Un support logiciel primé et ultra-réactif

Que vous utilisiez SAP S/4HANA actuellement ou envisagiez de migrer de l’ECC vers S/4HANA, notre service Rimini Support™ for SAP S/4HANA propose des services primés pris en charge par des ingénieurs, notamment le support de code personnalisé, toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, ainsi que des services de conseil stratégique pour la planification des feuilles de route et l’optimisation de l’interopérabilité.

Nous sécurisons et assurons le support complet de votre version S/4HANA, et vous garantissons jusqu’à 90 % d’économies sur le total de vos coûts de support SAP S/4HANA, libérant ainsi des budgets importants pour vos projets d’innovation. Notre support mondial, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an est assuré par des ingénieurs de support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience et garantissent un délai de réponse moyen inférieur à 90 secondes pour les problèmes critiques P1 et P2.

Nos services de support complets peuvent vous aider à :
  • atteindre vos objectifs opérationnels, financiers et stratégiques
  • optimiser la valeur de vos investissements technologiques
  • sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
  • suivre votre propre feuille de route : sur site, dans le cloud ou un cloud hybride
800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Moins de
2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

Jusqu'à
90%

d'économies sur le total des coûts de support SAP S/4HANA

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Des services infogérés permettant à votre équipe IT de se consacrer à l'innovation

Grâce à Rimini Manage™ for SAP, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT, réduire la complexité et améliorer l’efficacité opérationnelle. Grâce à notre maîtrise parfaite de SAP, nous pouvons gérer et améliorer votre environnement existant et permettre à votre équipe de se consacrer à des projets d’innovation et des missions stratégiques à plus forte valeur ajoutée.

Les avantages de Rimini Manage™ for SAP incluent :
  • un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels de haut niveau
  • une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
  • une résolution rapide des incidents et la mise à jour des projets
  • une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
  • un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
  • la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes en matière de compétences IT de manière transparente
  • une facturation prévisible

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Éliminez les dépenses excessives

Éliminez les dépenses excessives

Redéployer les fonds nouvellement disponibles sur des projets à forte valeur ajoutée
Tracez votre feuille de route

Tracez votre feuille de route

Libérez-vous des obligations et restrictions des éditeurs
Innovez autour des systèmes existants

Innovez autour des systèmes existants

Profitez de notre expertise en matière d'interopérabilité et de sécurité
Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Travaillez sur vos projets d’innovation pendant que nous soutenons votre ERP

Principaux clients

Principaux clients
Principaux clients
«

Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»

– Hubert Tsang DSI
Principaux clients
Principaux clients
«

 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Principaux clients
Principaux clients
«

Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO

Discutons-en

Comment Rimini Support for SAP S/4HANA peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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