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*소프트웨어 유지보수* 서비스

소프트웨어 유지보수 서비스

종합적이고 대응 능력이 뛰어난 엔터프라이즈 소프트웨어 제품 유지보수

가동 시간은 매우 중요합니다. 그래서 올바른 소프트웨어 유지보수 서비스 파트너를 두는 것이 중요합니다.

ERP 및 데이터베이스 시스템은 지속적인 비즈니스 운영에 중요합니다. 문제가 발생하거나 기술적, 기능적 조언이 필요할 때는 신속히 문제를 해결하고 질문에 답해줄 수 있는 유능하고 실력이 검증된 소프트웨어 제품 유지보수 파트너를 두는 것이 중요합니다. 리미니스트리트는 Engineered for Support™를 모토로 삼아, 유지보수에 특화되어 있습니다.

주요 서비스 기능

지역별 유명 기업전문전담엔지니어(PSE) 배정

각 고객에게는 기업전담전문엔지니어(PSE)를 배정합니다. 모든 PSE는 평균 15년의 경력을 보유하고 있습니다.

연중무휴 상시 지원, 중요한 문제 발생 시 10분 이내 대응

필요할 때 제품 유지보수 서비스를 받으세요. 리미니스트리트는 중요도가 P1인 문제 발생 시 10분 이내에 대응할 것을 보장합니다. 평균 대응 시간은 5분 미만입니다.

애플리케이션 및 데이터 수정

경험이 풍부한 리미니스트리트 엔지니어가 특정 고객 문제를 직접 해결하는 수정 사항을 개발합니다. 필요한 수정 사항만 신속하게 배포합니다.

사용자 개발 수정

거의 모든 기업이 비즈니스 요구 사항에 맞게 공급업체 코드를 사용자 개발합니다. 리미니스트리트는 추가 비용 없이 사용자 개발을 지원합니다.

구성 유지보수

소프트웨어 제품 유지보수 전문가가 지원 및 모범 사례에 관한 조언을 제공합니다. 리미니스트리트의 PSE는 "산전수전"을 겪어 경험이 풍부합니다.

문서 전용 수정

리미니스트리트는 문제 해결에 코드와 데이터 변경이 필요하지 않을 경우, 자세한 문제 해결 지침을 제공합니다.

운영 지원

운영을 최적화하는 데 필요한 보안, 인프라, 플랫폼, 성능 및 변경 관리를 위한 전문가의 조언과 솔루션을 제공합니다.

세금, 법규 및 규제 업데이트

비용과 버전 업그레이드로 인한 업무 지장 없이 리미니스트리트의 소프트웨어 제품 유지보수 서비스와 업데이트로 규정을 준수하고 그 상태를 유지하실 수 있습니다.
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계정 관리

리미니스트리트 고객 관리자는 고객이 ERP 투자 수익률을 극대화하는 데 도움을 주는 단일 창구 역할을 합니다.
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온보딩 및 아카이빙

전문가 온보딩 아카이빙 서비스로 손쉽게 시작할 수 있습니다. 리미니스트리트는 수천 개의 고객사에게 서비스를 제공하고 있으며, 권리를 보유한 소프트웨어 자산을 원활하게 아카이빙하고 대응 능력이 뛰어나고 고유한 고객 맞춤형 유지보수 프로세스와 서비스를 소개합니다.

리미니스트리트 추천 이유

리미니스트리트의 통합적 유지보수 서비스 솔루션은 글로벌 유지보수 모델을 활용하는 맞춤형 종합 서비스를 통해 비즈니스 성과를 높이는 데 도움을 줍니다. 엔터프라이즈 제품 유지보수 서비스 공급업체에서 더 많은 혜택을 받으세요.

