Rimini Custom™ : 더 많은 소프트웨어 지원, 더 큰 비즈니스 가치 실현
영상 요약
리미니스트리트의 제품 전략 및 제품 관리 부문 부사장인 Renee Wells는 Rimini Custom™ 프로그램이 기업의 핵심 ERP 시스템을 넘어 다양한 엔터프라이즈 기술에 대한 지원을 어떻게 제공하는지 설명합니다. 리미니스트리트는 데이터베이스, 미들웨어, 통합 솔루션, 엣지 애플리케이션 및 인프라 전반에 걸친 전문 지원을 제공합니다. 이를 통해 기업은 자체 유지보수의 복잡성과 부담을 줄이고, 총소유비용(TCO)을 절감하는 동시에 내부 IT 역량을 혁신과 가치 창출에 집중할 수 있습니다. 이 영상에서는 또한 리미니스트리트가 각 고객의 고유한 요구사항을 평가하고 이에 맞는 맞춤형 지원 서비스를 제공하는 방식을 소개합니다. 이를 통해 기업은 다가오는 제품 지원 종료(EOS) 시점, 벤더 지원의 한계, 기타 운영 리스크에 효과적으로 대응하는 동시에 시스템 안정성을 유지하고 보다 전략적이며 비즈니스 목표에 기반한 기술 의사결정을 내릴 수 있습니다.
영상 스크립트
0:10: 제 이름은 Renee Wells입니다. 저는 리미니스트리트의 제품 전략 및 제품 관리 부문 부사장(VP)입니다.
0:16: 과거 ERP 애플리케이션 지원 서비스를 제공할 때를 돌아보면, 어떤 애플리케이션도 독립적으로 운영되지 않았습니다. 모든 시스템은 데이터베이스, 미들웨어, 통합 기술 등 다양한 주변 기술과 긴밀하게 연결되어 있었습니다. 시장 환경이 변화하면서 기존 핵심 시스템에서 수행하던 일부 비즈니스 프로세스가 점차 분리되어, 독립적인 엣지(Edge) 솔루션으로 운영되는 사례도 늘어나기 시작했습니다. 고객들은 저희에게 다음과 같은 질문을 하기 시작했습니다. “미들웨어 기술에 대한 지원도 제공할 수 있나요? 데이터베이스 기술은 어떤가요? 이제는 그 애플리케이션이 운영되는 인프라 스택은 물론, 엣지 솔루션과의 통합 환경, 그리고 핵심 시스템 주변에서 함께 운영되는 다양한 솔루션까지 지원할 수 있나요?” 그리고 우리가 그동안 지원해 온 제품과 서비스를 살펴보고, 지난 20년간 구축해 온 엔지니어링 전문성과 역량을 검토한 결과, 이러한 요구를 충분히 지원할 수 있는 능력을 갖추고 있다는 결론을 내렸습니다. 실제로 많은 경우에는 저희가 이미 해당 제품들에 대해 유사한 지원 서비스를 제공하고 있었습니다.
1:24: 저희는 오라클로 시작해서 SAP로 넘어갔습니다. 저희는 IBM 제품을 지원합니다. 저희는 마이크로소프트 제품을 지원합니다. 저희는 이러한 애플리케이션에 내장되어 있는 다양한 기반 기술에 대해서도 지원 서비스를 제공하고 있습니다. SAP와 함께 제공되는 오픈텍스트(OpenText) 솔루션에 대한 지원도 제공해 왔으며, 현재는 오픈텍스트 관련 지원 역량을 더욱 확대했습니다. 저희는 인포매티카(Informatica), 티브코(TIBCO), IBM의 통합 솔루션 등 ERP 애플리케이션과 연계되는 다양한 제품에 대한 지원 서비스도 제공하고 있습니다.
