金融サービス

運用効率向上のための金融サービス組織向けの専門家サポート

金融サービス業界では、デジタルフットプリントの増加、クラウドテクノロジーへの支出増大、データセンターの進化、顧客体験のデジタル化が進んでいます。リミニストリートの独立系第三者サポートはソフトウェアベンダーに代わるもので、大幅にコストを削減し、イノベーションへの投資を実現します。

ERPアプリケーションのサポートコストを大幅に削減

金融サービス業界のほとんどの組織では多額のIT運用コストを負担しています。多くの場合、複雑に階層化されたERPシステム、金融業界向けソフトウェア、カスタマイズされたコードの保守によって生じる費用です。他にも、1回限りの規制変更、不正防止、サイバーセキュリティアプリケーションなどさまざまな費用がかかります。複雑なIT環境を維持するコストが増え続けているため、新しいテクノロジーに投資できる予算は限られ、運用コストが増加し、バックオフィスの効率が低下するという悪循環に陥っています。リミニストリートのお客様は年間サポート費用を50%、アプリケーションサポートの総保守費用を最大90%削減し、資金を競争力の強化と成長の促進に活用しています。

ソフトウェアサポートで節約したコストをデジタルトランスフォーメーションに投資

今日、金融サービスが抱えるデジタルに関する課題は、顧客体験や運用効率からビッグデータや分析まで多岐にわたります。ロボット工学とAI/機械学習の進化により、カスタマーとマーケットのインテリジェンスを強化し、急速に変化する業界の需要に効果的に対応できるようになっています。リミニストリートの金融業界向けソフトウェアの第三者保守サポートは、お客様が大幅にコストを節約し、資金をデジタルトランスフォーメーションに振り向けられるようにします。

ITロードマップと予算のコントロールを取り戻す

リミニストリートのアプリケーションおよびデータベース向けエンタープライズソフトウェアソリューションでは、ソフトウェアベンダー主導のロードマップに従うのではなく、金融サービス業のお客様によるビジネス主導型ロードマップを作成できるよう支援します。これにより、サポート費用を大幅に削減し、IT予算のコントロールを取り戻し、明確なROIが見込めるタイミングに柔軟にアップグレードや新しいプラットフォームへの移行を行うことが可能になります。お客様がコストを抑え、ERPシステムの生涯価値を最大化できるようにすることは、リミニストリートのサポートの大きな特徴です。

業界向けソリューション

JD Edwards

JD Edwardsのパーソナライズされたアプリケーションサポートを活用

PeopleSoft

PeopleSoftのパーソナライズされた第三者保守サポートを利用

Oracle E-Business Suite

Oracle EBS金融業向けソフトウェアの、応答性に優れたサポートを利用

SAP

安定し実績のある現在のSAP実装を維持

Oracle Database

Oracle Databaseサポートのニーズに対応するワンストップショップ

Oracle製品向けアプリケーション管理サービス（AMS）

サポートとIT運用を最適化し、アプリケーションサポートプロセスをシンプルに

SAP製品向けアプリケーション管理サービス（AMS）

ミッションクリティカルなSAPシステムの保守に関するさまざまなサービスを提供

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リミニストリートを選ぶ理由

リミニストリートの統合型サポートソリューションは、グローバルサポートモデル採用の顧客ごとにカスタマイズされた包括的なサービスにより、ビジネスの成果を推進します。既存のエンタープライズソフトウェアから最大限の価値を引き出せるよう支援するというリミニストリートのミッションにより、お客様は$6B以上削減することができています。

より良いモデル

金融サービス業の組織では、ミッションクリティカルなシステムを中断させるわけにはいきません。リミニストリートでは、応答性の高いアプリケーションやデータベースのサポートを提供しています。さらに、コンプライアンスのリスクを低減するための、アドバイザリーサービスや迅速なLegislature-to-Live™による世界各国の税・法改正の更新など、付加価値の高いサービスも追加コストなしで提供しています。

より良い人材

リミニストリートの統合型サービスの特徴として、複数レベルのサポートを単一のリソースの責任のもとで提供します。プライマリーサポートエンジニア（PSE）を筆頭に、根本原因分析など極めて複雑なソフトウェアの問題解決に必要なスキルを備えた、専門家のグローバルネットワークが支援します。重大な問題に対しては、10分以内の応答時間が保証されています。

より良い結果

リミニストリートサポートサービスを利用するなら、高額のベンダーサポート費用を払ったり、不要なアップデートやアップグレードに貴重なITチームの時間を浪費する必要がなくなります。 ITチームは、ビジネス主導型ロードマップを支援し成長を促す重要な取り組みに注力でき、節約できた資金を市場のニーズに対応するために使えます。

主なクライアント

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リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。」

– Patrick Haley氏、セールスオペレーション、シニアディレクター

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