Assuma o Controle dos Roadmaps Siebel

Elimine gastos excessivos e economize até 90% do custo total de suporte para aplicações Siebel

Atualmente, os clientes de suporte do Siebel só contam com suporte integral se tiverem atualizado o software Siebel para a versão 8.1/8.2. Além disso, como o Siebel IP 2017 é uma versão terminal no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte a Siebel, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do Siebel, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.

Ajude a liberar recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software

As políticas de suporte ao Siebel tendem a forçar as organizações de TI a atualizarem continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas. A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do Siebel por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas apenas para manter o suporte. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte mais abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.

Promova prioridades estratégicas de negócios

A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar novo crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante de software e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.

Linhas de produtos Siebel com suporte

Com o suporte independente da Rimini Street, os licenciados do Oracle Agile PLM podem manter seus módulos de aplicações existentes e suas atualizações de versão, mesmo que ainda não estejam implantados. Os licenciados podem, então, implementar módulos e atualizações conforme necessário para atender a necessidades específicas de negócios.

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

Por que a Rimini Street

A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Oferecendo suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, a Rimini Street garante aos clientes o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.

Modelo Superior

Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Siebel por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com um SLA com garantia de resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.

Profissionais Superiores

Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 20 anos de experiência real em serviços de suporte a Siebel e uma experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI internas.

Resultados Superiores

Aumente a vida útil dos ativos do Siebel enquanto economiza até 90% no custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.

Rimini Street Third-Party Support for Oracle Siebel

Compare o valor

Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte mais abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do calendário de suporte ao Siebel do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de suporte
Correções de aplicações e documentação
Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência
Serviços de gerenciamento de conta (AMS)
SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

“A Rimini Street dedicou tempo para realmente entender não só a nossa implementação, mas também o nosso ambiente técnico e, com isso, temos um suporte melhor.”

Jay Ferro

ex-CIO, American Cancer Society

Clientes em Destaque

Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

– Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Clientes em Destaque
Clientes em Destaque

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

Troque o suporte para Siebel.

Entre em contato para saber mais.

Fale Conosco
Todos os campos marcados com * são obrigatórios.