Gérez votre parc logiciel avec un seul partenaire
La maintenance d'un domaine complexe et tentaculaire de systèmes peut entraîner des dépenses élevées et croissantes, des problèmes de performance, des risques de non-conformité et d'autres défis qui ne peuvent pas être facilement résolus en raison des ressources limitées. C'est là qu'intervient Rimini Custom™, un programme qui élargit l'assistance et les services primés de Rimini Street à un portefeuille plus vaste de logiciels d'entreprise, d'applications, de bases de données et d'autres technologies, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client.
Pour répondre à la demande de nos clients les plus anciens, ayant bénéficié de l'efficacité de notre support, ainsi que de nos solutions d'économies et d'optimisation, nous avons élargi notre couverture au-delà de nos produits de base. Grâce à Rimini Custom, vous pouvez exploiter notre expertise en ERP pour optimiser la valeur et le potentiel de produits tels que Tibco, OpenText, Blue Yonder et bien d'autres, tout en bénéficiant d'un support étendu pour les actifs arrivant en fin de vie (EOL).
Leader mondial du support tiers pour Oracle, SAP et VMware, mais aussi partenaire stratégique des fournisseurs de solutions innovantes à croissance rapide tels que ServiceNow, Inc., nous sommes là pour vous aider à surmonter vos défis IT uniques et à atteindre vos objectifs commerciaux en prenant en charge davantage de vos besoins logiciels actuels et anciens.
Veillez à ce que les systèmes continuent à fonctionner plus longtemps.
Bénéficiez d'une assistance rapide et efficace
Comptez sur un seul partenaire
Fonctionnement de Rimini Custom
Pour Rimini Custom, nous appliquons un processus simplifié pour évaluer votre demande, afin de nous assurer que nous pouvons couvrir, maintenir techniquement et vous fournir les talents nécessaires pour soutenir vos systèmes critiques d'entreprise.
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«Depuis près de deux décennies, Rimini Street fournit aux clients Oracle et SAP les meilleurs processus de support et des ressources expertes, avec un intérêt spécifique porté à la valeur ajoutée fournie au client. Grâce à Rimini Custom, le prolongement de son offre de services vers des domaines logiciels supplémentaires apparaît comme une évolution naturelle de son activité.»
Augmentez votre retour sur investissement avec des services de support étendus pour plus de logiciels
En tant que leader mondial du support et des services logiciels d'entreprise de bout en bout et de solutions de gestion et d'innovation, Rimini Street est un partenaire IT stratégique pour des entreprises comme la vôtre. Laissez-nous vous accompagner, non seulement pour protéger et pérenniser votre investissement IT, mais également pour atteindre vos objectifs de croissance et de rentabilité plus rapidement, en tirant parti de la valeur de vos systèmes existants.
Profitez d'un support logiciel tiers robuste pour votre système critique afin d'étendre ses capacités dans les années à venir.
Avec Rimini Support, vous bénéficiez :
- D'un ingénieur support principal dans votre région, qui parle votre langue et est affecté à votre compte
- D'accords de niveau de service (SLA) à la pointe de l'industrie, y compris un temps de réponse de moins de 2 minutes pour les problèmes critiques
- Voici la promesse de Rimini Street concernant la résolution des problèmes : soit la reprise du service, soit le remboursement du montant payé si nous ne respectons pas nos promesses
Déléguez la gestion quotidienne de vos systèmes critiques, et libérez ainsi vos talents IT pour des initiatives stratégiques. Nous allons au-delà de la maintenance pour optimiser continuellement votre environnement, en commençant par traiter le retard accumulé.
Avec Rimini Manage, vous avez :
- Accès à une équipe mondiale de plus de 800 experts en ingénierie ayant une connaissance approfondie des logiciels
- Des tickets illimités issus d'un vaste catalogue à un prix fixe pour maîtriser votre budget
- Une capacité de prévention de la récurrence des problèmes par l'analyse des causes racines
Profitez des services professionnels pour résoudre des défis complexes et concrétiser votre vision IT. En tant que partenaire indépendant des éditeurs, nous pouvons moderniser votre système avec de nouvelles fonctionnalités ou combler les manques de compétences pendant les pics d'activité en vous aidant ainsi à atteindre votre objectif.
Avec Rimini Consult, vous avez :
- Des solutions ciblées pour une sécurité renforcée, une meilleure interopérabilité et plus encore
- Une conception et une mise en œuvre de projets personnalisés par des experts IT chevronnés
- Des conseils pour optimiser, faire évoluer et transformer vos systèmes
Adoptez une approche proactive pour atténuer les risques dans un environnement de menaces en constante évolution. Les solutions de sécurité exclusives, propriétaires et innovantes de Rimini Street pour les applications, les bases de données et autres technologies offrent une protection indépendante des correctifs des fournisseurs.
Avec Rimini Protect, vous bénéficiez :
- d'une protection contre des classes/catégories entières de vulnérabilités
- d'un accompagnement personnalisé pour le renforcement de votre écosystème
- de services de sécurité gérés disponibles pour un bénéfice maximal
Pérennisez vos systèmes existants en assurant leur compatibilité avec les technologies les plus récentes. Grâce à nos solutions d'interopérabilité brevetées et propriétaires, vous pouvez conserver les versions actuelles pendant des années et appliquer les dernières UX au bénéfice des utilisateurs finaux.
Avec Rimini Connect, vous bénéficiez :
- d'une mise en œuvre rapide et facile, sans modification de code ni mise à niveau
- de la possibilité d'intégrer de nouveaux navigateurs, Java, systèmes d'exploitation et serveurs de messagerie
- de solutions fiables, créées et supportées par notre équipe de professionnels de l'informatique
Bénéficiez de notre surveillance proactive et de nos bilans de santé pour garantir le bon fonctionnement de vos systèmes critiques. Ce niveau de surveillance supplémentaire contribue à maintenir les fonctionnalités et à accroître la disponibilité pour une productivité accrue.
Avec Rimini Watch, vous bénéficiez :
- d'une aide à la prévention des problèmes complexes et coûteux à résoudre
- d'une visibilité accrue sur votre environnement grâce à des tableaux de bord et des diagnostics
- de conseils d'experts pour la maintenance à long terme de vos systèmes
Présentation de Rimini Custom
Découvrez comment cette solution élargit le périmètre et la valeur que Rimini Street apporte aux entreprises comme la vôtre, en vous donnant la liberté de vous concentrer sur la transformation.
Écoutez le témoignage de nos clients
Alors que nous étions confrontés à l’un de nos défis les plus critiques concernant notre infrastructure VMware, Rimini Street nous a fourni un support exceptionnel en particulier grâce à son expertise technique, sa réactivité et son engagement sans faille.»
Mon équipe salue la rapidité du support Rimini Street. C'est très différent du support SAP. »
Rimini Street nous a surpris et nous a donné une réponse à tout ce dont nous avions besoin, depuis les personnalisations et l'installation de correctifs jusqu'à la conformité réglementaire. Nous avons tout obtenu et nous avons pu conserver nos systèmes précédents après y avoir investi beaucoup d'argent.»
Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»
Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»
Nous avons pu libérer des ressources et du temps pour investir dans le développement et l'introduction de nouvelles applications. »
Rimini Street s’adapte à ce que nous voulons faire. C'est vraiment une extension de mon équipe de support interne SAP. »
Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.
Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
Prêt(s) pour plus de soutien et plus de valeur ?
Contactez Rimini Street dès aujourd'hui pour lancer le processus d'optimisation de votre vaste parc logiciel grâce à un support système et à des services étendus.