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SAP HANA 資料庫投資價值最大化

大幅降低 HANA 資料庫維護成本

Rimini Street 提供獨立第三方支援給 SAP HANA 資料庫,讓客戶因避免昂貴的強制升級和自助支援,而省下 50% 的年度支援費用和高達 90% 的總支援成本。 透過保持彈性、使用最能滿足其需求的資料庫平台,而不需考慮完整支援的截止日期或面對升級壓力,省下的費用可重新投資以實現創新、驅動真正的業務價值。

專業、個人化的 SAP HANA 資料庫支援

改用 Rimini Street 屢獲殊榮的支援,可協助 SAP 授權用戶最大化對 SAP HANA 資料庫平台的投資,並避免在整個 SAP 環境中進行不必要的升級。 客戶可獲得對整個 SAP 環境的支援,消除 SAP HANA 完整服務終止對環境元件的不確定性,進而提高服務水準。 此外,取得 SAP HANA 資料庫支援的客戶可以獲得互用性、設定、效能調整和應用程式發展藍圖等策略諮詢服務,不會額外收費。

支援的 SAP HANA 資料庫元件

Rimini Street 同時支援 HANA 資料庫及 SAP Business Suite 應用程式、SAP Business Warehouse 和 SAP BusinessObjects Business Intelligence 平台。 Rimini Street 亦單獨提供 SAP HANA 資料庫支援服務。 Rimini Street 的 SAP HANA 資料庫支援範圍,包括所有 HANA 資料庫支援套件堆疊 (SPS) 和修訂版。 Rimini Street 亦支援 HANA 資料庫元件,包括但不限於:

HANA 資料庫
HANA Studio
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Advanced Data Processing
HANA Spatial
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Services
HANA XS Engine
HANA XS Advanced Runtime

為什麼選擇 Rimini Street

Rimini Street 的 SAP HANA 資料庫支援,為資料庫和應用程式提供單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。

更好的流程

工程師在第一線,代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA,在 10 分鐘內回應,代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。

更好的人員

Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 15 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在客戶的第一線,利用多年累積的知識來解決問題,並主動預測需求。

更好的成果

騰出的時間和資源,使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案,因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。

比較數值

支援服務特色
Rimini Street
原廠支援
colspan:支援服務
檔庫與文件修正
操作與設定支援
安裝及升級支援
指定的地區主要支援工程師,平均擁有 15 年的經驗
客戶管理服務
保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通
完整支援,絕不要求升級
效能支援
互用性與整合支援
自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援
colspan:策略服務
技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務
雲端諮詢服務
授權諮詢服務
資訊安全諮詢服務
互用性與整合諮詢服務
監控與檢查諮詢服務
colspan:對資源的影響
大幅降低營運成本 (預算、人力、時間)
擺脫原廠主導的發展藍圖

其他資料庫解決方案

進階資料庫安全服務

在資料庫遭遇潛在攻擊之前,利用虛擬修補程式阻擋攻擊意圖,保護資料庫免受各種已知及未知漏洞的危害。
深入了解

資料庫管理服務

用戶端資料庫的日常監控和維護,使內部資料庫團隊提高效率和效益。
深入了解

「轉用 Rimini Street 對我們來說是個簡單的決定,沒花什麼力氣就做出重大改變。」

Yael Urman

PBF Energy 應用程式總監

推薦的客戶

Iguatemi

「Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.」

Valdemar Castilho IT Operations Manager
Kumagai Gumi Company

「使用 Rimini Street 的支援服務讓我們得以在未來的 15 年內繼續使用目前的 SAP 版本–讓我們可以推遲不必要的版本升級。」

鴫原功先生 經營企劃部 IT 企劃組
Brandsafway

「我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低,且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後,證實我們的決定是正確的。自此之後,我們透過 Rimini Street 的支援服務,大幅擴展了全球觸角。」

Simon Lytton 全球應用程式總監

拓展 SAP HANA 資料庫的價值。

聯絡我們了解更多資訊。

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