Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour les produits SAP
Un support primé qui optimise les systèmes S/4HANA et permet de réinvestir dans l'innovadans l'innovation.
Un meilleur modèle
Grâce à la disponibilité permanente de nos ingénieurs, vous ne serez plus pénalisés par le suivi de multiples tickets d'incident ni par des réponses tardives aux requêtes concernant la base de données SAP HANA... Nous garantissons les meilleurs délais de traitement du secteur, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour vos problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Rimini Street s'appuie sur des ingénieurs de support ayant en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de bases de données et d'applications telles que S/4HANA et SAP. Notre équipe d'experts hautement expérimentée est en première ligne pour vous aider et s'appuie sur des années de connaissances pour résoudre vos problèmes et anticiper vos besoins de manière proactive.
De meilleurs résultats
Le temps et les ressources ainsi libérés permettent à votre équipe informatique de se consacrer à des projets stratégiques prioritaires, en sachant que le support de la base de données SAP HANA est assuré par des ingénieurs experts.

Comparez les prestations
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
SAP |
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colspan : Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et règlementaires à l'échelle mondiale |
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Un ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec réponse garantie dans les 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la signature du contrat. |
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colspan : Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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colspan : Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur d'origine |
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« Le passage à Rimini Street pour le support de notre système S/4HANA nous permet d'économiser des sommes considérables qui seront utilisées dans des projets d'innovation, mais aussi pour améliorer notre efficacité et la qualité de notre service client. »
Support SAP S/4HANA exceptionnel, économies exceptionnelles.
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