Suporte de software liderado por engenheiros para seu roadmap de TI exclusivo

Assuma o controle do seu roadmap de TI e evite a dependência de fabricantes com o Rimini Support™ for Oracle E-Business Suite (EBS). Protegeremos e daremos total suporte à sua versão 12.2 ou anterior do EBS incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias globais por mais 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem upgrades ou atualizações contínuas.

Nosso suporte follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
  • economizar até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do Oracle EBS
  • extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia existentes
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
  • seguir o seu próprio roadmap: local, nuvem ou híbrido
Economize até
90%

nos custos totais de suporte

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

Mais de $8B

em economia estimada dos clientes desde 2005

4.9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados para melhorar o desempenho e permitir a inovação

Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode liberar sua equipe de TI para inovação e projetos relacionados à nuvem enquanto nossa equipe gerencia e melhora o desempenho do seu ambiente existente. Com o nosso profundo conhecimento em aplicações complexas, como Oracle EBS, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:
  • uma rede global de engenheiros de software de nível sênior sempre disponível
  • experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
  • redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • preencha as lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
  • faturamento previsível
Two men in business suites discuss Rimini support and services for Oracle EBS.

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Elabore o seu roadmap

Elabore o seu roadmap

Liberte-se das restrições e exigências do fabricante
Elimine gastos excessivos

Elimine gastos excessivos

Redistribua fundos recentemente disponíveis em projetos de alta prioridade
Diga sim para o negócio

Diga sim para o negócio

Priorize a inovação digital para as partes interessadas das empresas
Libere sua equipe

Libere sua equipe

Envolva e retenha talentos de TI com projetos estratégicos e inovação

Linhas de produtos Oracle EBS às quais oferecemos suporte

Mantenha seus módulos de aplicações licenciadas e atualizações de versões existentes, mesmo que você ainda não os tenha implementado. Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap do e tempo de suporte do EBS da Oracle.

CRM
Gerenciamento financeiro
Gestão de capital humano
Departamento de compras
Gerenciamento do portfólio de projetos
Gestão de serviço
Gestão da cadeia de abastecimento
Execução da cadeia de valor
Planeamento da cadeia de valor

Clientes em destaque

Clientes em destaque
Clientes em destaque

As business starts to normalize, all the initiatives are coming together to create a more efficient, stronger, and leaner airline.

We’ve achieved substantial cost savings, but more importantly, the savings translate to additional capacity and capability, meaning I can deliver even greater value to the business.

The money we used to spend with Oracle is now providing high-quality support, and results in us having more time and money to focus on our business transformation efforts.”

– Wilson Go

Vamos conversar

Como o Rimini Support para Oracle EBS pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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