サポート費用の削減

リミニストリートのクライアントは、
総保守費用を$7B以上削減することができました。

Gartnerによると、平均的なIT予算の90％は業務の継続や機能の改良に向けられ、ビジネスに変革をもたらす取り組みに振り分けられるのは、わずか10％しかありません¹。 ERPやデータベースのサポート費用は、平均的なIT予算の多くの部分を占めます。リミニストリートのサポートサービスは、いますぐに、かつ長期的にコストを削減し、削減した費用をビジネスニーズやイノベーションへの投資に重点的に活かすことができます。

¹Gartner - IT Key Metrics Data 2021: Executive Summary, 2020年12月18日

年間サポート費用を50％削減することで、収益に直結

ソフトウェアベンダーのサポートから切り替えることで、年間保守費用を50％、総サポート費用を最大90％削減することができます。リミニストリートは、クライアントのコスト削減を支援し、
これまでに$7B以上の削減をお手伝いしてきました。これによって、クライアントは、競争優位性を高め、成長を促進するイノベーションや戦略的取り組みにリソースを重点的に活かすことができます。

Reduce Software Support Costs with Rimini Street Unified Services

高額で、システム停止を伴い、価値の低いアップグレードを回避

ソフトウェアベンダーのフルサポート、手間のかかる監査、もしくは「期間限定」サービスと契約してしまうと、フルサポートを受け続けることのみを目的として、お客様が高額なアップグレートを実行したり、新しいプラットフォームやリリースに移行することを迫られ、予算の消費、リソースや時間の浪費、ROIの低下につながる可能性があります。リミニストリートの第三者保守サポートを利用すれば、高額で手間のかかるアップグレードや移行を回避して経費を削減し、将来的な柔軟性を確保するとともに、現在お使いいただいている堅牢なエンタープライズソフトウェアリリースの寿命を延ばすことができます。

Reduce Software Maintenance Costs with Rimini Street Unified Services

追加費用のかからないカスタマイズ部分のサポート

ソフトウェアベンダーの標準的なエンタープライズアプリケーションサポートプログラムには、クライアントのシステムに不可欠なカスタマイズ部分へのサポートが含まれていません。多くの企業では、カスタマイズ部分をサポートするため、社内のリソースを割くか、高額なコンサルタントを雇うことが必要になる場合があります。リミニストリートは、受賞歴のあるサポートプログラムの一部として、ビジネスに最重要なカスタマイズ部分を追加費用なしでサポートします。リミニストリートのエンジニアは、問題を解決し、直接カスタマイズに対処する修正プログラムを開発します。修正されたコードをサポートすることで、保守要員やリソースを、収益を向上させるプロジェクトに投入することができます。

Save up to 90% on Total Software Support Costs with Rimini Street Unified Services

非効率さとセルフサポート費用をなくす

ソフトウェアベンダーのサポートの非効率性に対処するために必要となる、追加のリソースや人員にコストや予算を費やす必要がありません。必要なパッチを入手することのみを目的として、貴重なIT、人材、時間を使って大量のパッチの評価、実装、リグレッションテストを行うことも回避できます。

社内サポートチームも、ソフトウェアベンダーのサポートポータルやオンラインフォーラムで問題の解決策となり得るものを探したり、まっさらな環境で問題を再現することを課されたりすることがなくなります。クライアントの個々のニーズに合わせたリミニストリートの統合されたサポートサービスをお使いいただくことで、大幅にコストを削減し、節約された時間やITリソースを戦略的取り組みに投入することができます。

Reduce Software Support Costs and Avoid Expensive Upgrades with Rimini Street Unified Services

リミニストリートを選択する理由

より良いモデル

意味のない変更はやめましょう。サポートの継続のみを目的とした、高額でビジネスが停滞するアップグレードや移行を回避しましょう。問題なく安定して動作しているシステムを、ビジネス実例やROIもないままに、新しいプラットフォームに移行/更新するためには、場合によっては数億円も必要となります。サポート経費を削減するのに加え、こうした浪費をなくしましょう。リミニストリートは、契約日から少なくとも15年間は安定したERPシステムへのサポートを保証しています。さらに、追加費用なしでシステムのカスタマイズ部分もサポートしています。

より良い人材

第一線で活躍する専門家によるサポートが受けられます。リミニストリートでは、平均20年の経験を持つPSE（プライマリーサポートエンジニア）が割り当てられ、業界でも屈指の年中無休の対応を含め、一般に他のソフトウェアベンダーや第三者保守プログラムでは見られない、様々なプレミアムサービスを提供しています。 PSEは、迅速に問題を解決し、カスタマイズ部分に対応する修正プログラムを開発します。