애플리케이션 관리

애플리케이션 관리 서비스란 무엇인가요? 애플리케이션 관리 서비스(AMS)에는 서비스 요청, 사고 해결, 정기적 작업, 개선 작업 시간이 포함됩니다. AMS가 새로운 개념은 아니지만 기존의 모델은 결과보다는 작업 처리 시간에 초점이 맞춰져 있어서 고객의 성공에는 적절하지 않을 수 있습니다. 리미니스트리트는 통합적 서비스를 제공합니다. 애플리케이션 관리 서비스와 소프트웨어 유지보수를 결합한 고유한 서비스를 통해 애플리케이션 문제 해결 지원을 제공합니다. 이 관리형 서비스는 사고 백로그와 인접 국가 아웃소싱을 줄이는 데도 도움이 됩니다. 결과에 기반한 모델을 적용하고 고객 만족도에 따라 엔지니어에게 보상하기 때문에, 저가의 아웃소싱 공급업체처럼 범위가 조금씩 늘어나거나 끝없이 변경 요청을 하지 않고도 고객에게 더 나은 비즈니스 지원 서비스 혜택을 제공할 수 있습니다.

리미니스트리트 추천 이유

애플리케이션 관리 운영 및 소프트웨어 공급업체의 연간 유지보수를 통합하고 단순화하세요. 리미니스트리트는 전문 엔지니어의 직접적인 프리미엄 유지보수 서비스와 효율적으로 간소화된 유지보수 모델을 제공합니다. 향상된 서비스 수준과 빠른 문제 해결로 비즈니스 성과를 높일 수 있습니다.

주요 특성	리미니스트리트 AMS	기존 AMS 제공업체
전반적 중점	최적화된 유지보수를 집중 제공	유입 및 확장(Land & Expand), 매출 발생
관리 접근 방식	비즈니스 중심 및 전략	연락 중심, 단기적
케이스 해결	단일 공급업체 및 간소화(L2-4)	다양한 공급업체 및 비효율성
시스템 접근 방식	수명 연장	전환 및/또는 교체
비용 모델	고정 요금 및 무제한 케이스 해결	수익 극대화
엔지니어 경험	우수한 기술력, 업계 최고의 실력	숙련도가 낮은 주니어 팀
케이스 관리	근본 원인 및 고객 만족	케이스 해결 건수
자문 및 가이드	중립적이며 고객 중심	SAP/오라클의 어젠다와 프로젝트가 중심이 되는 경우가 많음
SLA 관리	투명성, 문제 해결 우선	SAP/오라클 유지보수에 숨겨진 SLA가 있을 수 있음