Os líderes de TI que executam ambientes SAP Sybase estáveis podem evitar gastar seus orçamentos limitados de TI em atualizações desnecessárias. O Suporte da Rimini Street para bancos de dados SAP Sybase substitui o suporte tradicional do fabricante e permite que os clientes permaneçam na versão atual do banco de dados por pelo menos 15 anos, ajudando a reduzir o custo total de propriedade do banco de dados SAP Sybase. Os clientes recebem suporte ultrarresponsivo para SAP Sybase da equipe de especialistas da Rimini Street, o que reduz significativamente os custos em relação ao suporte do fabricante. Dessa forma, os clientes podem obter atualizações em um cronograma que seja adequado às necessidades e ao orçamento de suas empresas.
A Rimini Street oferece suporte aos seguintes bancos de dados SAP Sybase: SAP ASE, SAP Advantage Server, SAP IQ e SAP SQL Anywhere (coletivamente, a antiga família de produtos de banco de dados SAP Sybase). As empresas que mudam o suporte anual para a Rimini Street obtêm a mesma economia de 50% em tarifas de suporte anuais obtida por clientes que usam a Rimini Street para suporte a software de aplicações corporativas. Os licenciados que usam o suporte combinado da Rimini Street para banco de dados SAP Sybase e aplicações corporativas SAP se beneficiam do serviço integrado oferecido por um único fornecedor, que garante maior suporte a configuração e interoperabilidade entre bancos de dados e aplicações de tecnologia.
O suporte da Rimini Street para banco de dados SAP Sybase oferece todos os benefícios de uma solução de suporte integrada e de provedor único para bancos de dados e aplicações.
Além do suporte para SAP Sybase, a Rimini Street fornece serviços de suporte e manutenção para linhas e versões de produtos SAP, incluindo R/3, ERP 5 e 6 (ECC 5 e 6), além de outros produtos SAP Business Suite. Também fornecemos suporte para bancos de dados e aplicações de muitos outros fabricantes, possibilitando um único ponto de manutenção de software corporativo para implantações críticas aos negócios.
A Rimini Street oferece recursos especializados e dedicados de tecnologia de banco de dados SAP que entendem os ambientes, a segurança e a interação do SAP com outras aplicações e podem oferecer uma experiência de suporte mais responsiva do que a do fabricante para clientes de bancos de dados SAP Sybase.
O suporte da Rimini Street para o SAP Sybase vai além de corrigir problemas. Ele inclui serviços de consultoria que abrangem segurança, tempo de atividade, desempenho, licenciamento e interoperabilidade para ajudar a minimizar riscos e garantir que os bancos de dados e todas as aplicações conectadas estejam disponíveis sempre que for necessário.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Suporte do Fabricante |
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Serviços de Suporte |
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Correções de repositório e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 15 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações necessárias |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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