Os fortes sobrevivem e prosperam no setor de varejo. Os serviços de suporte da Rimini Street ajudam os varejistas a obter eficiência operacional, maximizar o valor dos sistemas atuais e investir economias em inovação digital transformadora.
A concorrência feroz do setor de varejo global cria pressão para transformar, mesmo com a sobrecarga do alto custo de operação e manutenção das atuais operações de TI. As políticas unilaterais, os modelos de suporte ineficientes e os roadmaps de TI impostos pelo fabricante podem exacerbar a pressão e causar graves restrições orçamentárias. O suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes do setor de varejo a poupar tempo, dinheiro e recursos, realocando-os para as prioridades de inovação, que permitem que as empresas se destaquem e proporcionem melhores experiências aos clientes.
Empresas de varejo entendem que o serviço e os tempos de resposta são importantes para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade dos clientes. O suporte da Rimini Street oferece SLAs ultrarresponsivos e uma ampla gama de serviços de valor agregado, incluindo suporte a código customizado e atualizações fiscais, legais e regulatórias globais. O compromisso inabalável com a excelência, incluindo os serviços de Engenheiros de Suporte Primários especializados, designados especificamente para cada cliente, ajudou a Rimini Street a atingir uma média de 4,9/5,0 de satisfação dos clientes e garantir que os sistemas principais continuem a ser executados a longo prazo de forma confiável e segura.
Os varejistas entendem que o serviço e os tempos de resposta são importantes para manter a fidelidade e os altos índices de satisfação do cliente. O suporte da Rimini Street inclui SLAs ultra-responsivos e uma ampla gama de serviços de valor agregado, incluindo suporte para código personalizado e atualizações fiscais, jurídicas e regulatórias globais. Um compromisso inabalável com a excelência de serviço, incluindo a entrega de serviço por engenheiros de suporte primários especializados atribuídos a cada cliente, ajudou a Rimini Street a atingir uma classificação média de satisfação do cliente de 4,9 / 5,0 e garantir que os sistemas centrais continuem a operar os negócios a longo prazo - de forma confiável e com segurança.
O Retail 4.0 demonstra que os varejistas precisam investir em tecnologias transformadoras e integradas para garantir a sobrevivência e o sucesso de suas empresas. Varejistas do mundo inteiro descobriram que os serviços abrangentes de gerenciamento de software corporativo da Rimini Street ajudam a maximizar o valor, a vida útil e a segurança de seus atuais sistemas de software de varejo, permitindo que invistam em novas tecnologias para alavancar o crescimento.
Segundo o Head de TI da empresa, Valdemar Castilho, a escolha da Rimini Street como fornecedora de suporte independente e AMS para SAP vem gerando benefícios que vão muito além da economia financeira. “O AMS da Rimini Street oferece uma entrega de serviço de alta qualidade para a Iguatemi, reduzindo a complexidade e melhorando a nossa eficiência operacional”.
Inove e cresça com sua plataforma atual do Oracle Retail
Garanta a estabilidade das soluções de comércio
Receba suporte personalizado para JD Edwards e evite atualizações desnecessárias
Experimente um suporte abrangente para PeopleSoft
Experimente um suporte ultrarresponsivo para os produtos Oracle EBS e reduza os custos de manutenção
Obtenha suporte para o SAP IS Retail e mantenha sua implementação SAP atual por mais de 15 anos
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Otimize as operações de suporte e TI e melhore a prestação de serviços
Receba uma ampla gama de serviços de manutenção de sistemas SAP de missão crítica
As soluções unificadas de suporte da Rimini Street substituem o suporte do fabricante e oferecem uma experiência de serviço personalizada premium para ajudar a gerar resultados comerciais. A missão da Rimini Street de ajudar os clientes a extrair o maior valor possível do software corporativo já proporcionou economias de mais de $7B até hoje.
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TI
Como foi a experiência de compra no varejo para os consumidores durante a pandemia? Que lições os varejistas aprenderam sobre a transformação digital para continuar a impulsionar o sucesso no mundo pós-pandemia? Gartner responde a essas e outras perguntas em seu recente relatório, Principais Tendências em Transformação Digital e Inovação no Varejo para 2021. O relatório inclui uma análise sobre os novos comportamentos do consumidor que foram facilitados pela tecnologia de varejo em 2020 e, também, identifica sete principais tendências de transformação digital no varejo para informar a estratégia corporativa e ajudar a priorizar os investimentos em TI em 2021 e posteriormente. À medida que o mundo emerge de uma economia de isolamento e sem contato físico, o “novo normal” já é uma realidade. Para obter uma visão geral do que isso significa para consumidores e varejistas e descobrir quais são as novas estratégias de investimentos em que TI podem prevalecer, veja este infográfico agora mesmo. E, para saber mais sobre todas as tendências de transformação digital no varejo segundo o Gartner, leia o relatório gratuito completo.
Como cinco clientes da Rimini Street do setor de varejo retomaram o controle de seus roadmaps de ERP usando o suporte independente
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