Un service personnalisé et une forte réduction des dépenses de support SAP S/4HANA
Support des applications SAP et S/4HANA assuré par des ingénieurs
Que vous utilisiez déjà SAP S/4HANA ou que vous envisagiez de le faire, Rimini Street vous propose un support tiers indépendant et primé. Le support Rimini Street pour SAP S/4HANA met à votre disposition les experts techniques et les services dont vous avez besoin : support du code personnalisé, mises à jour fiscales, juridiques et règlementaires, et services de conseil pour la planification stratégique des applications et l'optimisation de l'interopérabilité.
Mettez l'accent sur l'innovation
Le service de support de Rimini Street pour SAP S/4HANA permet de stabiliser les opérations sur les versions actuelles de SAP S/4HANA. Il évite les incessantes mises à niveau et mises à jour qui ne manqueront pas de survenir à mesure que SAP S/4HANA continuera d'évoluer. Grâce à nos ingénieurs hautement qualifiés, possédant en moyenne 20 ans d'expérience dans la maintenance et le support d'applications SAP, vous n'aurez plus à subir les mises à jour inutiles de l'éditeur. Vous pourrez investir les économies ainsi réalisées dans des initiatives métier à forte valeur en vue d'accroître la compétitivité et la croissance de l'entreprise.
Support complet pour SAP S/4HANA et l'IT hybride
Nous prenons en charge toutes vos applications SAP, qu'il s'agisse d'un environnement 100 % S/4HANA ou d'un environnement hybride composé d'applications S/4HANA et d'autres plateformes SAP, dont Business Suite 7/ECC6. Rimini Street fournit des services de support et de maintenance intégrés pour SAP sur toutes les plateformes client SAP, quelle que soit leur configuration. De plus, les services intégrés de gestion des applications (AMS) de Rimini Street pour SAP simplifient et optimisent les opérations SAP en combinant les fonctions de support et de gestion, le tout assuré par un seul et même partenaire de confiance.
Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour les produits SAP
Un support primé qui optimise les systèmes S/4HANA et permet de réinvestir dans l'innovadans l'innovation.
Un meilleur modèle
Grâce à la disponibilité permanente de nos ingénieurs, vous ne serez plus pénalisés par le suivi de multiples tickets d'incident ni par des réponses tardives aux requêtes concernant la base de données SAP HANA... Nous garantissons les meilleurs délais de traitement du secteur, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour vos problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Rimini Street s'appuie sur des ingénieurs de support ayant en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de bases de données et d'applications telles que S/4HANA et SAP. Notre équipe d'experts hautement expérimentée est en première ligne pour vous aider et s'appuie sur des années de connaissances pour résoudre vos problèmes et anticiper vos besoins de manière proactive.
De meilleurs résultats
Le temps et les ressources ainsi libérés permettent à votre équipe informatique de se consacrer à des projets stratégiques prioritaires, en sachant que le support de la base de données SAP HANA est assuré par des ingénieurs experts.
Comparez les prestations
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
SAP |
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colspan : Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et règlementaires à l'échelle mondiale |
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Un ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec réponse garantie dans les 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la signature du contrat. |
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colspan : Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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colspan : Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur d'origine |
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« Le passage à Rimini Street pour le support de notre système S/4HANA nous permet d'économiser des sommes considérables qui seront utilisées dans des projets d'innovation, mais aussi pour améliorer notre efficacité et la qualité de notre service client. »
Ressources complémentaires
Migration vers SAP S/4HANA : Quatre facteurs critiques dont vous devez tenir compte face à l’échéance 2025
Quatre facteurs critiques à prendre en compte avant de décider d’une migration vers SAP S/4HANA et pourquoi Rimini Street est la solution intelligente pour les clients SAP
Découvrez 3 moyens d’innover autour de SAP
Quels sont vos projets pour SAP ? Entre la fin imminente du support général, la pression croissante de la migration vers S/4HANA et la croissance des options d’ERP composable, les responsables informatiques ont de nombreux choix à faire. Dans cet e-book, vous découvrirez les trois voies les plus couramment empruntées par les détenteurs de licences SAP. Vous ferez également la connaissance de clients qui se sont engagés activement dans ces voies et verrez les résultats positifs qu’ils en retirent. Voici les points abordés : Présentation des moyens les plus courants pour innover sur SAP Définition de vos plans S/4HANA en fonction de vos besoins, et non de la pression des éditeurs Les façons d’aborder la fin du support général de ECC6 L’intérêt du support tiers dans la définition de votre feuille de route SAP
