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Assuma o Controle dos Roadmaps Siebel

Elimine gastos excessivos e economize até 90% do custo total de suporte para aplicações Siebel

Atualmente, os clientes de suporte do Siebel só contam com suporte integral se tiverem atualizado o software Siebel para a versão 8.1/8.2. Além disso, como o Siebel IP 2017 é uma versão terminal no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte a Siebel, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do Siebel, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.

Ajude a liberar recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software

As políticas de suporte ao Siebel tendem a forçar as organizações de TI a atualizarem continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas. A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do Siebel por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas apenas para manter o suporte. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte mais abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.

Promova prioridades estratégicas de negócios

A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar novo crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante de software e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.

Linhas de produtos Siebel com suporte

Com o suporte independente da Rimini Street, os licenciados do Oracle Agile PLM podem manter seus módulos de aplicações existentes e suas atualizações de versão, mesmo que ainda não estejam implantados. Os licenciados podem, então, implementar módulos e atualizações conforme necessário para atender a necessidades específicas de negócios.

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

Por que a Rimini Street

A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Oferecendo suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, a Rimini Street garante aos clientes o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.

Modelo Superior

Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Siebel por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com um SLA com garantia de resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.

Profissionais Superiores

Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 15 anos de experiência real em serviços de suporte a Siebel e uma experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI internas.

Resultados Superiores

Aumente a vida útil dos ativos do Siebel enquanto economiza até 90% no custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.

Compare o valor

Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte mais abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para produtos Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do calendário de suporte ao Siebel do fabricante, incluindo orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de suporte
Correções de aplicações e documentação
Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 15 anos de experiência
Serviços de gerenciamento de conta (AMS)
SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

“A Rimini Street dedicou tempo para realmente entender não só a nossa implementação, mas também o nosso ambiente técnico e, com isso, temos um suporte melhor.”

Jay Ferro

ex-CIO, American Cancer Society

Clientes em Destaque

Jones Packaging Inc.

“A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar recursos para que pudéssemos aprimorar as funcionalidades e o desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, o mais importante, para os proprietários da empresa, eles ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”

Rick Jankura Diretor Financeiro
Bodet

“I have always had solid relationships with Oracle but transitioning to third-party support made absolute business sense and was not a risk.

What we paid Oracle for one year of support covered three years with [Rimini Street].

We’ve formed real bonds with our assigned Rimini Street support engineers.”

Jérôme Gauvrit CIO
Dean Foods

“A Rimini Street claramente nos ajudou a resolver nossa equação financeira em termos dos custos de manutenção da plataforma JDE. Agora estamos interessados em redirecionar nossas receitas.”

Brian Murphy CIO

Troque o suporte para Siebel.

Entre em contato para saber mais.

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