リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートのSAP HANAデータベース向けサポートは、データベースおよびアプリケーション向けの単一プロバイダーによる統合されたサポートソリューションがもたらすあらゆるメリットを提供します。
より優れたプロセス
最前線にエンジニアがいるので、クライアントにとっては、複数のチケットを発行したり、SAP HANAデータベースリクエストが遅延したりすることに伴う負担がなくなります。 業界をリードする10分以下のSLAにより、優先順位の高いP1の問題に対して、応答性の高い対応で迅速に解決します。
より良い人材
リミニストリートは、SAP HANAデータベースおよびSAPアプリケーションに精通した平均20年以上の経験があるサポートエンジニア(PSE)を活用しています。 そのような経験豊富なチームがクライアントにとって最前線にいるため、問題の解決や先を見越したニーズの把握において長年の知識を活かすことができます。
より良い結果
SAP HANAデータベースが専門のエンジニアによってサポートされているので、ITチームは自由になった時間とリソースを活用して、より優先度の高い戦略的なプロジェクトに取り組むことができます。

価値を比較する
サポートの特徴 |
リミニストリート |
ベンダーサポート |
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サポートサービス |
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リポジトリとドキュメントの修正 |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
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平均20年のエンジニア経験を持つ、専任サポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要な満足度の高いサポート |
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パフォーマンスのサポート |
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相互運用性とインテグレーションのサポート |
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契約日から最低15年間にわたる現行リリースの満足度の高いサポート |
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戦略サービス |
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技術的、機能的なアプリケーションロードマップアドバイザリサービス |
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クラウドアドバイザリサービス |
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ライセンスアドバイザリサービス |
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セキュリティアドバイザリサービス |
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相互運用性とインテグレーションに関するアドバイザリサービス |
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監視と確認に関するアドバイザリサービス |
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リソースへの効果 |
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運用コスト(予算、人員、時間)の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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「リミニストリートへの移行は、私たちにとって簡単な決断でした。大規模な移行でしたが、ごくわずかな労力で済みました。」
お客様事例
SAP HANAデータベースの価値を拡張します。
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