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Serviços e Suporte para Siebel

Aumente a vida útil do seu investimento em Siebel, evite atualizações indesejadas e reduza o TCO

Saiba mais
Rimini Street Support for Oracle Siebel

Suporte de software liderado por engenheiros de especialistas em Siebel

Suas aplicações Oracle Siebel são robustas e comprovadas, ideais para o envolvimento do cliente e para apoiar a sua transformação digital. Mantenha o controle do seu roadmap de TI enquanto reduz o custo total de propriedade (TCO) com o Rimini Support™ for Siebel.

O Rimini Support gera economias significativas para que você possa realocar fundos do seu orçamento atual para a inovação. Nossos especialistas em software Siebel podem oferecer suporte total à sua versão Siebel — incluindo todas as customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias para quase 200 países — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem atualizações ou upgrades desnecessários.

Nossos Engenheiros de Suporte Primário, que tem em média mais de 20 anos de experiência quem lideram o Suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos financeiros, operacionais e estratégicos
  • extrair maior valor dos seus investimentos em TI
  • proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
  • criar experiências diferenciadas para o cliente
  • simplificar e automatizar processos de negócios
Até
90%

economia nos custos totais de suporte

800+

engenheiros em tempo integral em 17 países

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas críticos P1 e P2

4.9/5.0

uma classificação média geral de satisfação de

Escolha uma TI focada em prioridades estratégicas, escolha nossos serviços gerenciados

Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI com eficiência e especialização. Temos ampla experiência em softwares complexos e podemos gerenciar suas aplicações Siebel, melhorar a produtividade operacional, reduzir a complexidade e ajudar a preencher as lacunas de habilidades de TI.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • experiência humanizada, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • faturamento previsível
Third-Party Support for Oracle Siebel

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Suporte que adiciona valor

Suporte que adiciona valor

Especialistas em Siebel com redução de custos
Aumente a vida útil do Siebel

Aumente a vida útil do Siebel

Suporte ao seu software Siebel por mais de 15 anos
Inove em torno dos sistemas existentes

Inove em torno dos sistemas existentes

Redirecione os custos com suporte para a modernização de TI
Habilite as partes interessadas do negócio

Habilite as partes interessadas do negócio

Entregue novas funcionalidades que impulsionam o crescimento

Linhas de produtos Siebel que oferecemos suporte

Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações Siebel existentes e atualizações de versões, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você pode implementar módulos e atualizações segundo o seu próprio cronograma para atender às suas necessidades de negócio e prazos específicos. Nosso suporte para o software Siebel inclui:

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

A Rimini Street oferece suporte a versões 6.X e posteriores do Siebel, incluindo todos os módulos Siebel.

Histórias de clientes

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“

Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”

– Cho Yeon-Jeong Equipe de TI de ERP, Gerente
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“

O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”

– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia
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Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”

– Louis Goffaux CIO
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Korean Air
Indústrias Romi
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Labeyrie Fine Foods
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Pacific Textiles
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Rimini ONE™

A Rimini Street oferece soluções end-to-end para Oracle Siebel: suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de software, serviços gerenciados e serviços profissionais de um ÚNICO parceiro confiável.

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