전체 매출과 순이익을 높이기 위한 예산 확보
소매 산업에 미치는 영향
소매 산업은 적자 생존의 법칙이 적용됩니다. 리미니스트리트 유지보수 서비스는 소매 기업이 운영 효율을 높이고, 기존 시스템의 가치를 극대화하고, 절약한 비용을 획기적인 디지털 혁신에 투자하도록 도와줍니다.
소매 기업, 리미니스트리트 유지보수 서비스로 시간, 예산, 리소스 절약
경쟁이 치열한 글로벌 소매 산업은 혁신에 대한 큰 압박과 높은 운영 비용을 비롯해 기존 IT 운영을 유지해야 한다는 부담감까지 안고 있습니다. 일방적인 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체의 정책, 공급업체에서 강요하는 IT 로드맵, 대응이 늦은 유지보수 모델로 인해 압박은 더욱 커지고 예산에 심각한 제약이 발생하게 됩니다. 리미니스트리트의 독립적인 3자 유지보수 서비스는 소매 업종 기업이 시간, 예산, 리소스를 절약해 중요한 혁신 우선순위에 투자하게 함으로써 시장에서 차별화를 꾀하고 맞춤형 고객 경험을 강화하도록 지원합니다.
종합적인 유지보수 서비스와 초고속 대응
소매 기업들은 고객 만족도와 충성도를 높게 유지하려면 서비스와 빠른 대응 시간이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 리미니스트리트의 유지보수 서비스는 대응이 매우 빠른 SLA와 광범위한 부가가치 서비스(예: 사용자 개발 코드 유지보수, 글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트)를 포함합니다. 리미니스트리트는 각 고객에게 기업전담전문엔지니어(PSE)를 배정하여 서비스를 제공하는 등과 같이 탁월한 서비스를 제공하기 위한 노력을 아끼지 않은 덕분에 고객 만족도 평가에서 5.0 만점에 평균 4.9점을 기록했습니다. 또한, 코어 시스템이 오랫동안 안정적이고 안전하게 사업을 운영할 수 있도록 보장합니다.
업계 솔루션
오라클 리테일
기존 오라클 리테일 플랫폼과 함께 혁신 및 성장
ATG 커머스
상업 솔루션의 안정성 보장
JD 에드워즈
불필요한 업그레이드를 피할 수 있는 맞춤형 JD 에드워즈 유지보수 서비스를 이용하세요
피플소프트
피플소프트에 대한 종합적 유지보수를 경험해보세요
오라클 E-비즈니스 스위트
대응 능력이 매우 뛰어난 오라클 EBS 유지보수를 경험하고 비용을 절감해보세요
SAP
SAP IS 리테일 유지보수를 받고 기존 SAP 구현을 15년 이상 유지하세요
오라클 데이터베이스
오라클 데이터베이스를 위한 원스톱 유지보수 서비스
오라클을 위한 애플리케이션 관리 서비스(AMS)
유지보수 및 IT 운영을 최적화하여 서비스 전달 개선
SAP를 위한 애플리케이션 관리 서비스(AMS)
중요 업무용 SAP 시스템을 유지하기 위한 서비스를 받아보세요
리미니스트리트 추천 이유
리미니스트리트의 통합 유지보수 서비스 솔루션은 공급업체의 유지보수를 대체하고 비즈니스 성과를 높일 수 있는 맞춤형 프리미엄 서비스 경험을 제공합니다. 리미니스트리트는 고객이 엔터프라이즈 소프트웨어에서 최대한의 가치를 창출하도록 돕는 것을 사명으로 삼고, 그 덕분에 고객들은 현재까지 누적 $6B의 비용을 절약했습니다.
더 나은 모델
공급업체 중립적인 리미니스트리트의 유지보수 서비스는 진화하는 하이브리드 IT 환경에 이상적입니다. 전문가 상호 운용성 및 보안 솔루션은 고객이 최소 15년 동안 기존 소프트웨어 릴리스를 유지하고 부족한 IT 자금을 중요한 전략적 우선순위에 배정할 수 있도록 도와줍니다.
더 나은 인력
리미니스트리트 엔지니어는 아무리 복잡한 소프트웨어 문제라도 해결할 수 있는 전문 지식, 기술적 민첩성, 글로벌 리소스가 있습니다. 모든 고객에게 근본 원인 분석부터 문제 해결에 이르기까지 빠른 고객 맞춤형 전담 서비스를 제공합니다.
더 나은 성과
소매 업종에서는 언제나 처리해야 할 업무가 산더미입니다. 리미니스트리트는 비즈니스 중심 IT 로드맵을 지원하면서도 IT 팀이 더욱 흥미롭고 영향력이 큰 성장 이니셔티브에 집중할 수 있도록 돕습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트는 우리의 비즈니스 요구사항을 이해한 뒤, 오라클 및 SAP 시스템 운영 비용을 절감하고 개선할 수 있는 맞춤형 솔루션을 제안했습니다. Rimini Support™를 통해 오라클과 SAP 유지보수 비용을 절감하고, 이 예산을 IT 인프라 관리에 투자할 수 있을 것으로 기대합니다. ”
– 윤진철 디지털지원실 실장
리미니스트리트로의 전환은 우수한 품질의 ERP유지보수뿐만 아니라, 절감된 비용을 고객에게 보다 편리하고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 디지털 금융 이니셔티브와 같은 미래 비즈니스 변화에 투자할 수 있다는 점에서 매우 매력적이었습니다”
– NH 농협생명 관계자
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
기타 리소스
소매업에서의 넥스트 노멀은 바로 지금입니다.
