為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 對 Oracle Database 的支援,為資料庫和應用程式提供單一供應商整合支援解決方案的增強優勢。
更好的模式
Rimini Street 對 Oracle Database 的支援超出故障/修復的範圍,其中包含可解決安全性、正常運作時間、效能、授權和互用性的諮詢服務,能確保 Oracle Database 和所有相連的應用程式在需要時都能正常運作。 與一般 Oracle Database 支援服務不同,Rimini Street 支援模式包括許多廠商提供的資料庫和應用程式,可以從單點企業軟體維護保障關鍵業務部署。 附加服務、資料庫管理和安全產品讓企業能夠根據需要進行擴充,並在需要時利用專家資源來最佳化資料庫效能。
更好的人員
Rimini Street 提供了解 Oracle Database 環境、安全性以及與其他應用程式互動的專業、專屬資料庫技術資源,可提供更好、回應速度更快的 Oracle Database 支援體驗。
更好的成果
可節省 50% 的年度支援費用與高達 90% 的總維護成本。 避免為了保有完整支援而進行昂貴的強制升級,這是原廠主導客戶發展藍圖時經常要求的。 保留只在業務需要時才升級的彈性。 節省金額便可轉投注於追求創新,為企業創造真正價值,並協助制定業務驅動的發展藍圖。 延長使用壽命並降低 Oracle Database 投資的總擁有成本 (TCO)。

比較數值
除了 Oracle Database 的標準故障/修正支援,Rimini Street 也為 IT 的特定部署提供量身定製的設定支援;針對最大流量提供效能調校支援;並提供與安全性、互用性和升級問題相關的諮詢服務,全都不額外收費。 無論出現任何問題,Rimini Street 全方位的支援方案都能確保解決問題,也獲得先前使用 Oracle Database 支援的使用者很高的客戶服務評價。 這些加值服務能確保 Oracle Database 在未來順暢運作。 轉換到 Rimini Street 的 Oracle Database 支援服務所節省的成本,可用於投資其他策略性計畫,或擴充混合式 IT 策略,從而提高彈性並降低總擁有成本 (TCO)。
支援服務特色 |
Rimini Street |
Oracle 頂級支援和 延長支援 |
Oracle 持續性支援 |
---|---|---|---|
colspan:支援服務 |
|
|
|
存檔檔庫與文件修正 |
沒有新的修正
|
||
操作與設定支援 |
|
||
安裝及升級支援 |
沒有新的升級指令碼
|
||
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
|
|
|
客戶管理服務 |
|
|
|
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
|
|
|
完整支援,絕不要求升級 |
|
|
|
效能支援 |
|
|
|
互通性與整合支援 |
|
|
|
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
|
|
|
colspan:策略服務 |
|
|
|
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
|
|
|
雲端諮詢服務 |
|
|
|
授權諮詢服務 |
|
|
|
資訊安全諮詢服務 |
|
|
|
互用性與整合諮詢服務 |
|
|
|
監控與檢查諮詢服務 |
|
|
|
colspan:對資源的影響 |
|
|
|
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
|
|
|
擺脫原廠主導的發展藍圖 |
|
|
推薦的客戶
立即獲得卓越的 Oracle Database 支援服務。
聯絡我們了解更多資訊。