Suporte e serviços abrangentes para um número maior de softwares corporativos
Nós estamos ouvindo. E ouvimos você. Você quer a qualidade e experiência do suporte e dos serviços da Rimini Street além da Oracle, SAP, IBM e Salesforce®, ajudando a enfrentar seus desafios exclusivos de TI e a atingir seus objetivos de negócios.
Seja para economia de custos, gerenciamento do seu ambiente de TI complexo ou para obter maior valor dos seus sistemas existentes, a Rimini Street pode levá-lo até lá – com o Rimini Custom™.
O Rimini Custom é uma opção simples para ajudar a solucionar seus desafios de negócios complexos
Seus desafios |
Nossas soluções |
|---|---|
Suporte reduzido ou expirado de fabricantes |
Até 15 anos de suporte sem preocupações |
Suporte e serviços lentos e ineficazes |
Melhores SLAs do setor de engenheiros especializados |
Dificuldade em gerenciar muitos fabricantes |
Um parceiro confiável com profundo conhecimento dos seus sistemas |
Escassez de habilidades de TI |
Profissionais altamente capacitados que trabalham como uma extensão natural da sua equipe de TI |
Desafios de compatibilidade |
Orquestração especializada dos seus sistemas, possibilitando crescimento e inovação |
Como o Rimini Custom funciona?
1. Nós entendemos
2. Nós fazemos uma avaliação
3. Nós enviamos uma proposta
4. Nós dizemos SIM!
5. Nós começamos a trabalhar
Sim! Quero uma proposta do Rimini Custom!
Histórias de clientes
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
– Hubert Tsang CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
– Jae-Hoon Jung líder do time de Information StrategyRecursos Adicionais
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