SAP HANA 資料庫投資價值最大化
大幅降低 HANA 資料庫維護成本
Rimini Street 提供獨立第三方支援給 SAP HANA 資料庫，讓客戶因避免昂貴的強制升級和自助支援，而省下 50% 的年度支援費用和高達 90% 的總支援成本。 透過保持彈性、使用最能滿足其需求的資料庫平台，而不需考慮完整支援的截止日期或面對升級壓力，省下的費用可重新投資以實現創新、驅動真正的業務價值。
專業、個人化的 SAP HANA 資料庫支援
改用 Rimini Street 屢獲殊榮的支援，可協助 SAP 授權用戶最大化對 SAP HANA 資料庫平台的投資，並避免在整個 SAP 環境中進行不必要的升級。 客戶可獲得對整個 SAP 環境的支援，消除 SAP HANA 完整服務終止對環境元件的不確定性，進而提高服務水準。 此外，取得 SAP HANA 資料庫支援的客戶可以獲得互用性、設定、效能調整和應用程式發展藍圖等策略諮詢服務，不會額外收費。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的 SAP HANA 資料庫支援，為資料庫和應用程式提供單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的流程
工程師在第一線，代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA，在 10 分鐘內回應，代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。
更好的人員
Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在客戶的第一線，利用多年累積的知識來解決問題，並主動預測需求。
更好的成果
騰出的時間和資源，使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案，因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
原廠支援 |
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colspan：支援服務 |
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檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「轉用 Rimini Street 對我們來說是個簡單的決定，沒花什麼力氣就做出重大改變。」
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
其他資源
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
拓展 SAP HANA 資料庫的價值。
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