ERP 및 데이터베이스 시스템은 지속적인 비즈니스 운영에 중요합니다. 문제가 발생하거나 기술적, 기능적 조언이 필요할 때는 신속히 문제를 해결하고 질문에 답해줄 수 있는 유능하고 실력이 검증된 소프트웨어 제품 유지보수 파트너를 두는 것이 중요합니다. 리미니스트리트는 Engineered for Support™를 모토로 삼아, 유지보수에 특화되어 있습니다.
가동 시간은 매우 중요합니다. 그래서 올바른 소프트웨어 유지보수 서비스 파트너를 두는 것이 중요합니다.
주요 서비스 기능
지역별 유명 기업전문전담엔지니어(PSE) 배정
각 고객에게는 기업전담전문엔지니어(PSE)를 배정합니다. 모든 PSE는 평균 20년의 경력을 보유하고 있습니다.
연중무휴 상시 지원, 중요한 문제 발생 시 10분 이내 대응
필요할 때 제품 유지보수 서비스를 받으세요. 리미니스트리트는 중요도가 P1인 문제 발생 시 10분 이내에 대응할 것을 보장합니다. 평균 대응 시간은 5분 미만입니다.
애플리케이션 및 데이터 수정
경험이 풍부한 리미니스트리트 엔지니어가 특정 고객 문제를 직접 해결하는 수정 사항을 개발합니다. 필요한 수정 사항만 신속하게 배포합니다.
사용자 개발 수정
거의 모든 기업이 비즈니스 요구 사항에 맞게 공급업체 코드를 사용자 개발합니다. 리미니스트리트는 추가 비용 없이 사용자 개발을 지원합니다.
구성 유지보수
소프트웨어 제품 유지보수 전문가가 지원 및 모범 사례에 관한 조언을 제공합니다. 리미니스트리트의 PSE는 "산전수전"을 겪어 경험이 풍부합니다.
문서 전용 수정
리미니스트리트는 문제 해결에 코드와 데이터 변경이 필요하지 않을 경우, 자세한 문제 해결 지침을 제공합니다.
운영 지원
운영을 최적화하는 데 필요한 보안, 인프라, 플랫폼, 성능 및 변경 관리를 위한 전문가의 조언과 솔루션을 제공합니다.
세금, 법규 및 규제 업데이트
비용과 버전 업그레이드로 인한 업무 지장 없이 리미니스트리트의 소프트웨어 제품 유지보수 서비스와 업데이트로 규정을 준수하고 그 상태를 유지하실 수 있습니다.
리미니스트리트 추천 이유
리미니스트리트의 통합적 유지보수 서비스 솔루션은 글로벌 유지보수 모델을 활용하는 맞춤형 종합 서비스를 통해 비즈니스 성과를 높이는 데 도움을 줍니다. 엔터프라이즈 제품 유지보수 서비스 공급업체에서 더 많은 혜택을 받으세요.
더 나은 모델
리미니스트리트는 종합적인 유지보수를 제공합니다. 리미니스트리트의 소프트웨어 제품 유지보수 서비스는 문제 해결, 보안 강화, 기술 스택의 다른 요소와의 호환성, 성능 튜닝, 규정 준수 등을 비롯한 다양한 기능을 제공합니다. 리미니스트리트의 독점적 인공 지능(AI) 유지보수 애플리케이션은 소프트웨어 문제 해결 시간을 최대 23%까지 단축해 그 어느 때보다 빠르게 시스템을 정상으로 되돌릴 수 있습니다.
더 나은 인력
세계 각지에 경험이 풍부한 유지보수 엔지니어가 수백 명 포진해 있어서 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면 언제든 믿고 도움을 요청할 수 있습니다. 사용자가 유지보수 케이스를 신청하면 리미니스트리트는 엄격한 의사소통 SLA에 따라 문제가 해결될 때까지 정보를 제공합니다.
더 나은 성과
ERP와 데이터베이스 시스템이 안정적이고 잘 작동한다면 굳이 방해를 유발할 필요가 없습니다. 리미니스트리트는 기존 릴리스를 15년 이상 지원합니다. 따라서 모든 고객이 투자한 기술의 수명과 가치를 연장하고 자금을 전략적 이니셔티브로 전환할 수 있습니다. 이제 온전한 유지보수를 유지하기 위해 업데이트, 업그레이드, 마이그레이션을 강행할 필요가 없습니다.
