Precisa concentrar seus recursos limitados de TI na inovação e, ao mesmo tempo, garantir que seu complexo portfólio de software continue a dar suporte a operações de missão crítica? Uma nova oferta de serviços chamada Rimini Custom™ pode ajudar. Veja como.
Como líder de TI, seu escopo está se tornando mais — e não menos — complexo a cada dia. Na verdade, um relatório revelador da Salesforce indicou que, em média, as organizações usavam 1.061 aplicações diferentes em 2023, um aumento de 10% em relação às 976 do ano anterior. E se você acha que isso é alto, considere os dados de Latka que mostram mais de 17.000 provedores de SaaS em todo o mundo oferecendo seus serviços aos clientes.
Quando algo dá errado com o software do seu portfólio, o acesso na hora certa a conhecimento especializado é crucial. Para muitas organizações, esse portfólio é uma combinação de soluções de vários fornecedores que envolvem customizações, integrações e processos de negócios, tornando o suporte e a manutenção ainda mais desafiadores.
Portfólio crescente, desafios crescentes
Os portfólios de TI atuais normalmente exigem o gerenciamento de contratos de vários fornecedores e a luta com diferentes processos de suporte e serviço, evitando possíveis acusações entre fornecedores quando algo dá errado. O suporte de software fornecido pelo fornecedor nem sempre é ideal e pode ser reduzido, limitado ou indisponível para versões das quais você depende. Também pode ser lento e ineficaz, exigindo recursos adicionais de sua já sobrecarregada equipe de TI para mitigar os riscos, fornecendo um nível de autosuporte.
Um portfólio de software em expansão, ao mesmo tempo que oferece valor comercial significativo, pode criar grandes problemas para as organizações, incluindo:
- Suporte reduzido ou expirado do fornecedor e custos totais de suporte crescentes: alguns softwares e versões – ainda cruciais para as operações – correm o risco de receber suporte reduzido ou nenhum suporte do fornecedor.
- Suporte e serviços lentos e ineficazes: O suporte do fornecedor muitas vezes não atende às expectativas do cliente em termos de capacidade de resposta e cobertura.
- Serviços desarticulados de vários fornecedores: muitos fornecedores, todos com contratos, processos e níveis de serviço diferentes.
Apresentando Rimini Custom™
É por isso que a Rimini Street está expandindo seu suporte e serviços premiados para um escopo mais amplo de produtos e lançamentos de software empresarial com uma nova oferta de serviços chamada Rimini Custom™. Rimini Custom™ é um divisor de águas para organizações que precisam concentrar seus recursos limitados de TI em investimentos de inovação e transformação, garantindo ao mesmo tempo que aplicativos de software corporativos, bancos de dados e tecnologias existentes e estáveis continuam a apoiar operações de missão crítica com uma vida útil estendida.
Sua organização não tem tempo, recursos ou ROI para destruir e substituir seu vasto patrimônio de software funcional. A Rimini Custom™ pode ajudar a garantir que mais do seu portfólio de software empresarial seja suportado e otimizado enquanto você se concentra em investimentos que podem ajudar a impulsionar a vantagem competitiva e o crescimento.
Expandindo suporte e serviços premiados
Ao expandir nossos serviços premiados para um escopo mais amplo de software empresarial com a Rimini Custom™, a Rimini Street agiliza o gerenciamento de ativos de software empresarial como um parceiro único e confiável, ao mesmo tempo que garante suporte estendido e custos totais de suporte reduzidos para superar a expiração ou diminuição da assistência do fornecedor.
Seja assumindo sistemas multinacionais altamente customizados ou ajudando a resolver necessidades de interoperabilidade, a Rimini Street conquistou seu nome como consultora e parceira confiável no setor. Com o Rimini Custom™, podemos ajudar a remover barreiras que o impedem de alcançar seus objetivos e, ao mesmo tempo, tornar sua viagem mais tranquila.
Saiba mais: Descubra como sua organização pode se beneficiar do Rimini Custom™ hoje mesmo.