더 나은 모델

리미니스트리트는 종합적인 유지보수를 제공합니다. 리미니스트리트의 소프트웨어 제품 유지보수 서비스는 문제 해결, 보안 강화, 기술 스택의 다른 요소와의 호환성, 성능 튜닝, 규정 준수 등을 비롯한 다양한 기능을 제공합니다. 리미니스트리트의 독점적 인공 지능(AI) 유지보수 애플리케이션은 소프트웨어 문제 해결 시간을 최대 23%까지 단축해 그 어느 때보다 빠르게 시스템을 정상으로 되돌릴 수 있습니다.

더 나은 인력

세계 각지에 경험이 풍부한 유지보수 엔지니어가 수백 명 포진해 있어서 문제가 생기거나 궁금한 점이 있으면 언제든 믿고 도움을 요청할 수 있습니다. 사용자가 유지보수 케이스를 신청하면 리미니스트리트는 엄격한 의사소통 SLA에 따라 문제가 해결될 때까지 정보를 제공합니다.

더 나은 성과

ERP와 데이터베이스 시스템이 안정적이고 잘 작동한다면 굳이 방해를 유발할 필요가 없습니다. 리미니스트리트는 기존 릴리스를 15년 이상 지원합니다. 따라서 모든 고객이 투자한 기술의 수명과 가치를 연장하고 자금을 전략적 이니셔티브로 전환할 수 있습니다. 이제 온전한 유지보수를 유지하기 위해 업데이트, 업그레이드, 마이그레이션을 강행할 필요가 없습니다.

가치 비교

소프트웨어 공급업체의 유지보수 및 지원을 받는 기업은 지나치게 많은 비용을 지불하면서도 돌려받는 혜택은 매우 적을 가능성이 큽니다. 리미니스트리트 유지보수 서비스는 대체로 소프트웨어 공급업체가 제공하는 것보다 더욱 종합적이고 대응 능력이 뛰어납니다. 또한, 상당한 비용과 시간이 절감되기 때문에 비즈니스 중심적 혁신에 투자할 예산과 리소스를 확보할 수 있습니다.

리미니스트리트
소프트웨어 공급업체
유지보수 서비스
애플리케이션, 리포지토리 및 문서 수정
글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트
운영 및 구성 유지보수
설치 및 업그레이드 지원
평균 15년의 경력을 보유한 기업전담전문엔지니어(PSE)를 지역별로 배정
글로벌 고객 관리
긴급한 케이스의 경우 10분 이내 대응을 보장하는 SLA
사용자 개발/애드온 유지보수
통합적 성능 지원
상호운용성 지원
현재 릴리스를 계약일로부터 최소 15년간 유지보수 제공
전략적 서비스
기술, 기능 및 애플리케이션 로드맵 자문 서비스
클라우드 자문 서비스(CAS, Cloud advisory services)
라이선스 자문 서비스(LAS, License advisory services)
보안 자문 서비스(SAS, Security advisory services)
고급 기술 자문 서비스
리소스에 미치는 영향
운영 비용 대폭 절감(예산, 인력, 시간)
공급업체 중심의 로드맵에서 벗어나 자율성 확보

대표 고객 소개

Fujitec

“리미니스트리트로 옮긴 것은 정말 잘한 결정이었습니다. 덕분에 많은 이점을 누릴 수 있었는데, 특히 IT 비용을 절감한 것이 가장 좋은 점이었습니다. 기업에서 최대한 빨리 이 결정을 내렸다는 사실이 무척 기쁩니다. 전 직원이 우리 비즈니스가 성장하기를 바라는 마음으로 현장에서와 같은 열의를 가지고 헌신해주는 공급업체와 일해본 것은 이번이 처음이었습니다. 리미니스트리트의 유지보수 엔지니어에게 매우 깊은 인상을 받았습니다. 오랫동안 업무 관계를 유지할 수 있기를 바랍니다.”

Kenji Tomooka 임원 겸 CIO

간단하게 시작할 수 있습니다.

자세한 정보를 알아보려면 지금 문의하세요.

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