Suporte de software premiado e ágil

Quer você executando o SAP S/4HANA ou considerando uma migração de ECC para S/4HANA, nossa solução Rimini Support™ for SAP S/4HANA oferece serviços premiados e liderados por engenheiros, incluindo suporte para código customizado, todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias, e serviços de consultoria estratégica para planejamento de roadmap e otimização de interoperabilidade.

Protegeremos e daremos suporte total à sua versão do S/4HANA gerando um economia de até 90% nos custos totais de suporte com SAP S/4HANA, libertando fundos significativos para a inovação. Nossos serviços de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano são liderados por Engenheiros de Suporte com uma média de mais de 20 anos de experiência. Podemos oferecer suporte à sua versão S/4HANA no local ou na nuvem, e nosso tempo médio de resposta é inferior a 90 segundos para problemas críticos P1 e P2.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
  • extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia
  • proteger proativamente seu ecossistema de software corporativo
  • seguir o seu próprio roadmap de TI: local, nuvem ou híbrido
800+

equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

Até
90%

economias nos custos totais de suporte do SAP S/4HANA

4,9/5.0

classificação média geral de satisfação

Serviços gerenciados que liberam sua equipe de TI para a inovação

Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI e ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Com o nosso profundo conhecimento em SAP, podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente, liberando sua equipe para inovações de maior valor e projetos estratégicos.

Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
  • experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
  • resolução rápida de incidentes e atrasos reduzidos no projeto
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • a flexibilidade para preencher suas lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
  • faturamento previsível

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Elimine gastos excessivos

Elimine gastos excessivos

Redistribua os fundos disponíveis recentemente em projetos de alto impacto
Elabore o seu roadmap

Elabore o seu roadmap

Liberte-se das obrigações e restrições do fabricante
Inove em torno dos sistemas existentes

Inove em torno dos sistemas existentes

Aproveite nossa especialização em interoperabilidade e segurança
Atraia e envolva talentos de TI

Atraia e envolva talentos de TI

Direcione sua equipe para iniciativas estratégicas e nós cuidamos do seu suporte de ERP

Histórias de Clientes

Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”

– Hubert Tsang CIO
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”

– Jae-Hoon Jung líder do time de Information Strategy
Histórias de Clientes
Histórias de Clientes

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI

Vamos conversar

Como o Rimini Support for SAP S/4HANA pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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