O suporte independente da Rimini Street permite que organizações de energia e utilities economizem 50% na tarifa anual de suporte e até 90% no custo total de manutenção. Isso ajuda a proteger as margens, maximizar o valor dos sistemas atuais e liberar fundos para investimento de capital e em inovação para proporcionar mais valor ao cliente.
Gerenciar a volatilidade e as mudanças no mercado é fundamental para os fornecedores de energia e utility; porém, quando se trata de suporte ao software de ERP principal, a instabilidade não pode entrar em jogo. Os serviços de suporte da Rimini Street oferecem um modelo superior de soluções para software empresarial para impulsionar o sucesso do cliente. Ao contrário do suporte do fabricante do software, você não é forçado a fazer atualizações para manter o suporte completo, e não há atrasos ou escalonamentos de incidentes. A Rimini Street oferece serviços integrados de gerenciamento de aplicações e suporte a ERP, além de ser o parceiro único no qual muitos membros dos setores de energia e utilities confiam.
As organizações de energia e utilities enfrentam desafios significativos. Entre eles estão o mercado em contante mudança, mais exigências de conformidade com regulamentações governamentais, ambientais e de segurança, a necessidade de investimentos significativos com redução nas margens de lucro, além da necessidade de se adaptar a novas tecnologias digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. Para sobreviver e prosperar, organizações de energia e utilities adotaram o suporte independente para software da Rimini Street e pouparam milhões de dólares em manutenção de ERP para investir em iniciativas estratégicas. Ao otimizar o suporte a software corporativo, elas puderam se concentrar na inovação digital, um aspecto fundamental para o sucesso diante das mudanças no mercado e da volatilidade do setor.
A Rimini Street substitui o suporte do fabricante para aplicações e bancos de dados empresariais dos setores de energia e utilities, proporcionando uma economia anual de custos significativa e a flexibilidade para atualizar ou migrar para uma nova plataforma quando houver valor comercial e ROI claros. Com uma equipe experiente, a Rimini Street oferece soluções ultrarresponsivas e de alto nível para suporte a aplicações e software empresarial, incluindo suporte a customizações sem custo adicional, que ajuda os clientes a criar um roadmap orientado aos negócios, em vez de seguir o imposto pelo fabricante.
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
Mantenha a implementação atual do SAP, incluindo suporte para o SAP Utilities
Receba serviços de suporte personalizados e serviços de consultoria estratégica
Experimente um suporte ultrarresponsivo para os produtos Oracle EBS
Experimente um suporte personalizado para PeopleSoft e serviços globais de atualizações FJR
Gere crescimento com o Siebel ao trabalhar em conjunto com as mais recentes soluções de nuvem
Obtenha suporte personalizado a aplicações do software JD Edwards
Obtenha suporte para o software Hyperion sozinho ou com outras aplicações e o Oracle Database
AMS integrado para aplicações SAP ou Oracle e suporte a ERP
As soluções abrangentes da Rimini Street oferecem serviços personalizados e unificados em um modelo de suporte global, que ajuda a gerar resultados de negócios. A missão de Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo já proporcionou economias de mais de $5B até hoje.
O suporte premium da Rimini Street é independente do fabricante, ideal para ambientes de TI híbrida ou em evolução. Serviços de valor agregado, como a consultoria estratégica e as atualizações FJR rápidas do Legislature-to-Live™, estão incluídos sem custos adicionais. As soluções de interoperabilidade e segurança ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.
Os Serviços de Suporte da Rimini Street são liderados por Engenheiros de Suporte Primários (PSEs), apoiados por uma rede sempre disponível de especialistas globais com média de 15 anos de experiência em TI. O foco no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4.8/5.0 de satisfação do cliente.
As soluções de software corporativo da Rimini Street ajudam a manter a estabilidade dos sistemas de ERP, maximizar o tempo de atividade do sistema e minimizar as paralisações. A redução imediata no custo de suporte a software libera recursos que a TI pode realocar para a modernização do portfólio.
Confira como a Iguatemi tem se beneficiado com o suporte ao AMS. Bruno Faustino, VP, Client Engagement & Service Delivery da Rimini Street contou com o apoio de Valdemar Castilho, TI da Iguatemi, na montagem desse caso de sucesso apresentado em nosso Client Global Event Brazil 2021.
Confira como a Rimini Street vem se desenvolvendo e inovando nos últimos anos para continuar se posicionando como líder mundial em suporte independente à software corporativo. Nosso Fundador e CEO, Seth Ravin, compartilhou insights sobre a America Latina e inovação tecnologica em nosso Client Global Event Brazil 2021.
Confira como a Bombril tem se beneficiado com o serviços de Software Asset Management (SAM). Eliete de Queiroz, TI da empresa, contou sobre esse caso de sucesso no nosso Client Global Event Brazil 2021.
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