Other Companies Do Software. We Do Support.™
בחברת Rimini Street, אנחנו מאמינים שהתמיכה הטובה ביותר בתוכנה ארגונית מגיעה מספק שממוקד אך ורק בתמיכה. משותף שממוקד בהצלחת הלקוח, ששם מהנדסים מומחים בקשר ישיר עם הלקוחות ומספק תמיכה מקיפה באמת, כולל תמיכה עבור התאמות אישיות.
בשנת 2005, המצאנו מחדש תמיכה בתוכנה ארגונית כדי לספק חוויית תמיכה טובה יותר ולחסוך ללקוחות כסף. מאז לא הפסקנו. אנחנו ממשיכים לחדש והיום אנחנו מציעים פתרון שירותי תמיכה גלובליים ומאוחדים, ממנפים מודל שירות מובנה לפי מטרה מסוג Follow The Sun (STL) כדי לעזור ללקוחות למצות את הערך הגדול ביותר מהתוכנה הארגונית שלהם, להשקיע בחדשנות, ליצור יתרון תחרותי ולאפשר צמיחה. פיתחנו ופרסנו אפילו טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) חדשנית להפחתה משמעותית במשכי הזמן עד לפתרון מקרה של לקוח, והמשכנו להרחיב את ההצעה שלנו שתעמוד בצרכים הגלובליים של הלקוח.
חווית שירות מעולה
שותף אחד, בנוי לצמיחה
תוצאות מוכחות
מדוע Rimini Street
שירותי תמיכה מהשורה הראשונה של חברה שתוכננה לתמיכה
נוסדה
עובדים ברחבי העולם
משרדים ברחבי העולם
לקוחות ששירתנו כמעט
חסכון בקרב לקוחות
מספקים שירות טוב יותר במשך 15 שנה
זמן תגובה לבעיות קריטיות
ניסיון ממוצע של מהנדסים
תמיכה מובטחת במהדורת התוכנה הנוכחית שלכם
דירוג ממוצע של שביעות רצון הלקוחות
אנשים
הנהלה
צוות ההנהלה של Rimini Street מחבר בין אנשי מקצוע בעלי שורשים ב- ERP ובשירותי תמיכה הנלהבים מהמשימה של Rimini Street וממסירותה להצלחת הלקוחות.
קריירה
Rimini Street היא החברה המובילה בשוק בתחום שירותי תמיכה צד שלישי לתוכנה ארגונית בזכות אנשיה ברחבי העולם. אנחנו מחויבים להצלחת הלקוח ותמיד מחפשים כישרונות מובילים שיעזרו לבסיס הלקוחות העולמי והצומח שלנו להשיג את התוצאות העסקיות שלהם. בכל יום אנחנו זוכים ליצור הבדל אמיתי עבור חברות אמתיות, לקוחות אמיתיים, אנשים אמיתיים.
לקוחות מוצגים
Our first year working together demonstrated the quality of Rimini Street support. Any database-related issues we raise are resolved faster and more effectively than with Oracle, so we had absolutely no reservations in extending the original contract to a multi-year agreement.
We are always very open in sharing our satisfaction with Rimini Street and the many benefits of switching away from Oracle support.”
Without the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.
One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.”
מה חדש
בואו לשפר את אסטרטגיית הטאלנטים שלכם בתחום ה-SAP לקידום חדשנות ERP
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
מדוע כדאי לבחור בעדכון וירטואלי על פני עדכונים של הספק לאבטחת מסדי נתונים
אימוץ הגישה המסורתית, מכוונת-עדכוני-ספקים לאבטחת התוכנה הארגונית שלכם, עלולה לחשוף אתכם לאיומים שאין עבורם עדכונים ולגזול משאבים יקרים. עדכון וירטואלי מציע לארגונים הגנה יעילה יותר כאשר עדכוני ספק אינם זמינים, בלתי אפשריים או לא מעשיים. עם העלייה התלולה בתדירות ובהשפעות של כופרות, גנבות נתונים וניסיונות פישינג (Phishing), עסקים אינם יכולים להרשות לעצמם להסתמך רק על עדכוני הספקים, שלעתים משוחררים זמן רב לאחר הופעת האיום, או שאינם מכסים את כל טווח האיומים. אם אתם תלויים בספקים שלכם שיגנו על התוכנה והנתונים היקרים ששמורים בה, אל תהיו! על פי דו"ח Aberdeen בחסות Rimini Street, "מדוע כדאי לאמץ עדכונים וירטואליים, לעומת עדכוני ספק לאבטחת תוכנה ארגונית?" יותר מ-22,000 פגיעויות נחשפו בשנת 2020, ולכמעט 5,000 מהן לא היה עדכון ספקים זמין עד לסוף אותה שנה. הדו"ח משווה בין התוצאות העסקיות, העלויות והיעילות של עדכון וירטואלי ועדכוני ספקים. עיקרי הניתוח כוללים: מדוע הגישה המסורתית מכוונת-עדכון-ספק לאבטחת תוכנה ארגונית אינה מספיקה כיצד פועל עדכון וירטואלי ומספר דוגמאות מתי עדכון כזה ישים ביותר טיפים לבניית הסבר טכני מפורט כאשר שוקלים החלפת עדכון ספק בעדכון וירטואלי כימות העלות התפעולית של גישה-מוכוונת-עדכון-ספקים כאשר מדובר בעדכונים ושדרוגים לתוכנה הארגונית לנתונים המלאים, ניתוחים ותובנות, הורידו עותק חינם של הדו"ח המלא.
הכירו את Rimini™ Protect: אבטחת Zero-Day IT מקיפה
אבטחת מידע היא נושא מרכזי בו עוסקים מומחי ה-IT כיום, ואם הנכם מסתמכים רק על תיקונים של ספקי התוכנה כדי לשמור על בטיחות הנתונים שלכם, אתם נוטלים סיכונים מיותרים. בוובינר זה, דנים מנכ"ל Seth Ravin – Rimini Street, ומומחי אבטחת IT בסביבת איומי אבטחת המידע המתעצמת וכיצד תוכלו אתם לשלוט בהגנה שלכם באמצעות הפתרונות ושירותי האבטחה zero-day של Rimini™ Protect. תוכלו ללמוד על אודות העלות הגבוהה הכרוכה בפרצות אבטחה, באיזו תדירות הן מתרחשות, עד כמה עלולים העובדים שלכם להיות חשופים לאלמנטים בעלי כוונות רעות וכיצד מאמצי האבטחה הנוכחיים שלכם עדיין עלולים להשאירכם פגיעים. לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת.
