Un service personnalisé et une forte réduction des dépenses de support SAP S/4HANA
Support des applications SAP et S/4HANA assuré par des ingénieurs
Que vous utilisiez déjà SAP S/4HANA ou que vous envisagiez de le faire, Rimini Street vous propose un support tiers indépendant et primé. Le support Rimini Street pour SAP S/4HANA met à votre disposition les experts techniques et les services dont vous avez besoin : support du code personnalisé, mises à jour fiscales, juridiques et règlementaires, et services de conseil pour la planification stratégique des applications et l'optimisation de l'interopérabilité.

Mettez l'accent sur l'innovation
Le service de support de Rimini Street pour SAP S/4HANA permet de stabiliser les opérations sur les versions actuelles de SAP S/4HANA. Il évite les incessantes mises à niveau et mises à jour qui ne manqueront pas de survenir à mesure que SAP S/4HANA continuera d'évoluer. Grâce à nos ingénieurs hautement qualifiés, possédant en moyenne 20 ans d'expérience dans la maintenance et le support d'applications SAP, vous n'aurez plus à subir les mises à jour inutiles de l'éditeur. Vous pourrez investir les économies ainsi réalisées dans des initiatives métier à forte valeur en vue d'accroître la compétitivité et la croissance de l'entreprise.

Support complet pour SAP S/4HANA et l'IT hybride
Nous prenons en charge toutes vos applications SAP, qu'il s'agisse d'un environnement 100 % S/4HANA ou d'un environnement hybride composé d'applications S/4HANA et d'autres plateformes SAP, dont Business Suite 7/ECC6. Rimini Street fournit des services de support et de maintenance intégrés pour SAP sur toutes les plateformes client SAP, quelle que soit leur configuration. De plus, les services intégrés de gestion des applications (AMS) de Rimini Street pour SAP simplifient et optimisent les opérations SAP en combinant les fonctions de support et de gestion, le tout assuré par un seul et même partenaire de confiance.

Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour les produits SAP
Un support primé qui optimise les systèmes S/4HANA et permet de réinvestir dans l'innovadans l'innovation.
Un meilleur modèle
Grâce à la disponibilité permanente de nos ingénieurs, vous ne serez plus pénalisés par le suivi de multiples tickets d'incident ni par des réponses tardives aux requêtes concernant la base de données SAP HANA... Nous garantissons les meilleurs délais de traitement du secteur, avec une réponse garantie dans les 10 minutes pour vos problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Rimini Street s'appuie sur des ingénieurs de support ayant en moyenne plus de 20 ans d'expérience dans la gestion de bases de données et d'applications telles que S/4HANA et SAP. Notre équipe d'experts hautement expérimentée est en première ligne pour vous aider et s'appuie sur des années de connaissances pour résoudre vos problèmes et anticiper vos besoins de manière proactive.
De meilleurs résultats
Le temps et les ressources ainsi libérés permettent à votre équipe informatique de se consacrer à des projets stratégiques prioritaires, en sachant que le support de la base de données SAP HANA est assuré par des ingénieurs experts.

Comparez les prestations
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
SAP |
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colspan : Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et règlementaires à l'échelle mondiale |
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Un ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec réponse garantie dans les 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la signature du contrat. |
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colspan : Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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colspan : Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur d'origine |
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« Le passage à Rimini Street pour le support de notre système S/4HANA nous permet d'économiser des sommes considérables qui seront utilisées dans des projets d'innovation, mais aussi pour améliorer notre efficacité et la qualité de notre service client. »
Support SAP S/4HANA exceptionnel, économies exceptionnelles.
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