini Street
Una comparación lado a lado

Características del soporte
Rimini Street
Oracle Premier y Extended
Oracle Sustaining
Servicios de soporte
Correcciones de repositorios y documentación
No hay nuevas correcciones
Soporte operativo y de configuración
Soporte de instalación y actualización
No hay nuevos scripts
Ingeniero de apoyo primario regional con una media de 20 años de experiencia
Servicios de administración de cuentas
SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte de rendimiento
Soporte de interoperabilidad e integración
Soporte completo de la versión actual durante un mínimo de 15 años a partir de la fecha del contrato
Servicios estratégicos
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones
Asesoría en la nube
Asesoría de licencias
Asesoría en materia de seguridad
Asesoría de interoperabilidad e integración
Asesoría de supervisión y comprobación
Impacto en los recursos
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo)
Independencia del roadmap establecido por el proveedor

Componentes técnicos de Oracle Database compatibles

Rimini Street es el proveedor líder de soporte independiente para Oracle Database. Nosotros apoyamos:

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics y Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Performance Tuning
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Clientes destacados

Clientes destacados
Clientes destacados

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

– Kevin Khoo CIO
Clientes destacados
Clientes destacados

Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”

– Morgan Chang Director de TI
Clientes destacados

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¿Cómo puede Rimini Support para Oracle Database ayudarlo a alcanzar sus objetivos?

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