Serviço personalizado e redução significava nos custos de suporte ao SAP S/4HANA
Suporte a aplicações para SAP e S/4HANA liderado por engenheiros
Independentemente de os clientes estarem atualmente executando o SAP S/4HANA ou considerando migrar para o S/4HANA, a Rimini Street oferece um suporte independente premiado. O suporte da Rimini Street para o SAP S/4HANA fornece a experiência em engenharia e os serviços de que as empresas precisam para o S/4HANA, incluindo suporte para código customizado, atualizações fiscais, legais e regulatórias para o ambiente de negócios e serviços de consultoria para planejamento estratégico de aplicações e otimização da interoperabilidade.
Mude o foco para a inovação
O Suporte da Rimini Street para SAP S/4HANA pode estabilizar as operações nas versões atuais do S/4HANA e evitar um provável ciclo de atualizações contínuas à medida que um sistema S/4HANA em evolução continuar a amadurecer ao longo do tempo. Engenheiros altamente qualificados com uma média de 20 anos de experiência em manutenção de aplicações e suporte para SAP permitem que os clientes transfiram seu foco e seus recursos das atualizações contínuas de menor valor para investir em iniciativas de negócios de alto valor, necessárias para impulsionar a vantagem competitiva e o crescimento.
Suporte total para SAP S/4HANA e TI híbrida
Os footprints SAP podem ser totalmente S/4HANA ou incluir uma combinação do S/4HANA e outras plataformas da SAP, incluindo o Business Suite 7/ECC6 em um ambiente híbrido. A Rimini Street fornece serviços de suporte e manutenção contínuos para todas as plataformas SAP do cliente, independentemente da configuração. Além disso, os serviços integrados de Application Management Services (AMS) da Rimini Street para SAP podem ajudar a simplificar e otimizar ainda mais as operações SAP corporativas, combinando suporte e gerenciamento em um parceiro confiável de suporte.
Suporte a aplicações ultrarresponsivo para os portfólios de produtos SAP
Suporte premiado para ajudar a otimizar os sistemas S/4HANA que liberam fundos para inovação.
Modelo superior
Com engenheiros nas linhas de frente, os clientes não ficam sobrecarregados com várias entregas de tickets ou atrasos nas solicitações para o banco de dados SAP HANA. Os SLAs de até 10 minutos são líderes no setor e resultam na rápida resolução de problemas de alta prioridade com atendimento hiper-responsivo.
Profissionais melhores
A Rimini Street utiliza Engenheiros de Suporte Primário (PSEs), com média de mais de 20 anos de experiência em bancos de dados e aplicações como o S/4HANA e o SAP. A equipe altamente experiente da Rimini Street está na linha de frente para os clientes, fazendo uso de anos de conhecimento na resolução de problemas e antecipando proativamente suas necessidades.
Resultados melhores
O tempo e os recursos liberados permitem que as equipes de TI dos clientes se concentrem em projetos estratégicos de maior prioridade, pois o banco de dados SAP HANA terá o suporte de engenheiros especializados.
Compare o valor agregado
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
SAP |
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Serviços de suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
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Engenheiro de Suporte Primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
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Account management services |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações necessárias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Cloud advisory services |
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License advisory services |
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Security advisory services |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Monitor and check advisory services |
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Impacto nos recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Adotar a Rimini Street para o suporte ao nosso sistema S/4HANA permitiu que a Nadro economizasse uma parte significativa do orçamento, que será usado para entregar projetos de inovação em toda a empresa e melhorar a nossa eficiência operacional e a qualidade do nosso atendimento ao cliente.”
Recursos Adicionais
Nadro Migra para Rimini Street Suporte do SAP S/4 HANA, Business Suite 7 e Banco de Dados HANA
O principal distribuidor farmacêutico do México obtém economias com a Rimini Street para acelerar iniciativas de inovação digital A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), – provedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce-, anuncia que a Nadro, distribuidora líder de […]
3 Caminhos Inteligentes para a Inovação SAP
Quais são seus próximos passos para a inovação com SAP? Com o fim programado da data de suporte principal se aproximando e as pressões de migração do S/4HANA aumentando, e o crescimento das opções de composable ERP, os líderes de TI têm muitas decisões a tomar. Neste e-book, você aprenderá sobre os três caminhos mais comuns que os licenciados da SAP estão tomando. Você também encontrará clientes que estão ativamente nesses caminhos e como isso está impactando positivamente os resultados comerciais. Os tópicos abordados incluem: Uma visão geral dos caminhos mais comuns para a inovação SAP; Determinando seus planos S/4HANA com base nas necessidades comerciais, não na pressão do fornecedor; Formas de se aproximar do fim do apoio convencional ao ECC6; O valor do suporte de terceiros na definição do seu roteiro SAP.