Comment les organisations peuvent minimiser les risques en révisant leur stratégie de migration SAP S/4HANA
Selon l’enquête mondiale IDG auprès des titulaires de licence SAP, neuf répondants sur 10 ont déclaré être satisfaits de leurs versions actuelles. 1 Pourtant, ils sont confrontés à la pression de la migration SAP S/4HANA combinée à la pression pour innover, à la reprise après une pandémie mondiale et à la resserrement des budgets. Compte tenu de ces défis, les responsables informatiques doivent faire des choix stratégiques qui stimulent la compétitivité et la valeur. Si vous envisagez de migrer vers S/4HANA ou de conserver votre version actuelle, le livre blanc « Comment les organisations peuvent minimiser les risques en examinant leur stratégie de migration SAP S/4HANA » peut vous aider à prendre une décision. De l’évaluation des risques à la planification post-migration, ce livre blanc couvre les principales considérations avant de migrer ou non en quatre étapes : Évaluer votre environnement actuel et déterminer si la migration est financièrement et stratégiquement saine Concevoir votre environnement idéal autour de SAP ou choisir des options SaaS pour augmenter votre version existante Préparer une migration SAP S/4HANA et s’assurer que votre environnement est prêt à tirer parti des nouvelles fonctionnalités Personnalisation du nouvel environnement aux besoins de votre entreprise malgré les défis budgétaires post-migration Téléchargez une copie gratuite du livre blanc complet pour guider votre stratégie de migration SAP S/4HANA 1 IDG Communications, Inc., “Navigating the Future of SAP: How IT leaders are accelerating innovation while maximizing ERP investments,” 2021
Comment des organismes du secteur public Britannique fournissent des services essentiels de qualité tout en innovant et en réduisant les dépenses de support de leur ERP ?
Au cours de ce webinaire organisé par Rimini Street, plusieurs DSI du secteur public expliqueront comment ils parviennent à réaliser d'importantes économies, maîtriser leur feuille de route IT et planifier l'avenir.
Confrontés à la fin annoncée du support d’ECC6 en 2025, comment réagissent les clients de SAP ?
Bon nombre d’utilisateurs ressentent une certaine pression de la part de SAP qui les incite à migrer rapidement vers sa plateforme S/4HANA dans le cadre de l’interruption, prévue en 2025, des services de maintenance dont bénéficient les principales applications de la Business Suite 7. Alors qu’ils doivent définir leur feuille de route SAP et leur stratégie pour la prochaine décennie et au-delà, les DSI se trouvent confrontés au choix suivant : faut-il migrer sans attendre vers S/4HANA en raison de l’expiration annoncée du support technique d’ici à 2025, ou se doter de la flexibilité et du temps nécessaires pour choisir une feuille de route et un système de nouvelle génération adaptés à leurs exigences ? Rimini Street a récemment publié sous le titre SAP Application Survey 2019 une enquête qui permet de mieux comprendre la façon dont les clients de SAP appréhendent leur stratégie applicative, leurs projets de migration vers S/4HANA et l’impact de l’échéance 2025 sur leur feuille de route.
Support Rimini Street pour SAP Business Suite
Rimini Street remplace le support de SAP pour les produits SAP® Business Suite, permettant ainsi de réaliser des économies de coûts annuels considérables et d'avoir la flexibilité de mettre à niveau ou de migrer vers le Cloud uniquement lorsque la valeur ajoutée associée le justifie réellement.
Faites évoluer votre architecture SAP avec Rimini Street
Malgré les efforts de SAP pour convaincre des entreprises de faire évoluer leur système SAP vers S/4HANA, dans nombre de cas celles-ci ne disposent pas d’une raison business suffisante pour justifier cette migration coûteuse et complexe. Après avoir évalué leur niveau de maturité, le coût et le potentiel ROI, certaines entreprises ont choisi de repousser leur migration vers S/4HANA. Alors que d’autres préfèrent même évaluer d’autres applications cloud modernes. Et enfin de nombreuses autres entreprises travaillent à la planification de leur migration S/4HANA ou l’ont déjà réalisé. Quel que soit le chemin que vous choisissez, Rimini Street peut vous aider à définir votre stratégie SAP avant, pendant et après la mise en œuvre de S/4HANA. Cet ebook met en lumière des dizaines d’exemples d’organisations comme la vôtre qui se sont rapprochées de Rimini Street pour optimiser leurs roadmap ERP actuelles et futures, avec ou sans S/4HANA.
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