SAP HANA 資料庫投資價值最大化
大幅降低 HANA 資料庫維護成本
Rimini Street 提供獨立第三方支援給 SAP HANA 資料庫,讓客戶因避免昂貴的強制升級和自助支援,而省下 50% 的年度支援費用和高達 90% 的總支援成本。 透過保持彈性、使用最能滿足其需求的資料庫平台,而不需考慮完整支援的截止日期或面對升級壓力,省下的費用可重新投資以實現創新、驅動真正的業務價值。

專業、個人化的 SAP HANA 資料庫支援
改用 Rimini Street 屢獲殊榮的支援,可協助 SAP 授權用戶最大化對 SAP HANA 資料庫平台的投資,並避免在整個 SAP 環境中進行不必要的升級。 客戶可獲得對整個 SAP 環境的支援,消除 SAP HANA 完整服務終止對環境元件的不確定性,進而提高服務水準。 此外,取得 SAP HANA 資料庫支援的客戶可以獲得互用性、設定、效能調整和應用程式發展藍圖等策略諮詢服務,不會額外收費。

為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的 SAP HANA 資料庫支援,為資料庫和應用程式提供單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的流程
工程師在第一線,代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA,在 10 分鐘內回應,代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。
更好的人員
Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在客戶的第一線,利用多年累積的知識來解決問題,並主動預測需求。
更好的成果
騰出的時間和資源,使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案,因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。

比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
原廠支援 |
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colspan:支援服務 |
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檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師,平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA,每 2 小時更新溝通 |
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完整支援,絕不要求升級 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan:策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan:對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「轉用 Rimini Street 對我們來說是個簡單的決定,沒花什麼力氣就做出重大改變。」
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