Outras Empresas Fornecem Software. Nós Fornecemos Suporte.™

A Rimini Street acredita que o melhor suporte a software corporativo vem de um provedor que está focado exclusivamente no suporte. Um parceiro focado no sucesso do cliente coloca engenheiros especializados em contato direto com os clientes e oferece suporte verdadeiramente abrangente, inclusive para customizações.

Em 2005, reinventamos o suporte a software corporativo para oferecer aos clientes uma experiência melhor e mais economia. E não paramos mais. Continuamos a inovar e, hoje, oferecemos uma solução global e unificada de serviços de suporte, utilizando um modelo de serviço 24h, desenvolvido sob medida para ajudar os clientes a extrair o máximo de valor possível de seu software corporativo, investir em inovação, criar vantagem competitiva e gerar crescimento. Além disso, desenvolvemos e implantamos a inovadora tecnologia de Inteligência Artificial (IA) para reduzir drasticamente os tempos de resolução de casos dos clientes e continuamos expandindo nosso portfólio para atender às necessidades de clientes em todo o mundo.

Experiência de serviço superior

Serviços especializados, focados nas necessidades do cliente

Um Parceiro Criado para a Escalabilidade

Um modelo de serviço abrangente, projetado para otimizar os investimentos em TI

Resultados Comprovados

Histórico de 15 anos de sucesso de clientes globais

Por que a Rimini Street

Os melhores serviços de suporte da categoria, fornecidos por uma empresa projetada para o suporte

fundação
2005

fundação

funcionários no mundo todo
Mais de1.680

funcionários no mundo todo

escritórios em vários países
29

escritórios em vários países

Mais de 4.700

clientes atendidos

Mais de $6B

economizados pelos clientes

Prestando serviços superiores há 15 anos

10minutos

tempo de resposta para problemas críticos

20anos

experiência média dos engenheiros designados

15anos

suporte garantido para sua versão atual do software

4.8de um total de 5

classificação média da satisfação dos clientes

Pessoas

Liderança

A equipe de liderança da Rimini Street reúne profissionais com raízes em ERP e serviços de suporte apaixonados pela missão da Rimini Street e dedicados ao sucesso do cliente.

Carreiras

A Rimini Street é líder no mercado de serviços de suporte independente para software corporativo graças à sua equipe global. Temos um compromisso com o sucesso dos clientes e estamos sempre em busca dos melhores talentos para ajudar nossa crescente base de clientes globais a atingir seus resultados de negócios. Todos os dias, nós fazemos a diferença para empresas reais, clientes reais e pessoas reais.

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

Começar é simples!

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