팬데믹 기간 동안 소비자들은 어떤 쇼핑 경험을 했나요? 팬데믹 이후에도 계속해서 성공을 이끄려는 소매업체들은 디지털 전환에 대해서 어떤 점을 알게 됐나요? 가트너는 최근 보고서 “2021년 소매업 디지털 전환 및 혁신 (Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021)”에서 이러한 질문과 함께 더 많은 내용을 다루고 있습니다. 해당 보고서에는 2020년 소매 기술에 의해 촉진된 새로운 소비자 행동에 대한 분석이 포함되어 있으며, 엔터프라이즈 전략에 대한 정보를 제공하고 2021년과 그 이후의 IT 투자 우선순위를 지정하는데 도움을 주기 위해 7개의 주요 디지털 전환 트렌드에 대해 알아보고 있습니다. 전세계가 비대면 재택 경제에서 벗어나고 있는 가운데 “넥스트 노멀”은 바로 지금입니다. 이것이 소비자와 유통업체에 어떤 영향을 미치는지 그리고 어떤 새로운 IT 투자 전략이 보급될 수도 있는지에 대한 개괄적 내용을 알고 싶다면 본 인포그래픽을 보세요. 가트너가 발표한 소매업에서의 모든 디지털 전환 트렌드에 대해 더 알고싶다면 무료 보고서를 전부 읽어보세요.
T-Mobile IT 경영진 : SAP 지원을 리미니스트리트 3자 유지보수로 대체 했을 때의 이점
@ T-Mobile의 공급망 제품 및 기술 담당 선임 이사 Erik LaValle은 유지보수 서비스를 SAP에서 리미니스트리트 3자 서비스로 전환하여T-Mobile의 위험을 완화한 경험에 대해 설명합니다. T-Mobile은 복잡한 기술 환경을 가지고 있으며 리미니스트리트가 다른 고객의 문제를 광범위하게 해결했다는 점을 특히 높게 샀습니다. LaValle은 리미니스트리트와의 파트너십이 회사에 중요한 결정이었다고 말합니다. SAP 재고 관리 지원, SAP 재무보고 지원, 모든 사용자 지정 지원 등 리미니스트리트는 T-Mobile의 SAP 환경에 SAP 보다도 뛰어난 가치 제안을 했습니다. 리미니스트리트는 조직의 거의 모든 측면에 영향을 미치며 상당한 비즈니스 영향을 갖는 광범위한 T-Mobile 기술 운영을 지원합니다.
운영 효율성을 확보하고 디지털 혁신에 투자하는 소매업체
리테일 ERP 소프트웨어에 대한 리미니스트리트 3자 유지보수를 통해 5개의 소매업체가 어떻게 운영 효율성을 확보하고 소매 디지털 혁신에 자금을 지원했는지 알아보십시오.
3자 유지보수를 통한 유통업체의 비즈니스 중심 로드맵 가속화
소매업체는 빠듯한 이윤으로 비즈니스를 운영하며 치열한 경쟁에 직면해 있으며 이에 따라 디지털 변혁을 최우선 선결과제로 삼아야만 합니다. CIO는 비즈니스를 지원하기 위해 단순 시스템 유지 그 이상의 역할을 해줄 기술에 투자하고 있다는 것을 입증해야 합니다. 이러한 기술은 비즈니스에 부합해야 하고, 온라인 및 오프라인에서 사용자 경험을 증강해주고 배송 및 로열티 프로그램을 업그레이드하며 애널리틱스 및 인공지능(AI) 기법으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 일조하도록 방향성을 잡는 로드맵을 고안해야 합니다. 또한 모바일 기술을 발전시켜 쇼핑 경험의 핵심적인 부분을 차지하도록 하면서도 웨어하우스, 백오피스나 매장에 증강현실 및 로봇 등의 애플리케이션을 도입하는 방안도 모색해야 합니다. 다만 디지털 변혁에는 대가가 따릅니다. CIO가 이사진 앞에서 반드시 답해야 할 질문은 다음과 같습니다. 바로 “어떻게 비용을 댈 것인가?”입니다. 일반적으로 IT 예산의 80~90%는 이미 기존 시스템 운영에 투자되고 있기 때문에 CIO와 재무팀은 다른 자금 조달처를 찾아야 합니다. 이에 대한 대응으로 소매업체는 일찌감치 제3자 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수 서비스를 도입했습니다. 즉, ERP와 같은 애플리케이션에 대한 적절한 투자 수익률을 확보하기 위해 최선의 방안은 지나치게 비싼 유지보수 계약이나 불필요한 업그레이드에 사용되는 비용을 줄이는 것입니다. 이 e-book에서는 제3자 유지보수 서비스가 비즈니스 중심 로드맵을 위한 가장 좋은 방법이 될 수 있는 이유를 살펴봅니다.
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