Obtenga los costos calculados del roadmap de SAP
Ingrese sus datos para recibir los resultados y/o revisarlos en profundidad con uno de nuestros expertos
Comparación entre Rimini Support™ y el soporte SAP
Características del soporte |
Rimini Support™ |
Soporte de SAP |
|---|---|---|
Servicios de soporte |
||
Soporte a corrección de fallas y reparaciones del producto |
||
Soporte operativo y de configuración |
||
Soporte de instalación y actualización |
||
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
||
Ingeniero principal de soporte regional dedicado, con un promedio de 15 años de experiencia |
|
|
Servicios de gestión de cuentas independientes de proveedores |
|
|
SLA garantizado de respuesta en 10 minutos para casos críticos P1, con comunicaciones de actualización cada 2 horas |
|
|
Acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un plazo de resolución objetivo de 4 horas* para casos críticos, incluidos aquellos que impliquen código personalizado |
|
|
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
|
|
Soporte completo para customizaciones en todos los niveles de prioridad de casos, independientemente de las herramientas de desarrollo utilizadas |
|
|
Soporte personalizado para el ajuste del rendimiento |
|
|
Soporte de compatibilidad e integración para productos de múltiples proveedores y componentes de la infraestructura tecnológica en entornos validados por el cliente |
|
|
Soporte completo de la versión actual por un mínimo de 15 años a partir de la fecha del contrato |
|
|
Servicios de asesoramiento |
||
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
|
|
Servicios de asesoría en la nube, independiente del proveedor |
|
|
Asesoría de licencias |
|
|
Asesoría en materia de seguridad |
|
|
Servicios de asesoría en interoperabilidad |
|
|
Impacto en las operaciones |
||
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
|
|
Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
|
|
Plazos de mantenimiento para productos SAP clave
Producto |
Versión/Lanzamiento |
Finalización del soporte estándar |
|---|---|---|
SAP ECC y Business Suite |
||
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 0-5 (Enh. Pk 0-5) |
31/12/2025 |
SAP ERP (ECC 6.0) |
EHP 6-8 (Enh. Pk 6-8) |
31/12/2027 |
SAP CRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP SCM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP SRM (Customer Rel' Mgmt) |
7.0 (Business Suite 7) |
31/12/2027 |
SAP NetWeaver Platform |
7.5 |
31/12/2027 |
SAP S/4HANA |
||
SAP S/4HANA |
Complemento financiero 1503/1605 |
31/12/2025 |
SAP S/4HANA |
2020 |
31/12/2025 |
SAP S/4HANA |
2021 |
31/12/2026 |
SAP S/4HANA |
2022 |
31/12/2027 |
SAP S/4HANA |
2023 |
31/12/2030 |
SAP S/4HANA |
2025 |
31/12/2032 |
Otros |
||
SAP BusinessObjects BI |
4.3 (Plataforma de BI) |
31/12/2026 |
SAP BusinessObjects BI |
2025 (nueva versión) |
31/12/2027 |
SAP Business Warehouse |
7.5 (NetWeaver BW) |
31/12/2027 |
SAP BW/4HANA |
1.0/2.0 (primeras versiones) |
31/12/2025 |
SAP BW/4HANA |
2021 (última versión) |
31/12/2027 |
SAP BPC (Plan & Consolidation) |
10.1 (Microsoft Platform) |
30/6/2026 |
SAP BPC |
10.1 (Plataforma NetWeaver) |
31/12/2027 |
SAP BPC |
11.1 (para SAP BW/4HANA 2.0) |
31/12/2025 |
SAP BPC |
2021 (para SAP BW/4HANA 2021) |
31/12/2027 |
SAP Global Trade Services |
11 |
31/12/2025 |
SAP Solution Manager |
7.2 (versión actual) |
31/12/2027 |
SAP Commerce |
(Hybris) On-premise 2205 |
31/7/2026 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS05 (Soporte a largo plazo) |
31/12/2025 |
SAP HANA (Database) |
2.0 SPS07 (LTS más reciente) |
30/4/2028 |
Recursos adicionales
Su ERP, sus reglas
Leer Informe de investigación
Predicciones 2026: El futuro del ERP | Informe de Gartner®
Leer Investigación de analistas
Los CFOs se suman a la conversación sobre la estrategia de upgrades de SAP: las 5 preguntas que están planteando
La estrategia de upgrades de SAP de una organización puede estar liderada por el CIO, pero los CFOs desempeñan un papel cada vez más importante. A medida que las conversaciones se orientan hacia SAP Cloud ERP y RISE, los líderes financieros participan cada vez antes y con mayor frecuencia. Es lógico, ya que las implicaciones […]
Read blog
Cómo aprovechar la disrupción de VMware para acelerar la transformación de I&O
Leer Investigación de analistas
Checklist Definitivo de Soporte Independiente para VMware
Leer Checklist
Una alternativa inteligente a RISE with SAP: una perspectiva para CIOs que buscan definir el próximo paso
Si utiliza SAP ECC, Business Suite o S/4HANA on-premise, ya conoce las crecientes presiones que enfrenta. La propia política de ciclo de vida de SAP pone fin al mantenimiento estándar de ECC y Business Suite entre 2025 y 2027, mientras que S/4HANA se acerca a plazos similares poco después, lo que impulsa a muchas organizaciones […]
Read blog
Rimini Smart Path™: Impulse la innovación en ERP dentro de su presupuesto actual
Ver Video
Metodologia Rimini Smart Path™: Innova
Ver Video
Metodología Rimini Smart Path™: Optimizar
Ver Video