가치 비교
소프트웨어 공급업체의 유지보수 및 지원을 받는 기업은 지나치게 많은 비용을 지불하면서도 돌려받는 혜택은 매우 적을 가능성이 큽니다. 리미니스트리트 유지보수 서비스는 대체로 소프트웨어 공급업체가 제공하는 것보다 더욱 종합적이고 대응 능력이 뛰어납니다. 또한, 상당한 비용과 시간이 절감되기 때문에 비즈니스 중심적 혁신에 투자할 예산과 리소스를 확보할 수 있습니다.
리미니스트리트 |
소프트웨어 공급업체 |
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유지보수 서비스 |
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애플리케이션, 리포지토리 및 문서 수정 |
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글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트 |
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운영 및 구성 유지보수 |
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설치 및 업그레이드 지원 |
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평균 20년의 경력을 보유한 기업전담전문엔지니어(PSE)를 지역별로 배정 |
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글로벌 고객 관리 |
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긴급한 케이스의 경우 10분 이내 대응을 보장하는 SLA |
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사용자 개발/애드온 유지보수 |
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통합적 성능 지원 |
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상호운용성 지원 |
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현재 릴리스를 계약일로부터 최소 15년간 유지보수 제공 |
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전략적 서비스 |
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기술, 기능 및 애플리케이션 로드맵 자문 서비스 |
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클라우드 자문 서비스(CAS, Cloud advisory services) |
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라이선스 자문 서비스(LAS, License advisory services) |
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보안 자문 서비스(SAS, Security advisory services) |
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고급 기술 자문 서비스 |
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리소스에 미치는 영향 |
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운영 비용 대폭 절감(예산, 인력, 시간) |
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공급업체 중심의 로드맵에서 벗어나 자율성 확보 |
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대표 고객 소개
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리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
“
리미니스트리트로의 전환은 우수한 품질의 ERP유지보수뿐만 아니라, 절감된 비용을 고객에게 보다 편리하고 안정적인 서비스를 제공하기 위한 디지털 금융 이니셔티브와 같은 미래 비즈니스 변화에 투자할 수 있다는 점에서 매우 매력적이었습니다”
– NH 농협생명 관계자
“
리미니스트리트로 전환하고 나서 연간 유지보수 비용을 절약했을 뿐만 아니라, 불필요한 업그레이드를 피하고 더욱 빠르고 종합적인 유지보수 서비스를 받게 되었습니다. 우리 조직은 전략적 IT 이니셔티브로 투자를 전환할 수 있었습니다.”
– 박태준 관리정보팀 관리자
기타 리소스
리미니스트리트 지원 프로그램의 특징
Rimini Street는 독립적인 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 서비스 부문의 글로벌 리더 기업입니다.
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엔터프라이즈 소프트웨어를 위한 ERP 유지보수 서비스 구매자 지침
중요 업무용 엔터프라이즈 시스템의 가동 시간을 유지하는 것은 필수적입니다. 이런 애플리케이션이 가동을 중단하면 이를 이용하는 모든 사용자 또한 업무를 중단해야 하기 때문입니다. 기업의 전반적인 ERP 환경에서 안정성, 보안 및 상호 운용성을 보장하기 위해서는 대응 능력이 뛰어난 전문가의 지원이 필요합니다.
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오픈 소스 데이터베이스를 선택하는 방법
새 데이터베이스가 필요할 때입니다. 데이터 볼륨, 실시간 분석, 디지털 이니셔티브의 증가로 인해 보다 현대적인 데이터 아키텍처와 플랫폼에 대한 필요성이 커지고 있습니다. 그 결과, 많은 기업이 자체 데이터센터의 중앙 서버에서 실행되는 독점 데이터베이스 소프트웨어에서 벗어나 자동으로 확장되고 배포 및 관리가 훨씬 쉬운 차세대 클라우드 데이터베이스로 전환하고 있습니다. 이러한 새로운 데이터베이스는 오픈소스 소프트웨어를 기반으로 하는 경우가 많으며, 실제로 2021년 1월 기준으로 오픈소스 데이터베이스의 인기가 상용 데이터베이스를 앞질렀습니다.1 그렇다면 새로운 오픈소스 데이터베이스를 어떻게 선택해야 할까요? 다음과 같은 몇 가지 중요한 질문을 해보시기를 권장드립니다. 데이터의 특성 데이터 마이그레이션의 난이도 필요한 기능 기존 IT 인프라에 적합한 데이터베이스 오픈소스 데이터베이스의 이점과 잠재적 위험을 비롯한 더 많은 인사이트를 보려면 eBook을 다운로드하십시오. 1 DB 엔진
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데이터베이스 보안을 위해 공급업체 패치 대신 가상 패치를 선택하는 이유는 무엇인가?
