Obtenha os custos estimados do seu roadmap SAP
Insira seus dados para receber os resultados e/ou para analisá-los detalhadamente com um de nossos especialistas.
Compare o Rimini Support™ com o suporte da SAP
Recursos de Suporte |
Rimini Support™ |
Suporte a SAP |
|---|---|---|
Serviços de Suporte |
||
Suporte para avarias/reparações de produtos |
||
Suporte operacional e de configuração |
||
Suporte para instalação e atualização |
||
Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
||
Engenheiro principal de suporte dedicado na região, com média de 15 anos de experiência |
|
|
Serviços de gestão de contas independente de fornecedores |
|
|
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
|
|
SLA com prazo de resolução de 4 horas* para casos críticos, incluindo casos que envolvem código personalizado |
|
|
Suporte total sem atualizações necessárias |
|
|
Suporte completo para personalizações em todos os níveis de prioridade de caso, independentemente das ferramentas de desenvolvimento utilizadas. |
|
|
Suporte personalizado para ajuste de desempenho |
|
|
Suporte à compatibilidade e integração entre produtos de diversos fornecedores e componentes do stack tecnológico em ambientes validados pelo cliente |
|
|
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
|
|
Serviços de Consultoria |
||
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
|
|
Serviços de consultoria em nuvem independentes de fornecedor |
|
|
Serviços de consultoria a licenças |
|
|
Serviços de consultoria em segurança |
|
|
Serviços de consultoria em interoperabilidade |
|
|
Impacto nas operações |
||
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
|
|
Autonomia frente aos roadmaps impostos pelos fornecedores |
|
|
Prazos de manutenção para produtos SAP
Produto |
Versão/Lançamento |
Fim do suporte
|
|---|---|---|
SAP ECC e Business Suite |
||
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 0-5 (Enh. Pk 0-5) |
31/12/2025 |
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 6-8 (Enh. Pk 6-8) |
31/12/2027 |
SAP CRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP SCM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP SRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP NetWeaver Platform |
7.5 |
31/12/2027 |
SAP S/4HANA |
||
SAP S/4HANA |
Finance Add-on 1503/1605 |
31/12/2025 |
SAP S/4HANA |
2020 |
31/12/2025 |
SAP S/4HANA |
2021 |
31/12/2026 |
SAP S/4HANA |
2022 |
31/12/2027 |
SAP S/4HANA |
2023 |
31/12/2030 |
SAP S/4HANA |
2025 |
31/12/2032 |
Outros |
||
SAP BusinessObjects BI |
4.3 (BI Platform) |
31/12/2026 |
SAP BusinessObjects BI |
2025 (new release) |
31/12/2027 |
SAP Business Warehouse |
7.5 (NetWeaver BW) |
31/12/2027 |
SAP BW/4HANA |
1.0/2.0 (initial releases) |
31/12/2025 |
SAP BW/4HANA |
2021 (latest release) |
31/12/2027 |
SAP BPC (Plan & Consolidation) |
10.1 (Microsoft Platform) |
30/06/2026 |
SAP BPC |
10.1 (NetWeaver Platform) |
31/12/2027 |
SAP BPC |
11.1 (for SAP BW/4HANA 2.0) |
31/12/2025 |
SAP BPC |
2021 (for SAP BW/4HANA 2021) |
31/12/2027 |
SAP Global Trade Services |
11 |
31/12/2025 |
SAP Solution Manager |
7.2 (current version) |
31/12/2027 |
SAP Commerce |
(Hybris) On-premise 2205 |
31/07/2026 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS05 (Long-term Support) |
31/12/2025 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS07 (latest LTS) |
30/04/2028 |
Recursos adicionais
Se você utiliza SAP ECC, Business Suite ou S/4HANA on-premises, a crescente pressão que vem enfrentando é real. A própria política de ciclo de vida da SAP prevê o fim da manutenção padrão para os produtos ECC e Business Suite entre 2025 e 2027, com o S/4HANA se aproximando de prazos semelhantes logo em seguida […]
Para CIOs e CFOs que operam ambientes SAP, a pergunta mais urgente hoje não é se devem modernizar, mas se a modernização realmente exige outra migração forçada. A SAP frequentemente retrata sua base de clientes como se todos estivessem seguindo uma única jornada linear rumo ao mesmo destino. Na realidade, o panorama é muito mais […]
O evento SAP Sapphire 2026 aconteceu recentemente em Orlando, onde a SAP apresentou suas estratégias e posicionamentos mais recentes. No evento, a SAP reforçou sua aposta em plataformas impulsionadas por IA, reafirmou os prazos de encerramento do suporte para ECC e fortaleceu a relação comercial entre adoção de cloud e acesso à inovação — especialmente […]
O relógio da SAP para o fim da manutenção está correndo — e a pressão não se limita mais aos clientes do ECC e do S/4HANA. Um amplo portfólio de produtos SAP — incluindo Global Trade Services (GTS), Commerce (Hybris) On-premise, BusinessObjects (BOBJ), Business Warehouse (BW) e Business Planning and Consolidation (BPC) — estão se […]
Todos os licenciados de softwares da SAP agora podem estender a vida útil e maximizar o valor de seus sistemas de missão crítica, com potencial de reduzir custos com suporte e manutenção em até 90%, sem a necessidade de uma migração dispendiosa e arriscada para o S/4HANA no RISE Junho de 2025 – A Rimini […]
