Outras Empresas Fornecem Software. Nós Fornecemos Suporte.™
A Rimini Street acredita que o melhor suporte a software corporativo vem de um provedor que está focado exclusivamente no suporte. Um parceiro focado no sucesso do cliente coloca engenheiros especializados em contato direto com os clientes e oferece suporte verdadeiramente abrangente, inclusive para customizações.
Em 2005, reinventamos o suporte a software corporativo para oferecer aos clientes uma experiência melhor e mais economia. E não paramos mais. Continuamos a inovar e, hoje, oferecemos uma solução global e unificada de serviços de suporte, utilizando um modelo de serviço 24h, desenvolvido sob medida para ajudar os clientes a extrair o máximo de valor possível de seu software corporativo, investir em inovação, criar vantagem competitiva e gerar crescimento. Além disso, desenvolvemos e implantamos a inovadora tecnologia de Inteligência Artificial (IA) para reduzir drasticamente os tempos de resolução de casos dos clientes e continuamos expandindo nosso portfólio para atender às necessidades de clientes em todo o mundo.
Experiência de serviço superior
Um Parceiro Criado para a Escalabilidade
Resultados Comprovados
Por que a Rimini Street
Os melhores serviços de suporte da categoria, fornecidos por uma empresa projetada para o suporte
fundação
funcionários no mundo todo
escritórios em vários países
clientes atendidos
economizados pelos clientes
Prestando serviços superiores há 15 anos
tempo de resposta para problemas críticos
experiência média dos engenheiros designados
suporte garantido para sua versão atual do software
classificação média da satisfação dos clientes
Pessoas
Liderança
A equipe de liderança da Rimini Street reúne profissionais com raízes em ERP e serviços de suporte apaixonados pela missão da Rimini Street e dedicados ao sucesso do cliente.
Carreiras
A Rimini Street é líder no mercado de serviços de suporte independente para software corporativo graças à sua equipe global. Temos um compromisso com o sucesso dos clientes e estamos sempre em busca dos melhores talentos para ajudar nossa crescente base de clientes globais a atingir seus resultados de negócios. Todos os dias, nós fazemos a diferença para empresas reais, clientes reais e pessoas reais.
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”
– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology
Novidades
Por que escolher o patching virtual em vez do patching do fabricante para segurança da base de dados
Uma abordagem tradicional, que usa o patching do fabricante para a segurança de softwares, pode deixar você vulnerável a ameaças sem correção e limitar os recursos. Os patches virtuais oferecem às organizações uma proteção mais eficaz quando os patches do fabricante não estão disponíveis, não são possíveis ou não são práticos. Com os ataques de ransomware, os roubo de dados e as tentativas de phishing cada vez mais frequentes e eficazes, as empresas não podem se dar ao luxo de confiar nos patches dos fabricantes, que muitas vezes são lançados bem após a ameaça ter surgido, ou não cobrem todo o espectro da ameaça. Se você depende do fabricante para proteger seu software e os dados valiosos que ele contém, repense. De acordo com o relatório da Aberdeen e patrocinado pela Rimini Street, “Por que adotar o patching virtual vs patching do fabricante para segurança do softwares corporativos?” foram reveladas mais de 22 mil vulnerabilidades em 2020, e quase cinco mil delas não tinham patch do fabricante pronto até o fim do ano. O relatório compara os resultados, os custos e a eficácia do patching virtual e do patching dos fabricantes para a empresa. Os destaques do relatório são: Por que uma abordagem tradicional, que usa patches do fabricante para a segurança, fica aquém das expectativas Como funciona a aplicação do patching virtual, e em quais casos de uso ela é mais eficiente Dicas para montar um technical case ao trocar o patching do fabricante pelo patching virtual Quantificando o custo operacional de uma abordagem orientada a patches do fornecedor para patches e atualizações de softwares corporativos Para datasets completos, análises dos dados e insights, baixe uma cópia gratuita do relatório.
Aprimore sua estratégia de talentos SAP em prol da inovação no ERP
Os CIOs de hoje precisam ter um alto desempenho constante, mesmo com recursos limitados. A escassez de talentos tecnológicos aumenta a complexidade, particularmente com sistemas legados da SAP que exigem significativos recursos de manutenção. Um suporte de software de terceiros pode ajudar. Rebecca Wettemann, principal analyst da empresa de pesquisas Valoir; e Scott Hays, diretor sênior de marketing de produtos da Rimini Street, conduzem uma esclarecedora conversa sobre o suporte independente e como ele permite que os CIOs inovem nos sistemas SAP de alto desempenho; e envolvam e retenham os principais talentos. Os tópicos são: Quatro áreas cruciais nas quais os CIOs estão gerando uma transformação em torno do atual ERP Orçamento para projetos de inovação de ponta Melhores práticas para engajar equipes de TI em iniciativas de ERP de ponta Não perca esta valiosa discussão. Assista agora. Palestrantes Rebecca Wettemann Scott Hays
Apresentamos o Rimini™ Protect: segurança de TI abrangente de zero-day
A segurança é um dos principais problemas enfrentados pelos profissionais de TI da atualidade. Se você depende apenas de patches de fabricantes de software para manter seus dados seguros, está correndo um risco desnecessário. Neste webinar sob demanda, o CEO da Rimini Street, Seth Ravin, juntamente com especialistas em segurança de TI, falam sobre o crescente ambiente das ameaças à segurança cibernética e como você pode assumir o controle de sua própria defesa com as soluções e os serviços Rimini™ Protect de segurança de zero-day. Saiba qual é o alto custo das violações de segurança, com que frequência elas estão ocorrendo, como os invasores podem atingir seus funcionários e como seus atuais esforços de segurança podem deixar você vulnerável. Não perca esta valiosa discussão. Assista agora.