엔터프라이즈 소프트웨어 보안에 대한 기존의 공급업체 패치 중심 접근 방식은 패치되지 않은 위협에 취약하게 만들고 리소스 제약을 유발할 수 있습니다. 가상 패치는 공급업체 패치가 사용할 수 없거나 불가능하거나 실용적이지 않은 경우 조직에 보다 효과적인 보호 기능을 제공합니다. 랜섬웨어 공격, 데이터 도용, 피싱 시도의 빈도와 영향이 증가함에 따라 기업은 위협이 나타난 후 릴리스되거나 위협의 모든 측면을 다루지 않는 공급업체 패치에만 의존할 여유가 없습니다. 소프트웨어와 소프트웨어에 포함된 귀중한 데이터를 보호하기 위해 공급업체에 의존하고 있다면 다른 방법을 모색해야 합니다. 리미니스트리트가 후원하고 Aberdeen이 작성한 보고서 ‘왜 엔터프라이즈 소프트웨어 보안을 위해 공급업체 패치가 아닌 가상 패치를 선택해야 하는가?’에 따르면 2020년에만 22,000개 이상의 취약점이 공개되었으며 연말까지 거의 5,000개에 달하는 취약점에 대해 공급업체 패치가 존재하지 않았습니다. 이 보고서는 가상 패치 및 공급업체 패치의 비즈니스 결과, 비용 및 효율성을 비교합니다. 분석의 주요 내용은 다음과 같습니다. 엔터프라이즈 소프트웨어 보안에 대한 기존의 패치 접근 방식이 부족한 이유 가상 패치의 작동 방식 및 적용 가능한 사용 사례 벤더 패치를 가상 패치 적용으로 대체하기 위한 기술 사례 팁 엔터프라이즈 소프트웨어 패치 및 업그레이드에 대한 공급업체 패치 접근 방식의 운영 비용을 정량화 전체 데이터 세트, 분석 및 통찰력을 얻으려면 전체 보고서를 다운로드하십시오.
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SAP를 통한 혁신을 위한 3가지 경로 탐색
SAP의 다음 단계는 무엇입니까? 주요 지원서비스 종료 예정일이 다가오고, S/4HANA 마이그레이션 압박이 증가하고, 컴포저블 ERP 옵션이 증가함에 따라, IT 리더는 많은 결정을 내려야 합니다. 본 전자책에서는 SAP 라이선스 사용 기업이 선택하는 가장 일반적인 세 가지 경로에 대해 알아봅니다. 또한 현재 해당 경로를 경험 중인 고객을 만나고, 해당 경로가 비즈니스 결과에 어떤 긍정적인 영향을 미치는지 알아봅니다. 다음의 주제가 포함됩니다. SAP 혁신으로 가는 가장 일반적인 경로에 대한 개요 공급업체 압박이 아닌 비즈니스 니즈를 기반으로 하는 S/4HANA 계획 결정 ECC6에 대한 주요 유지보수 서비스 종료에 접근하는 방법 SAP 로드맵 정의 시 3자 유지보수의 가치
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소매업에서의 넥스트 노멀은 바로 지금입니다.
팬데믹 기간 동안 소비자들은 어떤 쇼핑 경험을 했나요? 팬데믹 이후에도 계속해서 성공을 이끄려는 소매업체들은 디지털 전환에 대해서 어떤 점을 알게 됐나요? 가트너는 최근 보고서 “2021년 소매업 디지털 전환 및 혁신 (Top Trends in Retail Digital Transformation and Innovation for 2021)”에서 이러한 질문과 함께 더 많은 내용을 다루고 있습니다. 해당 보고서에는 2020년 소매 기술에 의해 촉진된 새로운 소비자 행동에 대한 분석이 포함되어 있으며, 엔터프라이즈 전략에 대한 정보를 제공하고 2021년과 그 이후의 IT 투자 우선순위를 지정하는데 도움을 주기 위해 7개의 주요 디지털 전환 트렌드에 대해 알아보고 있습니다. 전세계가 비대면 재택 경제에서 벗어나고 있는 가운데 “넥스트 노멀”은 바로 지금입니다. 이것이 소비자와 유통업체에 어떤 영향을 미치는지 그리고 어떤 새로운 IT 투자 전략이 보급될 수도 있는지에 대한 개괄적 내용을 알고 싶다면 본 인포그래픽을 보세요. 가트너가 발표한 소매업에서의 모든 디지털 전환 트렌드에 대해 더 알고싶다면 무료 보고서를 전부 읽어보세요.
