リミニストリートでは、最高のエンタープライズソフトウェアサポートを提供できるのは、サポートを専門とするプロバイダーだと考えています。 お客様の成功に焦点を当てたパートナーとして、専門家のエンジニアがお客様に直接対応し、カスタマイズのサポートを含む極めて包括的なサポートを提供します。
より良いサポート体験を提供し、お客様のコストを削減するため、リミニストリートは2005年にエンタープライズソフトウェアサポートを再構築しました。 以来、前進し続けています。 イノベーションを継続し、現在では、グローバルな統合型サポートサービスソリューションを提供しています。24時間対応の専門サービスにより、お客様が既存のエンタープライズソフトウェアから最大の価値を引き出し、イノベーションに投資し、競争優位性を獲得し、成長を実現できるよう支援します。 革新的な人工知能（AI）技術を開発・導入することでお客様の問題解決時間を大幅に短縮し、世界中のお客様のニーズに応えるためにサービスを拡大し続けています。
サポート専門の企業が提供する、クラス最高のサポートサービス
設立
全世界の社員数
世界各地の拠点
サポートしたクライアントの数
クライアントのコスト削減額
重大な問題への応答時間
担当エンジニアの平均経験年数
現在のソフトウェアリリースのサポートを保証
お客様満足度
リミニストリートのリーダーシップチームは、リミニストリートのミッションやクライアントの成功にフォーカスした、ERPとサポートサービスに詳しいプロフェッショナルを結集しています。
エンタープライズソフトウェアの第三者サポートサービス市場のマーケットリーダーであるリミニストリートを支えているのは、世界中の社員です。 私たちはお客様の成功に尽力し、増え続ける世界中のお客様のビジネス成果の達成を支援する優秀な人材を発掘し続けています。 日々、現実の企業、現実のお客様、現実の人々に本当の違いをもたらしています。
「自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
植松 宣行氏 執行役員 グループITセンター長
「リミニストリートの対応は素晴らしいものです。私のチームメンバーがコーヒーで一服する間もないほど、迅速に対応してくれます。」
Marhalisa Matari 氏 ITアプリケーション管理担当、シニアマネージャ、
純収益：7,840万ドル（前年比12.2％増） 売上総利益率：61.2％（前年度64.2％から減） 2020年6月30日時点の顧客数：2,159社（前年比13.9％増） 2020年8月5日、ラスベガス – エ […]
このレポートでは、コストを管理しながらデジタル成長を追求するという課題について、多くのインサイトを得ることができます。 次のような予測と推奨事項を示しています。 予測：「SaaSベンダーがアプリケーションエコシステムを促進し、ニッチなアドオン機能の可用性を高めていくことで、これらのパートナーを利用する既存の顧客のロックインが増加する。」 予測：「レガシーソフトウェアの保守コストが年々増えていく一方、サポートによって得られるメリットは少なくなっているため、ますます多くの組織が、低コストの第三者保守サポートを検討するようになる。」 提案：アプリケーションをまだクラウドに移行したくない企業は、パフォーマンスの高い既存のソフトウェアを維持するために、ベンダーによる直接サポートではなく第三者保守サポートを評価・検討する必要がある。 提案：SaaSベンダーのロックインとサポートコストの増大を回避しつつ、将来のイノベーションに投資できるよう、ベンダーのサポートに代わる第三者保守サポートを評価・検討する必要がある。 Gartner社によるこの興味深いレポートは、コスト管理と並行したデジタルトランスフォーメーションの推進について、ITリーダーや、ソーシング、調達、ベンダー管理の担当者が、動向と影響を理解するうえで役立ちます。 参照: Gartner, Inc. “Predicts 2020: Negotiate Software and Cloud Contracts to Manage Marketplace Growth and Reduce Legacy Costs.（英語）” 2019年12月18日 ガートナーは、ガートナーリサーチの発行物に掲載された特定のベンダー、製品またはサービスを推奨するものではありません。また、最高のレーティングまたはその他の指定ベンダーのみを選択するようテクノロジの利用者に助言するものではありません。 ガートナーリサーチの発行物は、ガートナーリサーチの見解を表したものであり、事実を表現したものではありません。 ガートナーは、明示または黙示を問わず、本リサーチの商品性や特定目的への適合性を含め、一切の保証を行うものではありません。
