根據 Gartner 的調查，IT 預算中平均有 90% 用於持續營運和增強功能，只有 10% 的預算用於企業轉型計畫1。 ERP 和資料庫支援成本在 IT 平均預算中佔極大比例。 Rimini Street 支援服務可立即協助節省金額，長期而言可釋出預算全力因應緊迫的業務需求或投資創新。
擺脫軟體原廠支援後，可節省 50% 的年度支援費用以及高達 90% 的總支援成本。 Rimini Street 已經幫客戶降低成本並節省資金 已達 超過50億美元 ，讓客戶更能將資源集中於創新和策略性計畫，以提升競爭優勢和促進成長。
軟體原廠完整支援停止期限、強制性原廠稽核、「限時」優惠，都可能迫使客戶僅為了保有完整支援，而執行成本高昂的升級或轉移至新平台和版本，導致大筆預算開銷、資源和時間的過度使用，以及 ROI 成效不彰。 Rimini Street 第三方支援可協助減少費用、保留未來的彈性，並延長現有強大企業軟體版本的使用壽命，無需進行任何昂貴、耗費人力的升級或移轉。
軟體原廠提供的標準企業應用程式支援方案，並不包括已整合至客戶系統的客製化變更。 許多企業可能需要專屬的內部資源或雇用昂貴的顧問來支援客製化。 Rimini Street 屢獲殊榮的支援方案內容也包括支援至關重要的客製化，不額外收費。 Rimini Street 工程師解決問題並開發可直接處理客製化變更的修正程式，而針對修改程式碼的支援，則可將維護人員和資源重新分配給能夠提升收益或價值的專案。
因為不需要編列額外資源和人力預算來處理軟體廠商支援的無效率，所以可避免衍生的成本。 節省評估、佈建和回歸測試許多修補程式 (只為找到那一個必要的修補程式) 所需的寶貴 IT資源、人員和時間。 內部支援團隊也不再需要於軟體原廠支援入口網站和線上論壇尋找可能的問題解決方案，也不會被迫在原始環境中複製問題。 藉由個別化，Rimini Street 整合支援服務能符合客戶需求，大幅降低成本以及節省時間和 IT 資源，將其用於實施策略性計畫。
不要只是為了改變而改變，避免只為了取得支援而進行昂貴且中斷業務的升級或移轉。 減少支援費用。將運作良好、穩定的系統轉移或重整至未經商業案例證實有效，或能帶來 ROI 的新平台，可能浪費掉數百萬元。 Rimini Street 保證自合約簽訂之日起，支援穩定的 ERP 系統至少 15 年，外加支援客製化且不額外收費。
獲得與第一線支援專家聯繫的機會。 Rimini Street 提供其他軟體原廠或第三方支援方案中通常找不到的各種優質服務，包括指派的主要支援工程師 (PSE) 擁有平均 20 年的經驗，以及業界首屈一指、 24 小時全年無休的回應時間。 PSE 可以快速解決問題並開發處理客製化變更的修正程式。
釋出資金以運用於成長和創新。 Rimini Street 的客戶可將節省下來的大筆應用程式支援經費，投資在可創造競爭優勢和帶動業務成長的嶄新且創新的 IT 計畫上。
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
世界各地有許多組織已經熟悉獨立第三方支援，但仍有組織不清楚。而且還有一些組織有一些先入為主的偏頗觀念。 不用擔心。這個主題用幾個段落就能說明。 第三方支援的定義，支援服務是什麼？
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