1:56: 기업은 특정 기술이나 솔루션에 대한 지원 요청을 리미니스트리트에 전달하는 방식으로 Rimini Custom 서비스를 활용할 수 있습니다. “지원과 서비스가 필요한 제품이 있습니다.” 고객이 리미니스트리트에 문의하는 이유는 매우 다양할 수 있습니다. 예를 들어 해당 제품이 수명 주기 종료(EOL) 또는 벤더의 공식 지원 종료(EOS)를 앞두고 있어 새로운 지원 방안을 모색해야 하는 상황일 수 있습니다. 그 이유는 소프트웨어 벤더로부터 충분한 수준의 지원과 서비스를 받지 못하고 있기 때문일 수도 있고, 내부적으로 많은 부분을 직접 유지보수하고 지원해야 하는 상황에 놓여 있기 때문일 수도 있습니다. 그래서 내부 인력을 보다 중요한 업무에 활용할 수 있도록 리소스를 확보해야 하는 것입니다. 따라서 기업은 리미니스트리트에 연락해 현재 어떤 어려움을 겪고 있는지, 문제가 발생하고 있는 영역이 어디인지, 그리고 어떤 제품에 대한 지원과 서비스를 필요로 하는지를 설명하게 됩니다. 리미니스트리트는 해당 제품이 현재 지원 서비스를 제공하고 있는 대상인지 여부를 먼저 검토하고 평가합니다. 그리고 실제로 많은 경우, 해당 제품은 리미니스트리트의 지원 서비스 범위에 포함되는 것으로 확인됩니다. 만약 해당 제품이 현재 서비스 포트폴리오에 포함되어 있지 않더라도, 리미니스트리트는 기술적 특성과 고객의 요구사항을 검토해 지원 가능 여부를 평가합니다. 저희는 해당 기술을 검토하게 됩니다. 실제로 많은 애플리케이션이 매우 유사한 기술 구조와 기반 기술을 사용하고 있기 때문입니다. 이후 리미니스트리트는 고객에게 맞춤형 제안서를 제공합니다. 여기에는 예상되는 비용 절감 효과와 함께, 리미니스트리트가 어떤 방식으로 해당 제품과 기술 환경에 대한 지원 서비스를 제공할 수 있는지가 포함됩니다. 대부분의 고객은 이를 통해 의미 있는 비용 절감과 운영 효율성 향상 기회를 확인하게 됩니다.
3:14 현재 많은 애플리케이션이 수명 주기 종료(EOL) 또는 공식 지원 종료(EOS)를 앞두고 있으며, 이러한 애플리케이션에 대해 어떤 전략을 선택할지 지금부터 계획하고 대응하는 것이 매우 중요합니다. 또한 많은 기업이 아직 3자 유지보수(Third-Party Support)를 하나의 대안으로 충분히 고려하지 못하고 있다고 생각합니다. 제3자 유지보수를 활용하면 시간과 예산을 확보할 수 있을 뿐만 아니라, 구독 기반 소프트웨어의 다음 버전으로 업그레이드할 경우 추가 비용과 리소스가 얼마나 필요할지, 또는 업그레이드로 인해 기존 시스템에 문제가 발생하거나 기술 환경의 안정성이 저하될 가능성이 있는지에 대해 끊임없이 고민할 필요도 줄어듭니다. 따라서 지금 행동에 나서는 것이 중요합니다. 리미니스트리트는 이러한 애플리케이션에 대한 지원과 서비스를 제공하여 고객이 보다 안정적이고 효율적으로 IT 환경을 운영할 수 있도록 지원합니다.
FAQ
Rimini Custom™이란 무엇인가요?
Rimini Custom™은 리미니스트리트가 제공하는 업계 최고 수준의 3자 유지보수 및 지원 서비스를 보다 폭넓은 엔터프라이즈 소프트웨어 환경까지 확대 제공하는 프로그램입니다. 유지보수 종료 시점이 다가오거나, 벤더 지원의 한계 또는 IT 리소스 부족 문제를 겪고 있는 기업은 자사의 요구사항과 예산에 맞춘 Rimini Custom 제안서를 요청할 수 있습니다. 리미니스트리트는 고객이 사용하는 기술과 지원 요건을 면밀히 분석한 뒤, 가장 효과적인 지원 방안을 설계합니다. 이를 바탕으로 비용 절감은 물론, 소프트웨어 활용 기간을 최대 15년까지 연장하고 기존 IT 투자 가치를 극대화할 수 있도록 맞춤형 제안서를 제공합니다.
