IT, 재무, 조달, 공급망 부문의 리더들은 운영을 간소화하고 생산성을 향상시키며 혁신을 추진하라는 재정적·시간적 압박을 받고 있습니다. 공급업체 기술 중심의 마감 기한, 이사회 및 엔드 유저들의 기대, 사상 유례없는 경쟁 속에서, 리더들은 신속한 운영뿐만 아니라 확실한 조언을 어디에서 구할 수 있을까요?
이제 엔터프라이즈 애플리케이션 환경을 재편하고 Rimini Street와 ServiceNow의 획기적인 파트너십을 시작하세요.
이 협업은 ServiceNow의 최첨단 Now Platform®과 Rimini Street가 20년간 축적한 소프트웨어 지원 및 관리 서비스 전문성을 결합합니다. 그 결과는 이렇습니다. 조직이 기존 팀의 생산성을 최적화하고, ERP 디지털 전환을 가속하며, 운영 효율성을 높이는 동시에 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 지원하는 전환적 서비스입니다.
NOW Platform의 힘
ServiceNow는 엔터프라이즈 워크플로우 기능과 플랫폼 전반에 내장된 AI를 독보적으로 결합하여 비즈니스를 위한 AI 플랫폼으로 자리잡았습니다. 기존 워크플로우 내에서 AI를 적용하여 복잡한 비즈니스 프로세스를 혁신하고, 일상적인 작업을 자동화하면서도 거버넌스와 컴플라이언스를 유지합니다. 이 플랫폼의 강점은 엔터프라이즈 프로세스에 대한 깊은 이해, 기업 고유 데이터를 안전하게 처리하는 기능, 부서 간 AI 기반 자동화를 조율하는 능력에 있습니다. 플랫폼의 주요 강점은 다음과 같습니다:
- 자동화 ServiceNow의 워크플로우 기능은 기업 전반의 비즈니스 프로세스를 자동화하고 조율할 수 있는 통합 플랫폼을 제공합니다. 조직은 로우코드 툴, 통합 기능, 미리 구축된 템플릿을 통해 워크플로우를 설계, 구현, 최적화할 수 있습니다. Flow Designer와 Integration Hub는 복잡한 프로세스 자동화와 시스템 간 오케스트레이션을 가능하게 하며, Process Automation Designer는 비즈니스 프로세스를 시각적으로 매핑하고 최적화할 수 있게 합니다.
- 통합 기능: Integration Hub를 통한 통합 프레임워크는 기존 엔터프라이즈 시스템과의 원활한 연결을 가능하게 하여 통합된 디지털 서비스 아키텍처를 구현합니다. 여러 시스템에 걸쳐 프로세스 단계를 조율하는 디지털 워크플로우는 ‘스위블 시트’ 작업(시스템 간 수작업 전환)의 필요성을 제거하여 팀 구성원의 부담을 줄이고 요청 및 업무의 응답 속도와 완료 속도를 높입니다.
- 로우코드 개발: ServiceNow의 App Engine은 기업 애플리케이션을 빠르게 구축할 수 있는 종합적인 로우코드 개발 플랫폼입니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스, 미리 구축된 템플릿, 재사용 가능한 컴포넌트를 통해 워크플로우, 양식, 사용자 인터페이스를 손쉽게 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 Flow Designer(프로세스 자동화용), Integration Hub(시스템 연결용), UI Builder(모던 경험 생성용)를 포함하고 있습니다. App Engine은 자동화 테스트, 버전 관리, 배포 관리 기능을 통해 시티즌 개발자와 전문 개발자 모두를 지원하며, 엔터프라이즈급 보안과 거버넌스를 유지합니다.
- AI: ServiceNow의 AI 기능은 Now Intelligence 및 Now Assist를 중심으로 구성되어 있으며, 자연어 처리, 예측 분석, 생성형 AI 기능을 플랫폼 전반에 제공합니다. 이러한 주요 기능은 자동화된 워크플로우, 지능형 서비스 인터랙션, 데이터 기반 인사이트를 가능하게 합니다. 해당 플랫폼은 업계 특화형 AI 솔루션과 강력한 거버넌스 제어 기능을 포함하고 있으며, 모든 기능은 Now Platform 내에 통합되어 있어 자동화 및 의사결정의 질을 향상시킵니다.
Rimini Street: 20년간의 우수성
리미니스트리트는 오랜 기간 동안 훌륭하게 3자 유지보수 지원 및 매니지드 서비스를 제공해왔습니다. 주요 강점은 다음과 같습니다:
- 미션 크리티컬 프로덕션 시스템에 대한 심층적인 전문성: Rimini Street는 20년의 경험을 통해 미션 크리티컬한 엔터프라이즈 애플리케이션을 지원하고 최적화하는 데 있어 방대한 지식을 축적해 왔습니다. 기존 시스템을 유지하고 관리하며, 비즈니스 요구에 맞춰 커스터마이징된 시스템의 가치를 극대화하는 데 있어 당사는 도전 과제를 명확히 이해하고 있습니다.