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SAP S/4HANA 이관 전략 검토를 통한 리스크 최소화
SAP 라이선스 유저를 대상으로 한 글로벌 IDG 설문 조사에 따르면 응답자 10명 중 9명이 현재 릴리즈에 만족한다고 답했습니다. 1 이들은 혁신에 대한 숙제, 글로벌 판데믹으로부터의 회복, 긴축 예산에 더해 SAP S/4HANA 마이그레이션 압력에 직면해 있습니다. 이러한 상황을 고려할 때 IT 리더는 경쟁력과 가치 창출을 위해 전략적인 선택을 해야 합니다. S/4HANA로 마이그레이션할지 아니면 현재 릴리스를 유지할지 고민중이라면 “SAP S/4HANA 마이그레이션 전략을 검토하며 리스크를 최소화할 수 있는 방법”이 의사결정에 도움이 될 수 있습니다. 리스크 평가에서 마이그레이션 후 계획에 이르기까지 이 백서는 마이그레이션 혹은 유지 시 고려해야 할 주요사항을 4단계로 나누어 다룹니다. 현재 환경을 평가하고 재무적으로나 전략적으로 타당한지 여부 SAP를 중심으로 이상적인 환경을 설계하거나 SaaS 기반 옵션을 선택하여 기존 릴리스를 증강 PSAP S/4HANA 마이그레이션 준비 및 환경에서 새로운 기능을 활용할 수 있도록 보장 마이그레이션 후 예산 문제를 다루면서 비즈니스 요구사항에 맞게 새로운 환경 사용자 개발 무료 백서를 다운로드하여 SAP S/4HANA 마이그레이션 전략을 확인하십시오. 1 IDG Communications, Inc., “Navigating the Future of SAP: How IT leaders are accelerating innovation while maximizing ERP investments,” 2021
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IT팀이 ERP 소프트웨어 관리에 3자 IT 유지보수 서비스를 선택하는 7가지 이유
IT 리더들은 ERP 소프트웨어에 대한 3자 유지보수 서비스를 고려할 때 종종 비용 절감에만 집중합니다. 독립적 3자 유지보수 서비스를 통해 잠재적으로 총 ERP 유지보수 비용의 최대 90%까지 절감할 수 있지만 그 외에도 많은 부담을 지고 있는 IT팀에 여러가지 비즈니스 혜택을 제공합니다. 본 e-book에서는 ERP 소프트웨어에 대한 독립적 3자 유지보수 서비스를 통해 IT팀이 전략적 목표에 중점을 두고 비수익성 활동에 대한 부담을 완화하며 혁신을 이끌 수 있는 7가지 방법을 제시합니다.
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초읽기에 들어간 오라클 EBS 12.1 유지보수 서비스 종료
12.1 릴리스를 구동 중인 오라클 EBS 고객은 2021년 12월부로 오라클의 완전 지원 대상에서 벗어나게 되고, 그 결과 비즈니스가 위험에 빠질 수도 있습니다. 이런 상황에서 오라클 EBS 12.1 고객들은 업그레이드, 클라우드 이관, 범위를 축소한 한시적 유지보수 서비스 사용 등의 선택지를 놓고 고민하지만, 지금 당장 IT 부서들은 이보다 더 시급한 선결과제에 직면했습니다. 게다가 EBS 12.2는 출시된 지 몇 해가 지났는데도 아직 널리 적용되지 않아 대부분 기업에서 오라클이 기존 EBS 소프트웨어에 새로운 가치를 얼마나 더할지 궁금해 하고 있습니다. 30분간 진행되는 리미니스트리트와 함께하는 세션에서는 EBS 12.1 고객들이 현재 직면한 다음과 같은 궁금증과 선택지에 관해 설명합니다. EBS 12.2로 업그레이드할 시 얻을 수 있는 새로운 가치는 어느 정도일까요? 오라클에 더 많은 비용을 지불하면서 지원 범위가 축소된 한시적 유지보수 서비스를 제공받는 방안은 그만한 가치가 있을까요? EBS 업그레이드 여부와 그 시점을 결정하는 주도권은 어떻게 확보할 수 있을까요? 리미니스트리트의 제이슨 코트사프티스 오라클 제품 마케팅 담당 이사가 EBS 12.2 업그레이드를 감행하거나, 더 많은 돈을 들여 지원 범위가 축소된 유지보수 서비스를 받거나, 오라클 클라우드로 이관하는 결정을 내리기에 앞서 고객들이 유념해야 할 점을 짚어 줍니다.
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