Rimini Custom™은 어떤 종류의 기술을 지원하나요?
Rimini Custom™은 데이터베이스, 미들웨어, 인프라, 통합(Integration) 솔루션은 물론, 기존 ERP 시스템을 넘어선 다양한 비즈니스 애플리케이션까지 폭넓은 엔터프라이즈 기술에 대한 지원 서비스를 제공합니다.
지원 대상 기술에는 Blue Yonder, Infor, Nuance, QAD 등 다양한 엔터프라이즈 솔루션이 포함됩니다.
Rimini Custom™은 IT 비용 절감과 리소스 부족 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?
Rimini Custom™은 다양한 엔터프라이즈 기술 환경에 대한 전문적이고 비용 효율적인 지원 서비스를 제공함으로써 기업의 IT 비용 절감과 리소스 부족 문제 해결을 지원합니다. 이를 통해 내부 IT 팀은 유지보수 및 자체 지원(Self-Support) 업무에 소요되는 시간을 줄이고, 보다 전략적이고 가치 창출 중심의 비즈니스 이니셔티브에 집중할 수 있습니다. 기업은 비용이 많이 드는 업그레이드와 마이그레이션을 피하면서 기존 기술 투자의 수명을 연장할 수 있으며, 복잡한 IT 환경을 지원할 수 있는 숙련된 엔지니어의 전문성도 활용할 수 있습니다.
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SAP 고객이라면 내년 메인스트림 유지보수 종료에 대비해 S/4HANA로 전환하고 클라우드 ERP를 도입해야 한다는 메시지에 익숙할 것이다. 하지만 이 메시지는 중요한 현실을 간과하고 있다. 많은 기업이 서둘러 전환하고 있지 않으며, 전환하지 않기로 결정한 기업도 많다.
![[기고] VM웨어 vSphere 8 지원 종료 대응법](https://www.riministreet.com/wp-content/uploads/2023/03/it-daily.webp)
요즘 IT 리더들의 고민이 깊어지고 있다. 주요 벤더들이 앞다퉈 클라우드 전환을 압박하고 있기 때문이다. 브로드컴(Broadcom)은 VM웨어 vSphere 8 영구 라이선스(perpetual license)에 대한 일반 지원(general support)을 2027년 10월 11일에 종료하고 사용자들을 VM웨어 클라우드 파운데이션(VCF, VMware Cloud Foundation)으로 옮기도록 유도하고 있다. 오라클과 SAP도 마찬가지다. OCI(Oracle Cloud Infrastructure)와 SAP 클라우드 ERP(SAP Cloud ERP)로의 이전을 강하게 권고하고 있다.
리미니스트리트가 기업용 인공지능(AI) 에이전트의 보안과 규정 준수, 운영 비용을 통합 관리하는 서비스로 사업 영역을 넓힌다. SAP·오라클 등 기업용 소프트웨어 유지보수로 확보한 고객 기반과 시스템 운영 경험을 활용해 AI 에이전트 개발부터 배포, 통제까지 지원하는 관리형 서비스 사업자로 전환하려는 움직임이다.
전사적 AI 에이전트 활동 및 워크플로우에 대한 거버넌스, 통제, 보안, 성과 측정을 신속하고 손쉽게 구현하도록 지원 2026.07.30 – 글로벌 엔드투엔드 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 및 혁신 솔루션 제공 기업인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 김형욱 지사장, Nasdaq: RMNI)는 오늘, 거버넌스·리스크·컴플라이언스(GRC) 솔루션 포트폴리오인 ‘리미니 거버넌스(Rimini Govern™)’ 제품군의 최신 서비스인 ‘리미니 거버넌스 포 AI(Rimini Govern™ for AI)’를 공식 출시했다고 […]