Soporte alternativo para proporcionar un mayor retorno de la inversión en las versiones actuales de Oracle Database
Satisfaga las necesidades de la base de datos con un servicio excepcional e independiente
La mayoría de los clientes de Oracle Database no están satisfechos con las crecientes cuotas anuales de mantenimiento y las costosas actualizaciones obligatorias. Expresan experiencias decepcionantes de servicio al cliente por parte del equipo de soporte de Oracle Database, y descubren que están recibiendo pocas mejoras valiosas, si es que alguna. Otras preocupaciones comunes incluyen la mejora del rendimiento y la disponibilidad de las bases de datos, además de garantizar la seguridad integral de estas. Rimini Street proporciona soporte independiente que aborda estas preocupaciones de mantenimiento de Oracle Database, al tiempo que ofrece un mayor retorno de la inversión en las versiones actuales de Oracle Database.
Un soporte más completo para Oracle Database, más valor comercial
El soporte de Rimini Street reemplaza a los servicios de soporte de Oracle Database, lo que ofrece un ahorro anual inmediato del 50 % en comparación con las cuotas de soporte anuales de Oracle y una oferta de servicio de mayor valor dirigida por un ingeniero de soporte principal (PSE). Los servicios incluyen soporte de rendimiento, soporte de interoperabilidad y asesoramiento en materia de seguridad. Con Rimini Street como socio de soporte, los clientes pueden evitar costosas actualizaciones de productos e invertir en otras partes de su negocio. El soporte de Rimini Street para Oracle Database es global, y va desde un solo servidor hasta grandes y complejos entornos con miles de servidores de bases de datos globales, y se ocupa de una enorme variedad de requisitos de almacenamiento de datos, desde pequeños hasta 700 TB.
Por qué elegir Rimini Street
El soporte de Rimini Street para Oracle Database ofrece los beneficios de una solución de soporte integrada de un único proveedor para bases de datos y aplicaciones.
Mejor modelo
El soporte de Rimini Street para Oracle Database no se limita a la corrección de errores, e incluye servicios de asesoramiento que abordan la seguridad, el tiempo de actividad, el rendimiento, las licencias y la interoperabilidad con el fin de garantizar que Oracle Database y todas las aplicaciones conectadas estén disponibles siempre que se necesiten. A diferencia del soporte tradicional de Oracle Database, el modelo de soporte de Rimini Street incluye bases de datos y aplicaciones de muchos proveedores, lo que ofrece una única fuente de mantenimiento de software empresarial para las implementaciones críticas para la empresa. Los servicios adicionales y la administración de bases de datos y las ofertas de seguridad permiten a las empresas escalar según sea necesario y aprovechar los recursos expertos cuando surjan necesidades para un rendimiento óptimo de la base de datos.
Mejor personal
Rimini Street ofrece recursos tecnológicos de bases de datos expertos y dedicados que comprenden los entornos de Oracle Database, la seguridad y la interacción con otras aplicaciones para ofrecer una experiencia de soporte mejor y más receptivo para Oracle Database.
Mejores resultados
Ahorre un 50 % en las cuotas anuales de soporte y hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento. Evite las costosas actualizaciones forzadas tan solo para mantener el soporte completo, algo a menudo obligatorio cuando es el proveedor quien dicta el roadmap del cliente. Conserve la flexibilidad de actualizar solo cuando la empresa lo necesite. Los ahorros pueden reinvertirse para permitir la innovación donde pueda impulsar el verdadero valor empresarial, y ayudar a ofrecer un roadmap impulsado por la empresa. Prolongue la vida y reduzca el costo total de propiedad de Oracle Database.
Compare el valor
Además del soporte estándar para corrección de errores para Oracle Database, Rimini Street también proporciona, sin costo adicional, soporte de configuración adaptado a las implementaciones específicas de TI, soporte de ajuste para un rendimiento máximo y servicios de asesoramiento sobre problemas de seguridad, interoperabilidad y actualización. El paquete de soporte integral de Rimini Street asegura la resolución de los problemas sin importar dónde se encuentren estos, y recibe altas calificaciones de servicio al cliente de los antiguos usuarios de los servicios de soporte de Oracle Database. Estos servicios de valor agregado garantizan que Oracle Database funcione sin problemas durante los años venideros. El ahorro que supone el cambio al soporte de Rimini Street a partir del soporte de Oracle Database permite invertir en otras iniciativas estratégicas o aumentar las estrategias de TI híbrida para aumentar la flexibilidad y reducir el costo total de propiedad.
Características del soporte |
Rimini Street |
Oracle Premier y Extended |
Oracle Sustaining |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de repositorios y documentación |
No hay nuevas correcciones
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
No hay nuevos scripts de actualización
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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Soluciones adicionales para bases de datos
Seguridad avanzada de bases de datos
Comprobación del estado de la base de datos
Servicios de administración de bases de datos
Clientes destacados
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos adicionales
Soporte de Rimini Street para Oracle Database
Maximice el valor de su inversión en Oracle Database
Sacar el máximo provecho del soporte para Oracle Database
Su instancia de Oracle Database está mejorada y es estable, pero a los clientes de Oracle Database les preocupan algunas cosas: El elevado costo total de propiedad. La mejora del rendimiento, la disponibilidad y la seguridad. El soporte limitado o rígido para la virtualización de Oracle. Este detallado white paper le ayudará a comprender sus opciones de soporte, ya que abarca la política de soporte de por vida de Oracle para Oracle Database (incluida la política de soporte de virtualización de Oracle), el roadmap estratégico futuro para las aplicaciones de Oracle Database por versión y tres recomendaciones prácticas que debe tomar en cuenta cuando planee el presupuesto y estrategia de su base de datos.
Seguridad para bases de datos avanzada de Rimini Street
Rimini Street Advanced Database Security es una solución de seguridadde bases de datos de última generación mejorada con tecnología deMcAfee, que protege las bases de datos de vulnerabilidades conocidasy desconocidas.
Informe de la encuesta: Licensees’ Insights into the Value of Oracle Database and Support (Percepciones de los licenciatarios sobre el valor de Oracle Database y el soporte)
El elevado costo de propiedad y el poco valor que ofrecen las actualizaciones de Oracle obliga a los licenciatarios de Oracle Database a implementar estrategias de optimización de costos, entre ellas la reducción del uso de Oracle Database mediante alternativas de nube y código abierto.
Rol del director de adquisiciones en la reducción del gasto de Oracle Database
Los clientes de bases de datos y los analistas del sector coinciden en que los costos de mantenimiento de Oracle® están fuera de control.
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