Outras Empresas Fornecem Software. Nós Fornecemos Suporte.™
A Rimini Street acredita que o melhor suporte a software corporativo vem de um provedor que está focado exclusivamente no suporte. Um parceiro focado no sucesso do cliente coloca engenheiros especializados em contato direto com os clientes e oferece suporte verdadeiramente abrangente, inclusive para customizações.
Em 2005, reinventamos o suporte a software corporativo para oferecer aos clientes uma experiência melhor e mais economia. E não paramos mais. Continuamos a inovar e, hoje, oferecemos uma solução global e unificada de serviços de suporte, utilizando um modelo de serviço 24h, desenvolvido sob medida para ajudar os clientes a extrair o máximo de valor possível de seu software corporativo, investir em inovação, criar vantagem competitiva e gerar crescimento. Além disso, desenvolvemos e implantamos a inovadora tecnologia de Inteligência Artificial (IA) para reduzir drasticamente os tempos de resolução de casos dos clientes e continuamos expandindo nosso portfólio para atender às necessidades de clientes em todo o mundo.
Experiência de serviço superior
Um Parceiro Criado para a Escalabilidade
Resultados Comprovados
Por que a Rimini Street
Os melhores serviços de suporte da categoria, fornecidos por uma empresa projetada para o suporte
fundação
funcionários no mundo todo
escritórios em vários países
clientes atendidos
economizados pelos clientes
Prestando serviços superiores há 15 anos
tempo de resposta para problemas críticos
experiência média dos engenheiros designados
suporte garantido para sua versão atual do software
classificação média da satisfação dos clientes
Pessoas
Liderança
A equipe de liderança da Rimini Street reúne profissionais com raízes em ERP e serviços de suporte apaixonados pela missão da Rimini Street e dedicados ao sucesso do cliente.
Carreiras
A Rimini Street é líder no mercado de serviços de suporte independente para software corporativo graças à sua equipe global. Temos um compromisso com o sucesso dos clientes e estamos sempre em busca dos melhores talentos para ajudar nossa crescente base de clientes globais a atingir seus resultados de negócios. Todos os dias, nós fazemos a diferença para empresas reais, clientes reais e pessoas reais.
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Novidades
Dimensionando a falta de profissionais em TI
Quão real é a escassez de talentos em tecnologia? De acordo com uma pesquisa recente do CIO, muito real. O CIO entrevistou centenas de líderes de TI em todo o mundo para avaliar o cerne do problema e como os líderes estão lidando com isso. Leia o relatório completo para acessar os dados, insights e sugestões para ajudá-lo a enfrentar o desafio da falta de talento. Incluído no relatório: O papel que as lacunas de habilidades de TI desempenham na capacidade das equipes de entregar iniciativas estratégicas As condições que estão tornando mais desafiador recrutar e reter talentos de TI Estratégias que os líderes estão usando para combater as lacunas de talentos Como os líderes equilibram a busca de habilidades emergentes versus habilidades herdadas
Video Gartner: Quando e como mover o workload da Oracle para a nuvem
É com prazer que disponibilizamos um conjunto de conteúdos independentes da Gartner para ajudá-lo na análise de uma possível migração da carga de trabalho da Oracle. Neste vídeo a especialista da Gartner explica de maneira didática o que levar em consideração ao migrar a carga de trabalho da Oracle para a nuvem. Decidir migrar ou não para a nuvem ou mesmo QUANDO migrar gera muitas discussões internas, pois envolve pessoas e áreas com diferentes pontos de vista e interesses. Hoje em dia além disso, existe a pressão dos fornecedores para migrar e centralizar tudo em sua infraestrutura proprietária.
Ajude a maximizar seus investimentos no SAP e promova a inovação
Muitos licenciados SAP, mesmo depois de pagar as faturas anuais de suporte, acabam usando horas de suporte interno para customizações, correndo atrás de tickets de suporte e roadmaps inflexíveis do fabricante, o que resulta em esgotamento de recursos que, de outra forma, poderiam ser implantados em projetos para promover a inovação. Existe uma solução melhor. Fique por dentro de como a T-Mobile otimizou recursos, preencheu lacunas de habilidades e mobilizou sua equipe para iniciativas mais amplas. Descubra como migrar para sistemas de última geração no seu ritmo, e não no da SAP, e também como abordar as tendências atuais da SAP. São 10 minutos muito proveitosos. Assista agora.
