Outras Empresas Fornecem Software. Nós Fornecemos Suporte.™
A Rimini Street acredita que o melhor suporte a software corporativo vem de um provedor que está focado exclusivamente no suporte. Um parceiro focado no sucesso do cliente coloca engenheiros especializados em contato direto com os clientes e oferece suporte verdadeiramente abrangente, inclusive para customizações.
Em 2005, reinventamos o suporte a software corporativo para oferecer aos clientes uma experiência melhor e mais economia. E não paramos mais. Continuamos a inovar e, hoje, oferecemos uma solução global e unificada de serviços de suporte, utilizando um modelo de serviço 24h, desenvolvido sob medida para ajudar os clientes a extrair o máximo de valor possível de seu software corporativo, investir em inovação, criar vantagem competitiva e gerar crescimento. Além disso, desenvolvemos e implantamos a inovadora tecnologia de Inteligência Artificial (IA) para reduzir drasticamente os tempos de resolução de casos dos clientes e continuamos expandindo nosso portfólio para atender às necessidades de clientes em todo o mundo.
Experiência de serviço superior
Um Parceiro Criado para a Escalabilidade
Resultados Comprovados
Por que a Rimini Street
Os melhores serviços de suporte da categoria, fornecidos por uma empresa projetada para o suporte
fundação
funcionários no mundo todo
escritórios em vários países
clientes atendidos
economizados pelos clientes
Prestando serviços superiores há 15 anos
tempo de resposta para problemas críticos
experiência média dos engenheiros designados
suporte garantido para sua versão atual do software
classificação média da satisfação dos clientes
Pessoas
Liderança
A equipe de liderança da Rimini Street reúne profissionais com raízes em ERP e serviços de suporte apaixonados pela missão da Rimini Street e dedicados ao sucesso do cliente.
Carreiras
A Rimini Street é líder no mercado de serviços de suporte independente para software corporativo graças à sua equipe global. Temos um compromisso com o sucesso dos clientes e estamos sempre em busca dos melhores talentos para ajudar nossa crescente base de clientes globais a atingir seus resultados de negócios. Todos os dias, nós fazemos a diferença para empresas reais, clientes reais e pessoas reais.
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”
– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology
Novidades
Rimini Professional Services
Modernização de aplicações corporativas: Trocar ou renovar?
Com as mudanças nos eventos globais e na economia, as organizações que adotam uma abordagem voltada para os negócios na manutenção e evolução do ERP estão melhor posicionadas para atingir suas metas. Ter um roadmap que possibilite novas tecnologias e novos modelos de negócios pode levar ao crescimento e à vantagem competitiva diante das flutuações do mercado. Mas, qual o melhor caminho rumo à modernização? Você deve trocar os sistemas existentes? Ou deve renová-los? Neste webinar, Scott Hays (Rimini Street) e Duncan Jones (vice-presidente e analista-chefe da Forrester) abordam tópicos como: Inovação em torno dos limites do seu ERP Modernização com variadas plataformas em vez da troca por uma omni suite Personalizações e segurança Considerações tanto da perspectiva de TI quanto da perspectiva dos negócios Não perca essa conversa cheia de insights. Faça sua inscrição e assista agora.
Webinar Opções para seu roadmap SAP
A necessidade de modernização do seu stack de tecnologia e a pressão de migração para a nuvem (licenças e infraestrutura), criam uma percepção de ganhos financeiros e de performance. Com o anunciado término do suporte dos aplicativos SAP Business Suite 7 em 2027, conforme divulgado no mercado pela SAP, você precisará tomar algumas decisões importantes. Nosso VP Global de Produtos para SAP, Luiz Mariotto, se aprofunda na discussão de possíveis cenários e cronograma sobre como responder às novas ofertas comerciais do fornecedor Ao final deste webinar, você entenderá qual a melhor solução para a sua empresa e como a Rimini Street pode te ajudar em cada etapa. Principais temas abordados: Como fica a compra de licenças adicionais e upgrades 5 estratégias para orientar sua migração S/4HANA Detalhamento das datas chave e dicas de negociação Opções de arquitetura composable Benefícios do roadmap orientado ao negócio: a escolha é sua Palestrante Luiz Mariotto
