Rimini Streetのメリット
何百もの製品をサポート
カスタマイズ部分のサポート
グローバルリーチ
コンプライアンス最新情報
ソフトウェアサポートの概要
Rimini Streetは、クライアント数と業界アナリスト企業による認知度のいずれにおいても、OracleやSAP製品の独立系エンタープライズソフトウェアサポートサービスにおいてグローバルリーダーです。
豊富な専門知識
エキスパートレベルのエンジニアリングサポートに直接つながります。 当社はシニアレベルのエンジニアのみを採用し、機能と技術の専門家チームと連携して、業界をリードするSLAを世界中に届けています。何千ものソフトウェアアプリケーションや環境設定を経て開発されたベストプラクティスを実施する当社の専門家にお任せください。
カスタマイズのサポート
カスタムコードの問題が解決するまでの時間を短縮します。ソフトウェアベンダーでは通常、標準のサポートプログラムにカスタマイズサポートは含まれていません。 当社では、カスタマイズサポートを追加料金なしで提供しています。 経験豊富なエンジニアチームとQAチームが、お客様の修正プログラムを構築し、本番環境にリリースする前に、非本番環境でテストを行います。
税・法規制に関する更新
ソフトウェアの発売年やバージョンに関係なく、各国および管轄区域のコンプライアンス期限を守ります。当社のグローバルチームは、約145の国、地域、行政地域に合ったアプリとバージョンへのアップデートを提供しています。最新の変更内容を常に維持することで、レポートのコンプライアンスを維持できるように支援します。
Rimini Support™
問題解決を専門とする経験豊富なエンジニアによるパーソナルサービスをご体験ください。お客様は日常的なメンテナンス作業ではなく、戦略的なプロジェクトに集中していただけるようになります。
主なクライアント
「As business starts to normalize, all the initiatives are coming together to create a more efficient, stronger, and leaner airline.
We’ve achieved substantial cost savings, but more importantly, the savings translate to additional capacity and capability, meaning I can deliver even greater value to the business.
The money we used to spend with Oracle is now providing high-quality support, and results in us having more time and money to focus on our business transformation efforts.」
「最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
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Rimini Streetのソフトウェアサポートとサービスモデルで業務を効率化する方法