SAP HANA 資料庫投資價值最大化
大幅降低 HANA 資料庫維護成本
Rimini Street 提供獨立第三方支援給 SAP HANA 資料庫，讓客戶因避免昂貴的強制升級和自助支援，而省下 50% 的年度支援費用和高達 90% 的總支援成本。 透過保持彈性、使用最能滿足其需求的資料庫平台，而不需考慮完整支援的截止日期或面對升級壓力，省下的費用可重新投資以實現創新、驅動真正的業務價值。
專業、個人化的 SAP HANA 資料庫支援
改用 Rimini Street 屢獲殊榮的支援，可協助 SAP 授權用戶最大化對 SAP HANA 資料庫平台的投資，並避免在整個 SAP 環境中進行不必要的升級。 客戶可獲得對整個 SAP 環境的支援，消除 SAP HANA 完整服務終止對環境元件的不確定性，進而提高服務水準。 此外，取得 SAP HANA 資料庫支援的客戶可以獲得互用性、設定、效能調整和應用程式發展藍圖等策略諮詢服務，不會額外收費。
為什麼選擇 Rimini Street
Rimini Street 的 SAP HANA 資料庫支援，為資料庫和應用程式提供單一廠商整合支援解決方案的所有優勢。
更好的流程
工程師在第一線，代表客戶的 SAP HANA 資料庫需求不會遇到多次工單交接或延遲。 領先業界的 SLA，在 10 分鐘內回應，代表優先順序高的 P1 關鍵問題會獲得快速回應與毫不鬆懈的注意。
更好的人員
Rimini Street 善用主要支援工程師 (PSE) 平均 20 年以上的經驗。這些工程師都密切接觸諸如 S/4HANA 和 SAP 之類的資料庫與應用程式。 經驗豐富的團隊站在客戶的第一線，利用多年累積的知識來解決問題，並主動預測需求。
更好的成果
騰出的時間和資源，使 IT 團隊可以處理優先順序更高的策略專案，因為他們知道 SAP HANA 資料庫有專家工程師支援。
比較數值
支援服務特色 |
Rimini Street |
原廠支援 |
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colspan：支援服務 |
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檔庫與文件修正 |
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操作與設定支援 |
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安裝及升級支援 |
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指定的地區主要支援工程師，平均擁有 20 年的經驗 |
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客戶管理服務 |
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保證於 10 分鐘內回應 P1 關鍵案件的 SLA，每 2 小時更新溝通 |
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完整支援，絕不要求升級 |
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效能支援 |
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互用性與整合支援 |
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自簽約日起提供現有版本至少 15 年的完整支援 |
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colspan：策略服務 |
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技術、功能與應用程式發展藍圖諮詢服務 |
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雲端諮詢服務 |
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授權諮詢服務 |
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資訊安全諮詢服務 |
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互用性與整合諮詢服務 |
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監控與檢查諮詢服務 |
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colspan：對資源的影響 |
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大幅降低營運成本 (預算、人力、時間) |
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擺脫原廠主導的發展藍圖 |
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「轉用 Rimini Street 對我們來說是個簡單的決定，沒花什麼力氣就做出重大改變。」
推薦的客戶
我們改用 Rimini Street 是因為知道風險極低，且財務節約是一大優勢。 在體驗過遠優於以往的支援服務後，證實我們的決定是正確的。自此之後，我們透過 Rimini Street 的支援服務，大幅擴展了全球觸角。」
– Simon Lytton 全球應用程式總監
透過與 Rimini Street 合作所節省的成本，我們得以投資於能夠促進業務成長的創新，同時確保我們在業界中維持競爭力。
導入流程十分專業、井然有序，讓我留下深刻的印象。執行過程態度嚴謹、作業品質完善，而且致力於幫助我們成功。 」
其他資源
Rimini Street 進階資料庫安全服務
Rimini Street 進階資料庫安全服務是新一代的資料庫安全解決方案，經過 McAfee 技術強化，能保護資料庫免受到各種已知及未知的漏洞攻擊。藉由監控及分析資料庫的記憶體，利用虛擬修補程式，在可能的攻擊到達資料庫之前將其攔阻在外。
Color Spot Nurseries: 如何降低維護成本，將騰出的資金更好地運用在改革創新的工作上並拉動整體業務增長
Color Spot Nurseries是一家早在六年前就已經轉用 Rimini Street ERP 支援服務的老客戶。這則短片的內容是形容當時他們曾面臨過的一些問題,及他們在轉用 Rimini Street的 ERP支援服務之後如何處理和SAP廠商之間的關係。
Rimini Street 對於 SAP Business Suite 的支援
Rimini Street 取代了SAP 對於SAP®Business Suite 產品的支援，提供每年顯著的成 本節約，與當有明確的商業價值時，升級或移轉到雲端的彈性。Rimini Street 有經驗 豐富的專家團隊為SAP 企業應用軟體，包括企業資源規劃(ERP)、客戶關係管理(CRM)、 供應鏈管理(SCM)、供應商關係管理(SRM)、產品生命週期管理(PLM) 以及業務倉庫 (BW) 3.5 提供世界級的支援。
研究報告：評估 SAP 應用程式 第三方支援服務 的 ROI
SAP 客戶對於從 SAP 軟體支援服務改用 Rimini Street 等廠商的第三方支援服務，興趣日益增 加，我們對此現象已經注意多年。隨著許多公司的 SAP 企業資源規劃 (ERP) 部署已趨成熟，發布 修補程式與增強功能的速度 (這是持續使用 SAP 軟體維護服務的關鍵原因)，以及對這些更新的 需求，也隨之在減緩。在此同時，因為升級的成本與造成的中斷，對比所能增加的效益之後，升級 到最新版本的商業案例也在減少。因此，現在客戶的 ERP 軟體，大多數與最新的軟體至少落後兩 個版本。
轉換到獨立第三方軟體支援服務的影響
在考慮每年有多少 IT 預算花費在企業軟體支援成本時，您可能主要關注年度維護費用，並視之為無可避免的高額預算。
拓展 SAP HANA 資料庫的價值。
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