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Assuma o controle dos roadmaps do Oracle E-Business Suite

Elimine gastos excessivos: economize até 90% do custo total de suporte a Oracle EBS

Em dezembro de 2021, clientes de suporte Oracle EBS que não tiverem atualizado para o EBS 12.2.1 não contarão mais com o suporte integral. Sem o EBS 12.3 no roadmap da Oracle, muitos clientes do EBS estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte a Oracle EBS, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do Oracle EBS, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas só para manter o suporte integral.1

Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software

As políticas de suporte ao Oracle EBS tendem a forçar as organizações de TI a atualizar continuamente e, ao mesmo tempo, entregam inovações menos significativas às empresas a cada ano. A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do EBS por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas para manter o suporte integral. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.

Promova prioridades estratégicas de negócios

A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar novo crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante de software e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.

Datas Importantes do Suporte do Fabricante

Em dezembro de 2021, o E-Business Suite 12.1 entrará em suporte de sustentação e deixará de contar com o suporte integral da Oracle.1

Linhas de produtos Oracle E-Business Suite com suporte

Ao migrar para a Rimini Street, clientes de suporte do Oracle E-Business Suite podem manter os módulos de aplicação licenciados e as atualizações de versão, mesmo que não estejam implantados no momento. Os clientes podem implementar esses módulos e atualizações conforme um cronograma que atenda às necessidades específicas da empresa, em vez de serem controlados pelo roadmap e cronograma de suporte a Oracle EBS do fabricante.

Gerenciamento de Relacionamento com Clientes
Gerenciamento Financeiro
Human Capital Management
Procurement
Gerenciamento do portfólio de projetos
Gerenciamento de Serviços
Gerenciamento da cadeia de suprimentos
Execução da cadeia de suprimentos
Planejamento da Cadeia de Valor

Por que a Rimini Street

A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte a software corporativo. Desenvolvemos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Oferecendo suporte de nível premium e engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, a Rimini Street proporciona aos clientes o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.

Modelo Superior

Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software Oracle EBS por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.

Profissionais Superiores

Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 15 anos de experiência real em serviços de suporte ao Oracle E-Business Suite e a experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI dos clientes.

Resultados Superiores

Aumente a vida útil dos ativos do EBS enquanto economiza até 90% do custo total de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.

Compare o valor

Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma de suporte do EBS do fabricante. Os serviços também incluem orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.

Recursos de Suporte
Rimini Street
Oracle Premier e Extended
Oracle Sustaining
Serviços de Suporte
Correções de aplicações e documentação
Nenhuma nova correção
Suporte operacional e de configuração
Suporte para instalação e atualização
Nenhum novo script de atualização
Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais
Nenhuma nova atualização
Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 15 anos de experiência
Serviços de gerenciamento de conta
SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas
Suporte total sem atualizações obrigatórias
Suporte a customização
Suporte para desempenho
Suporte a interoperabilidade e integração
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato
Serviços Estratégicos
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações
Serviços de consultoria de nuvem
Serviços de consultoria de licença
Serviços de consultoria de segurança
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação
Impacto nos Recursos
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo)
Independência do roadmap imposto pelo fabricante

“Consideramos a Rimini Street um parceiro estratégico. Eles são confiáveis, inovadores e de vanguarda. E serão nossos parceiros nos próximos anos. ”

Joe Cannella

CIO, Tempel Steel

Clientes em Destaque

BrandSafway

“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”

Simon Lytton Diretor Global de Aplicativos
Iguatemi

“A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Jones Packaging Inc.

“A equipe da Rimini Street nos mostrou o caminho para liberar capital e investir no aprimoramento de funcionalidades e no desempenho da nossa plataforma, em vez de executar dispendiosas atualizações de larga escala. Quando levei a recomendação para nossa equipe de liderança sênior e, principalmente, para os proprietários da empresa, todos ficaram muito satisfeitos com as economias produzidas por essa mudança.”

Rick Jankura Diretor Financeiro

Crescimento dos negócios com suporte da Rimini Street para Oracle EBS.

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