Assuma o controle dos roadmaps do Oracle E-Business Suite
Elimine gastos excessivos: economize até 90% do custo total de suporte a Oracle EBS
Em dezembro de 2021, clientes de suporte Oracle EBS que não tiverem atualizado para o EBS 12.2.1 não contarão mais com o suporte integral. Sem o EBS 12.3 no roadmap da Oracle, muitos clientes do EBS estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte a Oracle EBS, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do Oracle EBS, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas só para manter o suporte integral.1
Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software
As políticas de suporte ao Oracle EBS tendem a forçar as organizações de TI a atualizar continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas a cada ano. A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do EBS por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas para manter o suporte integral. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.
Promova prioridades estratégicas de negócios
A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar novo crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante de software e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte a software corporativo. Desenvolvemos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Oferecendo suporte de nível premium e engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, a Rimini Street proporciona aos clientes o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Oracle EBS por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.
Profissionais Superiores
Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 20 anos de experiência real em serviços de suporte ao Oracle E-Business Suite e a experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI dos clientes.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil dos ativos do EBS enquanto economiza até 90% do custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.
Compare o valor
Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma de suporte do EBS do fabricante. Os serviços também incluem orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
Nenhuma nova atualização
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gerenciamento de conta |
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SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços Estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licença |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Consideramos a Rimini Street um parceiro estratégico. Eles são confiáveis, inovadores e de vanguarda. E serão nossos parceiros nos próximos anos. ”
Clientes em Destaque
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TI
O suporte da Rimini Street nos permite concentrar no que é importante, em vez de fazer grandes esforços internos”
– Amir Barmatz Diretor de Tecnologia da Informação
Encontrar uma nova maneira de gerenciar a manutenção e o suporte da plataforma criou oportunidades reais para nossa equipe e organização. Isso significa que os recursos estão disponíveis para contribuir com novos projetos que podem ser incorporados aos negócios como de costume e retornar valor no próximo ano e em todos os anos.”
– Jennifer Rebeiro CIO
Crescimento dos negócios com suporte da Rimini Street para Oracle EBS.
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