Como as organizações podem minimizar o risco revisando sua estratégia de migração SAP S/4HANA
De acordo com a pesquisa global do IDG com licenciados SAP, 9 em cada 10 entrevistados relataram estar satisfeitos com sua versão atual1. No entanto, eles estão enfrentando pressão de migração para o SAP S/4HANA combinada com a pressão para inovar, recuperação de uma pandemia global e orçamentos apertados. Diante desses desafios, os líderes de TI precisam fazer escolhas estratégicas que impulsionem a competitividade e o valor. Se você estiver discutindo uma migração para o S/4HANA ou mantendo sua versão atual, o white paper “Como as organizações podem minimizar o risco revisando sua estratégia de migração SAP S/4HANA” pode ajudá-lo a decidir. Desde a avaliação de risco até o planejamento pós-migração, este white paper aborda as principais considerações sobre a mudança ou a permanência em quatro etapas: Avaliando seu ambiente atual e se a mudança é financeira e estrategicamente sólida Projetando seu ambiente ideal em torno do SAP ou escolhendo opções baseadas em SaaS para aumentar sua versão existente Preparando-se para uma migração SAP S/4HANA e garantindo que seu ambiente esteja pronto para aproveitar os novos recursos Personalizando o novo ambiente para suas necessidades de negócios em meio aos desafios orçamentários pós-migração Baixe uma cópia gratuita do white paper completo para orientar sua estratégia de migração SAP S/4HANA. 1 IDG Communications, Inc., “Navegando no futuro da SAP: como os líderes de TI estão acelerando a inovação enquanto maximizam os investimentos em ERP”, 2021
O Impacto de Migrar para o Suporte Independente a Software
Geralmente, quando os executivos avaliam a parcela do orçamento de TI gasto em manutenção anual, muitos deles consideram a tarifa anual de manutenção como uma despesa alta e já comprometida, a ser paga sem questionamentos.
Relatório de Pesquisa do IDG: O Futuro do ERP
Os licenciados SAP estão em uma encruzilhada: inovar agora ou arriscar no SAP S/4HANA? O fim do suporte padrão para o ERP ECC6 da SAP está programado para 2027*. E, embora a SAP aparentemente esteja tentando fazer a transição de toda a sua base de clientes para a nova plataforma SAP S/4HANA, muitos licenciados podem não aceitar a pressão para migrar. Uma nova pesquisa global do IDG relata que 85% dos licenciados SAP entrevistados planejam continuar executando os aplicativos SAP atuais até 2025 ou mais, apesar da iminente data de fim do suporte padrão do ECC6. A pesquisa também informa que, embora estejam satisfeitos com seus ambientes atuais de ERP, esses licenciados SAP também estão preocupados com a aparente estagnação, pois poucas inovações e aprimoramentos estão sendo entregues para esses sistemas pela SAP. Então, como os licenciados SAP podem inovar, competir e evitar a estagnação sem migrar para o SAP S/4HANA agora? O novo relatório Market Pulse do IDG, “O Futuro do ERP”, analisa essa questão e detalha as descobertas globais da pesquisa. *Em 4 de fevereiro de 2020, a SAP anunciou que o suporte convencional para o SAP Business Suite 7 será mantido até 2027.
Como os licenciados SAP estão reagindo ao prazo para o fim do suporte padrão ao ECC6
Muitos licenciados dos produtos SAP podem estar se sentindo pressionados a migrar para a plataforma SAP S/4HANA antecipadamente devido à data planejada para o fim do suporte padrão das principais versões do aplicativo Business Suite 7. Esse prazo criou um ponto de decisão para CIOs no momento de determinar o roadmap e a estratégia para a SAP visando a próxima década e além. Os licenciados SAP devem decidir se migram para o S/4HANA agora, devido ao prazo de fim de suporte, ou se ganham flexibilidade e tempo para escolher um roadmap e um sistema de última geração mais adequado às suas necessidades. Recentemente, a Rimini Street conduziu a Pesquisa sobre Aplicações SAP 2019 para entender melhor como os licenciados SAP podem conciliar estratégias para aplicações, planos de migração para o SAP S/4HANA e o impacto do prazo da SAP nos roadmaps planejados. *Em 4 de fevereiro de 2020, a SAP anunciou a continuação do suporte convencional ao SAP Business Suite 7 até 2027.
Como os clientes estão reagindo ao prazo do fim planejado do suporte padrão ao ECC6
Muitos licenciados SAP estão se sentindo pressionados pelo fabricante a migrar para a plataforma SAP S/4HANA antecipadamente devido à data planejada para o fim da manutenção padrão das versões da aplicação Business Suite 7 central*. O prazo iminente criou a necessidade de os CIOs determinarem o roadmap e a estratégia para o SAP para a próxima década e depois disso. Os licenciados SAP precisam decidir se migrarão para o S/4HANA agora, considerando o prazo do fim planejado do suporte, ou se ganham flexibilidade e tempo para escolher um roadmap e um sistema de última geração mais adequado às suas necessidades. Este infográfico, baseado na pesquisa sobre aplicações SAP de 2019, examina ambas as possibilidades e destaca as cinco principais tendências identificadas pelos licenciados SAP em relação a seus roadmaps de TI. *Em 4 de fevereiro de 2020, a SAP anunciou o suporte padrão para o SAP Business Suite 7 até 2027.
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