- 고객 중심 접근 방식: 고객의 성공에 초점을 맞추고 탁월한 서비스와 지원을 제공한 결과 수많은 수상과 인정을 받았습니다. 탁월한 기술 솔루션과 이를 가능하게 하는 뛰어난 인재를 바탕으로, Rimini Street는 “쉬운 길이 아닌 옳은 길을 선택한다”는 철학으로 5,600건 이상의 계약을 통해 고객의 성공적인 비즈니스 성과에 집중하고 있습니다.
- 글로벌 입지: Rimini Street는 전 세계적 운영 역량을 바탕으로, 다양한 시간대, 지역, 언어에 걸쳐 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공합니다. 우선순위 높은 케이스의 경우 평균 2분 이내 응답이라는 업계 최고 수준의 응답 속도를 자랑하며, 현장 기술 엔지니어가 언제든지 지원할 준비가 되어 있습니다.
- 비용 효율적인 솔루션: 당사의 혁신적인 지원 모델은 고객의 IT 운영 비용을 획기적으로 절감하는 데 지속적인 기여를 해왔습니다. 고정 가격 모델부터 “무제한 혁신” 프로그램까지, 팀의 규모, 집중 분야, 운영 니즈에 맞춰 유연하게 구성된 솔루션을 제공합니다.
- 벤더에 종속되지 않는 하이브리드 IT 아키텍처: Rimini Street는 독립성을 기반으로 각 고객의 고유한 니즈에 맞춘 편향 없는 조언과 솔루션을 제공합니다. 주로 다음과 같은 몇 가지 핵심 플랫폼에 중점을 두고 있습니다. SAP®, SAP 클라우드 제품®Salesforce®, 오라클® 및 ServiceNow®100개 이상의 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션을 추가 지원하고 있습니다. SAP®, SAP Cloud Products®, Salesforce®, Oracle® 그리고 지금 ServiceNow®또한 다음을 지원합니다. 100개 이상의 추가 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션도 추가로 지원합니다.
Rimini Street와 ServiceNow의 시너지
기업들이 ERP 디지털 전환의 복잡한 여정을 계속해 나가는 가운데, 견고하고 유연하며 비용 효율적인 솔루션에 대한 수요는 그 어느 때보다 높아졌습니다. ServiceNow의 혁신적인 NOW Platform과 Rimini Street의 광범위한 ERP 및 엔터프라이즈 애플리케이션 경험이 결합되면서, 이 협업은 다양한 산업군의 조직들에게 독보적인 가치 제안을 제공합니다.
Rimini Street가 제공할 수 있는 결합된 가치의 한 예로는 ServiceNow의 ERP Data Hub 구현 및 관리가 있습니다. ERP Data Hub는 기존의 ERP 투자를 유지하면서도 ERP 시스템을 현대화할 수 있는 솔루션입니다. ERP 데이터 허브의 주요 기능에는 주요 ERP 시스템과의 사전 통합 기능, AI 기반 커스터마이징 마이닝을 통한 레거시 커스터마이징 식별 및 마이그레이션, ERP 연동 애플리케이션을 구축할 수 있는 로우코드 툴 등이 있습니다.
여러 ERP 시스템을 연결하는 통합 계층을 통해 조직은 기존 ERP 애플리케이션 위에 현대적인 경험과 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 조직 내에서 의미 있는 변화를 주도하고 비즈니스 혁신을 지속적으로 지원하고자 하는 CIO와 IT 리더는 이제 시스템을 전면 교체할 필요 없이 ERP 환경을 점진적으로 현대화하여 기술 부채를 줄이고 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.
이는 단순히 IT 및 비즈니스 서비스를 더 효율적으로 관리하는 데 그치지 않고, 디지털 시대에서 더 민첩하고 혁신적이며 경쟁력 있는 기업으로 전환하는 것을 의미합니다.
앞으로를 내다볼 때 한 가지는 분명합니다. ServiceNow의 기술 역량과 Rimini Street의 수십 년 경험이 결합되어 엔터프라이즈 IT 관리의 새로운 가능성을 정의할 것입니다.
이 강력한 파트너십과 ERP 전환의 물결에 함께하시길 바랍니다. IT를 코스트 센터가 아닌 진정한 비즈니스 가치와 혁신의 원천으로 전환해보시기 바랍니다. ServiceNow와의 파트너십 및 저희가 제공하는 솔루션에 대해 더 알아보세요.
