오라클 퓨전 미들웨어 소프트웨어는 안정적이고 신뢰할 수 있어서 이전 세대보다 유지보수가 적게 필요합니다. 그러나 대부분 오라클 퓨전 미들웨어 라이선스 사용자는 공급업체의 업그레이드 압박과 부진한 유지보수 서비스에 불만을 느낍니다. 많은 고객이 연간 오라클 퓨전 미들웨어 유지보수 계약에서 거의 가치를 얻지 못하고 있습니다. 따라서 고객은 오라클 퓨전 미들웨어 유지보수를 리미니스트리트의 독립적인 3자 유지보수로 전환해서 기존 릴리스의 수명을 연장하고 비용을 대폭 절감하며, 오라클 연간 유지보수 비용을 즉시 50% 절감하는 방안을 선택하고 있습니다.
리미니스트리트는 오라클 퓨전 미들웨어 소프트웨어에 유지보수와 지원 서비스를 제공합니다. 오라클 퓨전 미들웨어 소프트웨어 자체에 대한 유지보수 서비스나, 오라클 또는 SAP 엔터프라이즈 애플리케이션 및 오라클 데이터베이스에 대한 유지보수를 결합한 서비스를 받을 수 있습니다. 리미니스트리트의 결합형 오라클 애플리케이션 유지보수를 사용하는 고객은 단일 공급업체 유지보수가 제공하는 모든 혜택이 포함된 통합 서비스를 받습니다.
리미니스트리트의 오라클 퓨전 미들웨어 유지보수는 다음을 포함합니다.
WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
하이페리온, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling & Data Quality
JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
SOA Suite, Application Integration Architecture
Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal
대응 능력이 매우 뛰어난 오라클 퓨전 미들웨어 서비스 및 유지보수
리미니스트리트의 수상 경력이 있는 ISO 인증 유지보수 서비스는 단일 공급업체 유지보수를 통해 모든 오라클 애플리케이션 인프라, 애플리케이션, 데이터베이스 소프트웨어 제품 라인을 관리함으로써 효율성과 IT 민첩성을 극대화합니다. 리미니스트리트의 오라클 퓨전 미들웨어 유지보수는 장애/수리 지원 외에도 보안 지원, 상호운용성 지원, 자문 서비스 등까지 포함합니다.
리미니스트리트는 고객의 환경, 보안, 다른 애플리케이션과의 상호작용을 이해하고 있어 대응력이 뛰어난 유지보수 경험을 제공할 수 있는 오라클 퓨전 미들웨어 전문 인력을 전담으로 배정합니다.
리미니스트리트의 오라클 퓨전 미들웨어를 사용하는 고객은 기존 릴리스의 수명을 연장하여 비용을 절감하고 혁신 이니셔티브에 집중할 리소스를 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 오라클 로드맵에 대한 전략적 통제권을 되찾아 앞으로 유연성을 발휘할 수 있도록 준비합니다.
유지보수 특징 |
리미니스트리트 |
오라클 Premier 및 Extended |
오라클 Sustaining |
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유지보수 서비스 |
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애플리케이션 및 문서 수정 |
신규 항목 수정 사항 없음
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운영 및 구성 지원 |
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설치 및 업그레이드 지원 |
신규 업그레이드 스크립트 없음
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평균 15년의 경력을 보유한 기업전담전문엔지니어(PSE)를 지역별로 배정 |
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고객 관리 서비스 |
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심각한 케이스인 경우 10분 이내 대응 SLA 보장 및 2시간 이내 업데이트 전달 |
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필수 업그레이드 없이 전체 유지보수 제공 |
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상호운용성 및 통합 지원 |
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현재 릴리스를 계약일로부터 최소 15년간 유지보수 제공 |
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전략적 서비스 |
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기술, 기능 및 애플리케이션 로드맵 자문 서비스 |
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CAS(Cloud Advisory Services) |
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LAS(License Advisory Services) |
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SAS(ecurity Advisory Services) |
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상호운용성 및 통합 자문 서비스 |
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모니터링 및 점검 자문 서비스 |
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리소스에 미치는 영향 |
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운영 비용(예산, 인력, 시간) 대폭 절감 |
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공급업체 중심의 로드맵에서 벗어나 자율성 확보 |
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“Because we’ve had, and continue to have, such a positive support experience through Rimini Street for our PeopleSoft HCM software, the decision to add Oracle EBS support was much easier.”
David Jamieson Financial Applications Manager
“리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
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