Serviço personalizado e redução significava nos custos de suporte ao SAP S/4HANA
Suporte a aplicações para SAP e S/4HANA liderado por engenheiros
Independentemente de os clientes estarem atualmente executando o SAP S/4HANA ou considerando migrar para o S/4HANA, a Rimini Street oferece um suporte independente premiado.
O suporte da Rimini Street para o SAP S/4HANA fornece a experiência em engenharia e os serviços de que as empresas precisam para o S/4HANA, incluindo suporte para código customizado, atualizações fiscais, legais e regulatórias para o ambiente de negócios e serviços de consultoria para planejamento estratégico de aplicações e otimização da interoperabilidade.
Mude o foco para a inovação
O Suporte da Rimini Street para SAP S/4HANA pode estabilizar as operações nas versões atuais do S/4HANA e evitar um provável ciclo de atualizações contínuas à medida que um sistema S/4HANA em evolução continuar a amadurecer ao longo do tempo. Engenheiros altamente qualificados com uma média de 15 anos de experiência em manutenção de aplicações e suporte para SAP permitem que os clientes transfiram seu foco e seus recursos das atualizações contínuas de menor valor para investir em iniciativas de negócios de alto valor, necessárias para impulsionar a vantagem competitiva e o crescimento.
Suporte total para SAP S/4HANA e TI híbrida
Os footprints SAP podem ser totalmente S/4HANA ou incluir uma combinação do S/4HANA e outras plataformas da SAP, incluindo o Business Suite 7/ECC6 em um ambiente híbrido. A Rimini Street fornece serviços de suporte e manutenção contínuos para todas as plataformas SAP do cliente, independentemente da configuração. Além disso, os serviços integrados de Application Management Services (AMS) da Rimini Street para SAP podem ajudar a simplificar e otimizar ainda mais as operações SAP corporativas, combinando suporte e gerenciamento em um parceiro confiável de suporte.
Suporte a aplicações ultrarresponsivo para os portfólios de produtos SAP
Suporte premiado para ajudar a otimizar os sistemas S/4HANA que liberam fundos para inovação.
Modelo superior
Com engenheiros nas linhas de frente, os clientes não ficam sobrecarregados com várias entregas de tickets ou atrasos nas solicitações para o banco de dados SAP HANA. Os SLAs de até 10 minutos são líderes no setor e resultam na rápida resolução de problemas de alta prioridade com atendimento hiper-responsivo.
Profissionais melhores
A Rimini Street utiliza Engenheiros de Suporte Primário (PSEs), com média de mais de 15 anos de experiência em bancos de dados e aplicações como o S/4HANA e o SAP. A equipe altamente experiente da Rimini Street está na linha de frente para os clientes, fazendo uso de anos de conhecimento na resolução de problemas e antecipando proativamente suas necessidades.
Resultados melhores
O tempo e os recursos liberados permitem que as equipes de TI dos clientes se concentrem em projetos estratégicos de maior prioridade, pois o banco de dados SAP HANA terá o suporte de engenheiros especializados.
Compare o valor agregado
Recursos de Suporte
Rimini Street
SAP
Serviços de suporte
Correções de aplicações e documentação
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais
Engenheiro de Suporte Primário regional designado com uma média de 15 anos de experiência
Account management services
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações necessárias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Cloud advisory services
License advisory services
Security advisory services
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Monitor and check advisory services
Impacto nos recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante
“Adotar a Rimini Street para o suporte ao nosso sistema S/4HANA permitiu que a Nadro economizasse uma parte significativa do orçamento, que será usado para entregar projetos de inovação em toda a empresa e melhorar a nossa eficiência operacional e a qualidade do nosso atendimento ao cliente.”
Jorge Malo
Diretor de TI, Nadro, distribuidora líder para o setor farmacêutico no México
